Um negócio com tantas partes móveis como a criação de salmão exige muito gerenciamento de processos. A Scottish Sea Farms conseguiu migrar 80 processos de planilhas do Excel e de um software pesado para aplicativos intuitivos e personalizados usando ferramentas sem código. Isso transformou a maneira como a empresa opera.  

O negócio

A Scottish Sea Farms é, segundo o próprio chefe de TI David Anderson, o tipo de empresa discretamente lucrativa da qual você provavelmente nunca ouviu falar. Sediada em Sterling, na região central da Escócia, a empresa de piscicultura cultiva e vende salmão do Atlântico (uma das maiores exportações do Reino Unido), enviando mais de 50.000 toneladas por ano para países de todo o mundo, além de abastecer uma série de grandes supermercados do Reino Unido. É uma operação importante: a empresa administra mais de 60 instalações na costa oeste da Escócia e emprega cerca de 550 pessoas, das quais David estima que cerca de 400 interagem regularmente com a tecnologia. "A tecnologia comanda o negócio. Tem que ser assim. Seja em máquinas de corte de fábrica ou em sistemas de alimentação para manter os peixes vivos. É o coração do que fazemos", diz ele. A empresa não tem uma equipe de desenvolvimento interna. Para criar aplicativos de software, eles se acostumaram a comprar software de prateleira e, efetivamente, tentar fazê-lo funcionar.  

O problema

Durante muito tempo, a empresa operou usando uma combinação de ferramentas digitais. Eram principalmente planilhas do Excel, que, segundo David, muitas vezes levavam à captura de dados sem que nenhuma ação fosse tomada, e um software bastante complicado que ajudava a empresa a supervisionar e gerenciar a saúde e a segurança e o controle de qualidade. A ferramenta em si funcionava bem, mas era complicada. Nossos funcionários a detestavam. Era confusa. E se você interagisse com ela apenas uma vez por mês, acabava esquecendo como fazer certas coisas", acrescenta David. 

O primeiro passo para solucionar esses problemas foi se deparar com a plataforma de banco de dados Airtable. No início, pensei que era algo muito útil para gerenciar listas e coisas a fazer - um gerenciamento de projetos bem leve", diz David. Mas depois ficou claro que ela tinha um escopo muito maior". A empresa adotou o Airtable como plataforma. "O desafio, então, era como fazer com que as pessoas pudessem interagir com ele, de modo que só pudessem ver as informações a que tinham direito. Precisávamos de uma interface que facilitasse as coisas para as pessoas". 

No início, eu achava que o Airtable era realmente útil para o gerenciamento de projetos muito simples. Depois, ficou claro que ele tinha um escopo muito maior.

Como ele lidou com isso‍

Etapa 1: Ver o que havia no mercado 

A tarefa de David era encontrar essa solução e ele começou onde muitas missões começam: A pesquisa no Google. O objetivo era ver o que havia por aí e, principalmente, o que ele poderia fazer rapidamente. Os produtos óbvios que surgiram em uma pesquisa foram o Softr e o Stacker", explica David. Dei uma olhada nos dois. O Softr me pareceu um pouco mais incômodo e complexo, mas com o Stacker era imediatamente óbvio como fazer as coisas. Para começar, a simplicidade era a mesma". 

Etapa 2: Criação do primeiro aplicativo

David decidiu testar o Stacker criando um sistema de gerenciamento de projetos que cuidaria da governança dos vários projetos de TI em que estavam trabalhando. Criamos o sistema no Airtable, o revestimos com o Stacker e ele foi a vitrine do que poderia ser feito para o resto da empresa. Ter um exemplo que outros departamentos pudessem ver na prática fez a diferença. "Foi uma vitória fácil. Não temos uma equipe de desenvolvimento, portanto não estávamos tentando competir com outras pessoas para mostrar o que o no-code poderia fazer. 

Etapa 3: Verificar se havia demanda dentro da equipe

Embora a criação de um aplicativo para mostrar o que era possível fosse importante, a próxima etapa era descobrir se havia demanda suficiente no restante da empresa para fazer o investimento no Stacker. A primeira coisa que fizemos foi conversar com o nosso departamento de qualidade e dizer: "Se pudéssemos construir algo que lhe desse quase 100% do que você precisa, você estaria interessado nisso?", diz David. Como era de se esperar, a resposta foi um sonoro sim. 

Etapa 4: Implementá-lo em outras áreas da empresa 

Com o sinal verde, David começou a criar mais aplicativos no Stacker. Agora, ele já criou 8 aplicativos diferentes usando a ferramenta sem código, representando mais de 80 processos de negócios. Isso representa processos que antes eram baseados em Excel ou em um sistema legado que estamos aposentando agora, em favor da mudança para um ambiente Airtable/Stacker", acrescenta. Isso pode parecer muito, mas há muito mais potencial. David calcula que há outros 300 a 400 processos que poderiam ser transferidos para o Airtable. Precisamos ter registros para absolutamente tudo!". 

Nós o desenvolvemos com o Airtable, o revestimos com o Stacker, e esse foi o exemplo do que poderia ser feito para o restante dos negócios.

Conclusões 

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A velocidade de execução tem sido enorme

Para a Scottish Sea Farms, a velocidade com que eles conseguiram construir foi o maior benefício. Podemos atender a um requisito e colocá-lo em funcionamento em poucos dias, porque temos uma estrutura para gerenciar as solicitações que chegam", diz David. Isso representa uma grande mudança em relação às equipes tradicionais de desenvolvimento de software, onde David diz que há "um grande atraso entre os requisitos iniciais e a construção".

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Isso ajudou a empresa a se manter ágil

Um aspecto que David não hesita em destacar é o fato de que trabalhar em um setor altamente regulamentado significa que a adaptabilidade é muito importante. Os requisitos mudam, seja por mudanças ambientais ou por requisitos do cliente. Uma das vantagens do no-code é que você pode mudar as coisas muito, muito rapidamente".  

Você ainda precisa ser cauteloso

A velocidade e a agilidade são definitivamente vantagens, mas David é inflexível ao afirmar que os aplicativos que você traz para a empresa precisam ser gerenciados adequadamente. "Você ainda precisa de governança em relação a todas as solicitações. Também fazemos o gerenciamento de mudanças e de versões. Temos controle de versão, para que as pessoas possam ver quando as coisas foram alteradas e notas de lançamento. Estamos tratando [os aplicativos sem código] como um aplicativo empresarial adequado.   

O No-code pode ganhar impulso

O sucesso do no-code da Scottish Sea Farm tem se autoperpetuado, de acordo com David. Quando você faz uma correção para uma função ou um departamento, outros podem ver o benefício. Com o passar do tempo, isso ganhou bastante impulso - as pessoas só querem ver uma solução que funcione", diz ele.

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Divulgação completa: o NoCode.Tech foi comprado pelo Stacker no início de 2022. Nossa independência editorial significa que analisamos o Stacker com total imparcialidade, assim como fazemos com todas as outras ferramentas no espaço sem código.

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