‍O termo "sem código" normalmente não é a coisa favorita que um departamento de TI gosta de ouvir sussurrando em seus ouvidos. Eles terão algumas preocupações - é seu trabalho atenuá-las e responder às perguntas deles. É aí que entra este guia.

Imagine a cena. Você é um humilde funcionário de uma empresa ou organização e está pronto para realizar uma pequena transformação digital. Mas você não pode simplesmente entrar na sala do seu chefe, exigir uma plataforma sem código e começar a trabalhar. É preciso lidar com um departamento de TI. Isso significa, provavelmente, uma ou duas camadas de supervisão e, possivelmente, um arquiteto de TI que, em última instância, decide quais plataformas ou ferramentas devem ser incorporadas ao negócio. 

Rejeição da TI

No-code ou low-code muda fundamentalmente o modelo dominante de como uma equipe de TI fornece software dentro de uma organização. Esse modelo dominante é mais ou menos assim: a empresa diz que precisa de uma solução de software, e a equipe de TI compra o software, usa uma agência de desenvolvimento para criá-lo para ela ou o cria internamente. 

O No-code perturba isso porque: 

1. Ele capacita a empresa, o que significa menos dependência do departamento de TI. Essa pode ser uma perspectiva bastante assustadora (consulte: Perus votando no Natal). 

2. Isso cria uma classe totalmente nova de pessoas dentro da organização que podem fornecer software. Isso traz uma série de preocupações e inquietações.

O resultado é que, ao se reunir com uma equipe de TI, você sentirá mais medo, ansiedade e preocupação do que alegria, entusiasmo e elogios. Mas são essas pessoas que precisam ser convencidas, e você quer trabalhar com elas em parceria, em vez de estar em oposição.

Então, aqui vai um resumo das perguntas que você provavelmente encontrará, com as respostas que achamos que você deve dar.

Dica importante: prossiga com todas essas respostas com: "Ótima pergunta". 

Q1: Por que devemos usar isso? 

'Você não se lembra de quando eu apresentei o caso? Em última análise, se o no-code for fornecido adequadamente, mais pessoas poderão fornecer soluções para a organização. Isso nos dá uma vantagem competitiva e também reduz a quantidade de comunicação e tempo desnecessários que precisam ser gastos. Tudo o que pudermos fazer para melhorar o resultado deve ser benéfico para todos, especialmente em nosso setor. Reduziremos os custos e os cronogramas de desenvolvimento, trazendo mais inovação para a empresa e oferecendo aos especialistas no assunto um meio de expressar suas ideias. E, talvez o mais importante, estaremos economizando tempo e dinheiro ao nos tornarmos muito mais eficientes por meio da automação.

Dica principal: É mais fácil vender o no-code com base em suas automações e eficiências do que no ângulo da inovação. 

P2: Para quem é isso, de fato?

Em resumo, há muitos departamentos. O que é realmente empolgante é o fato de permitir que as pessoas de toda a empresa criem software: onde quer que haja um especialista no assunto, ele é alguém que agora pode fornecer software diretamente sem código. Os funcionários do atendimento ao cliente que conhecem melhor os clientes podem, de fato, desenvolver suas ideias. Os funcionários de operações que o estão deixando na mão com toda a sua TI invisível agora podem criar soluções robustas. Designers e gerentes de produtos que desejam criar protótipos. Profissionais de marketing e vendas que desejam automatizar tarefas. Funcionários de TI que têm o bom senso de criar aplicativos, mas não possuem habilidades de codificação. 

Dica principal: esse último ponto sobre os funcionários de TI é provavelmente o que realmente repercutirá. 

Veja mais aqui 

P3: Como sabemos que poderemos usá-lo?

Há dois motivos:

• A primeira é que só procuraremos pessoas que tenham uma inclinação natural para usá-lo, e há personas específicas que se encaixam nesse perfil. As pessoas que codificam em seu próprio tempo, que têm formação em design ou que são naturalmente ótimas em coisas como o Excel são o tipo de pessoas que farão uso disso. 
• A segunda é que criaremos um centro de excelência e um programa de treinamento abrangente em conjunto com o departamento de TI. Isso abrangerá não apenas como construir com essas ferramentas, mas também como implantá-las com segurança em nossa organização, incluindo uma certificação".  

Q4: Como sabemos que as pessoas criarão bons aplicativos de software? 

"Vamos treinar e certificar os funcionários para garantir isso. Isso significa que, antes de qualquer software ser desenvolvido nesta organização, teremos uma certificação aprovada pela TI. Introduziremos fortes processos de governança para garantir que o software seja desenvolvido adequadamente, mantido e que haja várias camadas de supervisão em tudo o que for implementado, o que refletirá de perto a forma como a TI implementa software atualmente. E o CoE terá o conhecimento adequado dentro dele".  

P5: Como sabemos que essas plataformas são seguras para se conectar à nossa infraestrutura?

1. As plataformas sem código vêm com os recursos empresariais usuais, como controles de acesso configuráveis, SSO e logs de auditoria. Portanto, da mesma forma que a TI protege todos os outros bits de software, as plataformas sem código também podem fazer isso. 
2. O processo de governança detectará todo e qualquer problema e garantirá que tudo o que não estiver de acordo com o padrão seja detectado e validado antes de ser implementado e de surgir qualquer problema.

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Q6: Como podemos confiar em pessoas não técnicas para se conectarem à nossa infraestrutura?

"Porque haverá uma supervisão rigorosa (por meio do CoE) e educação fornecida, inclusive sobre os fundamentos, como bancos de dados e APIs. Também haverá salvaguardas para adicionar uma camada extra de proteção, como a criação de conectores para o banco de dados, de modo que as pessoas não possam acessar os bancos de dados diretamente".

P7: Por que a empresa faria isso se a TI pode fazer isso por ela?

A verdade é que a TI simplesmente não tem a capacidade de trazer algumas dessas soluções para a empresa com rapidez suficiente ou na medida em que a empresa precisa delas. Se a TI invisível é um problema aqui (e apostamos que quase certamente é), essa é a prova desse fato. Em última análise, muitas organizações têm muitas pessoas inteligentes, especialistas no assunto com ideias inovadoras que nunca chegam a ver a luz do dia porque a TI não tem os recursos necessários. 

Dica principal: este é o momento de falar sobre a TI invisível, caso ela esteja em alta em sua organização.

Q8: Não precisamos de pessoas com conhecimento de programação para usar essas ferramentas? 

Em uma palavra, não. Se quisermos trazer uma ferramenta genuinamente sem código, como o Betty Blocks, não é necessário ter conhecimento de programação. É claro que, se optarmos por uma ferramenta com pouco código, como o Retool, e quisermos apenas acelerar o trabalho dos técnicos, isso será diferente.  

Q9: Por que não usamos uma ferramenta existente na organização?

"Depende se a ferramenta existente é realmente sem código e se as pessoas da equipe podem realmente usá-la no grau que precisamos. É bastante improvável que as ferramentas existentes consigam realizar a tarefa exata no mesmo grau, mas isso é algo que poderíamos testar, tentando treinar os funcionários para ver qual deles tem o melhor resultado. Em nossa opinião, o no-code é uma metodologia e uma forma de trabalho que beneficiará toda a organização. 

Q10: Como vamos administrar essas ferramentas?

Criaremos um processo de governança em conjunto com um CoE, em total colaboração e parceria com o departamento de TI, incluindo supervisão e aprovação, se for o caso.  

Q11: Onde os dados são armazenados? 

Isso dependerá da plataforma em questão, mas, se for adequada à nossa organização, podemos escolher uma ferramenta que seja totalmente auto-hospedada e fácil de auto-hospedar (como a Retool). Se quisermos mais flexibilidade, podemos considerar uma ferramenta que possa ser hospedada na própria solução de nuvem privada de nossa empresa (como a Betty Blocks).

Q12: Como garantiremos a segurança dos dados da nossa organização?

Em primeiro lugar, somente pessoas treinadas e certificadas terão permissão para usar a ferramenta sem código. Também teremos um processo de governança completo em que os especialistas em no-code analisarão cada parte do aplicativo e garantirão que os usuários entendam como usá-los com segurança. O processo de governança também garantirá que, sempre que um novo aplicativo estiver pronto para ser publicado ao vivo, todos os indivíduos estarão sujeitos a um processo de supervisão e todas as alterações que fizerem serão registradas. Também podemos usar qualquer que seja o processo de TI atual".

Q13: Como funciona a manutenção?

Forneceremos suporte para isso em nosso CoE, de modo que, se algum indivíduo desaparecer repentinamente, teremos um conjunto claro e estabelecido de instruções sobre como o software funciona e como fazer sua manutenção. Nosso programa de treinamento garantirá que haja cada vez mais desenvolvedores sem código, que sempre poderemos chamar para resolver problemas. E, por fim, podemos contratar especialistas externos sem código para a plataforma em questão com bastante facilidade".

P14: As ferramentas com pouco código são mais flexíveis. Por que não usá-las? 

'Há uma grande diferença entre as ferramentas sem código e com pouco código. O principal a ser observado é que as ferramentas sem código têm curvas de aprendizado muito diferentes - quanto mais difícil for a ferramenta, mais tempo será necessário para treiná-la e mais governança e recursos serão necessários. Multiplique isso por toda a organização e, de repente, ela se tornará uma fera muito diferente. 

A facilidade de uso de uma ferramenta (ou seja, as interfaces de usuário) não é algo agradável de se ter; na verdade, é o principal fator decisivo sobre a utilidade que o no-code terá para a nossa organização e a segurança com que as pessoas serão produtivas. Isso significa que temos que liderar com a interface mais fácil de usar (seja ela bonita ou não). A ferramenta que for mais fácil de usar pelo maior número de pessoas é a que deve ser escolhida.

Q15: O no-code não levará a uma TI ainda mais invisível? 

Não, o no-code implementado corretamente deve ser o antídoto para a TI invisível. Afinal de contas, a TI invisível ocorre porque as pessoas criam soluções que a TI não pode criar para elas. O No-code é criado a partir de uma plataforma centralizada com um CoE, o que significa que somente pessoas treinadas e certificadas poderão usá-lo. O processo de governança também nos permite identificar facilmente os problemas e planejar as integrações no futuro. 

Ao padronizá-lo no no-code, de repente estamos usando uma solução que as pessoas certas podem aprender e usar. Se conseguirmos transferir 300 aplicativos de TI secundários para o no-code, de repente você terá uma força de trabalho de pessoas que sabem como usá-los e que são controladas e regulamentadas. O No-code pega toda essa bagunça e a transforma em um sistema coerente e robusto, com o apoio de toda a empresa".

Q16: Ok, estamos convencidos. Mas nos responda a uma última pergunta: Onde você aprendeu tudo isso?

'O imperioso site Nocode.Tech'. 

O que levar

Isso abrange a maior parte das preocupações que você enfrentará de um departamento de TI. Mas há três coisas importantes que você deve ter em mente em sua discussão. A primeira é que você deve sempre se apoiar no argumento da economia de custos, e não em algo filosófico: que o no-code melhora a eficiência dos negócios por meio de automações. A segunda é que, se a TI invisível já for um problema na organização (e provavelmente é), a ausência de código é simplesmente a melhor maneira de combatê-la. E, por fim, que o sem código e o com pouco código são dois recursos distintos que capacitam dois grupos de usuários diferentes.