Startup de assinatura de carros FINN é um exemplo brilhante do que a ausência de código pode fazer por uma startup em crescimento. Ferramenta de automação Make tornou-se parte integrante do funcionamento da empresa. Aqui, o gerente de operações e automação Cornelius Schramm nos dá a dica interna.

Se você quiser ver um exemplo de como fazer uma startup crescer usando nenhum código, dê uma olhada na FINN. A empresa alemã de assinatura de carros foi lançada em 2019 com o objetivo de eliminar as complexidades da propriedade de um carro, cuidando de toda a administração e da papelada usual envolvida na propriedade de um carro e, ao mesmo tempo, proporcionando uma experiência digital perfeita. E as ferramentas sem código desempenharam um papel proeminente na forma como a empresa escalou para mais de US$ 100 milhões em ARR em 3 anos. Uma combinação de Webflow para o site, Google Sheets para o banco de dados e Make para automatizar processos e sincronizar dados permitiu que a empresa criasse rapidamente um site, obtivesse seus primeiros clientes e levantasse algum dinheiro. 

Com o aumento do número de assinaturas, a FINN atingiu os limites naturais do que certas plataformas sem código, como o Airtable, podem fazer por seu produto. Mas as ferramentas sem ou com pouco código continuam sendo fundamentais para o funcionamento da empresa, principalmente quando se trata de automatizar processos para o departamento de operações. E quando se trata de propriedade de automóveis, há muito gerenciamento de processos envolvido.

"Pense no ciclo de vida de um carro", diz Cornelius Schramm, gerente de operações e automação. Compramos carros dos fabricantes, transferimo-los para locais físicos, preparamo-los com registro e placas de licença, limpamos, organizamos a entrega com os fornecedores de entrega, oferecemos assistência nas estradas 24 horas por dia, 7 dias por semana, processamos bilhetes e lidamos com problemas. Depois, pegamos o carro de volta, vendemos ou o colocamos para uma nova assinatura. A [plataforma de automação] Make está envolvida em cada uma dessas etapas - são mais de 10.000 cenários de automação! Com formação em ciência de dados e negócios, Cornelius começou na FINN como estagiário em 2021, trabalhando em automações de processos. Aqui ele compartilha seus principais aprendizados de uma empresa onde trabalhar com ferramentas de automação sem código se tornou uma segunda natureza. 

1. As ferramentas certas parecem um superpoder

'No início, foi bastante estressante. Sou estagiário nesta empresa há três semanas e estou participando de processos de produção que fazem a diferença em relação aos carros que estão no site, às imagens que estão sendo usadas e como as coisas realmente funcionam no back-end! Mas também foi incrivelmente divertido e empoderador. Fiquei impressionado na primeira vez que usei o Make, porque ele é basicamente uma programação visual com velocidades de implementação muito mais rápidas. Ele permite que você execute tarefas simples ou complexas com uma rapidez incrível. Foi um verdadeiro momento de "uau". Se você tem curiosidade por tecnologia e é capaz de aprender rapidamente, ele permite que você crie e repita processos e fluxos de trabalho em alta velocidade. 

2. Algumas empresas são mais adequadas ao no-code do que outras

"A FINN é adequada para o uso de ferramentas sem código porque é um negócio muito complexo e, às vezes, não há problema em usar ferramentas um tanto lentas. Embora você esteja transportando 10.000 carros, não precisa processar milhões de linhas de dados por segundo, como faria em uma empresa orientada por produtos como o Facebook. O valor que criamos é ser um engenheiro de eficiência no mercado automobilístico da velha guarda e criar uma experiência perfeita para o cliente. Para nós, há muito no lado das operações para orquestrar diferentes provedores de serviços. Extrair dados de um lugar para outro e automatizar o trabalho operacional pesado. Não acho que todas as empresas terão esse caso de uso exato".

Temos uma cultura de uso em torno dessas ferramentas sem código: todos têm acesso a elas e espera-se que todos aprendam. Faz parte do processo de integração.

3. Coloque-o na cultura

Temos uma cultura de uso em torno dessas ferramentas [sem código]: todos têm acesso a elas e espera-se que todos aprendam. Faz parte da integração - temos uma academia interna de Make onde, juntamente com vídeos tutoriais e artigos, apresentamos desafios para as pessoas resolverem. É uma introdução muito prática. 

Erros acontecem, mas podemos recuperá-los muito rapidamente e temos uma cultura muito prestativa. Os processos essenciais mais críticos são de propriedade de pessoas que sabem o que estão fazendo. Nos EUA, há talvez de duas a quatro pessoas encarregadas dos processos críticos para os negócios. A mentalidade é que é melhor ter uma solução que funcione hoje do que uma solução perfeita (ou com engenharia excessiva) em quatro meses. Definitivamente, há uma mentalidade de: contrate pessoas inteligentes, dê a elas muita responsabilidade e elas darão conta do recado. E isso realmente funcionou para a FINN; acho que tem sido uma tremenda história de sucesso".

4. O No-code continua sendo útil para entrar em novos mercados 

'Nos EUA, por ser um mercado novo, dependemos muito de ferramentas sem código. Não tentamos implementar o site codificado da Alemanha que temos, porque a filosofia é que queremos ser capazes de mudar rapidamente e ter ciclos de iteração muito rápidos para nos adaptarmos rapidamente a diferentes necessidades e restrições. O que é igual? O que é diferente? Usamos o NocoDB para nosso banco de dados, que é como o Airtable, mas mais escalável.  

5. Encontrar uma abordagem flexível e híbrida

'Em algum momento, você percebe as limitações dessas ferramentas que não tinha no início, sejam elas restrições computacionais ou quantas chamadas de API você pode processar por segundo. Mas o que é realmente interessante é que [com o Make] você pode conectar algo como uma função lambda [com seu próprio código] e continuar o processamento. 

Com essas ferramentas, você pode ir muito além do que imagina.

Você pode ir muito mais longe do que imagina com essas ferramentas. Elas podem ser usadas como uma máquina de prova de conceito e em ciclos de iteração, mas, uma vez que as coisas estejam estáveis e funcionando, não há necessidade de mudar até que você realmente se depare com os limites da ferramenta. A direção que estamos seguindo é que os processos principais que são muito estáveis serão gradualmente colocados no código. Mas também estamos tentando encontrar novas maneiras de integrar o código com o low-code. Basicamente, esse conjunto de ferramentas permanecerá como parte da pilha de tecnologia da FINN para sempre".