No início de nossa série sobre como trazer o no-code para o seu local de trabalho, apresentamos o caso. Um resumo sucinto dos aprimoramentos que as ferramentas sem código podem fazer no contexto de uma organização ou empresa. Prepare-se para ser persuadido.  

Para quem trabalha em grandes organizações e empresas, mergulhar no mundo sem código pode ser uma perspectiva desafiadora. Inovar quando se trabalha nessa escala é difícil e, com certeza, você pode esperar encontrar uma grande resistência por parte dos tomadores de decisão. Isso é compreensível. Para quem é novo no setor, há todo tipo de incógnitas e incertezas. É aí que entramos com esse primeiro passo fundamental: apresentar as quatro principais maneiras pelas quais o no-code pode beneficiar seu local de trabalho. 

Razão 1: Você pode se mover muito mais rápido 

O contexto comercial: 

Em termos gerais, você pode dividir as pessoas que trabalham na maioria das organizações em três grupos: 

1. As pessoas que fornecem produtos ou serviços para os clientes (por exemplo, as que trabalham na equipe de produtos ou de marketing) 
2. As pessoas que estão atendendo aos clientes existentes (suporte ao cliente)
3. As pessoas que garantem que o negócio em si funcione adequadamente (finanças, contabilidade, RH etc.) 

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Todos os três grupos farão solicitações ao departamento de TI (seja ele interno ou externo), esperando e rezando para que seu projeto suba na lista de prioridades e seja realmente realizado. Afinal de contas, todos querem que seus problemas sejam resolvidos. A questão é que a maior parte do investimento e do tempo de TI vai para o primeiro grupo: aqueles que estão ativamente fornecendo produtos para o cliente. Todos os outros recebem menos atenção, e os projetos avançam lentamente ou, às vezes, nem chegam a ser realizados.

É aí que entram as ferramentas sem código: 

• Elas permitem que mais pessoas dentro da organização façam mais. Os funcionários que sabem usar ferramentas sem código podem se autoatender e criar as soluções exatas que resolvem seus problemas rapidamente. Isso economizará dinheiro para a empresa e aumentará sua receita. Digamos, por exemplo, que uma equipe de operações de clientes perceba a necessidade de um local para acompanhar a comunicação com os clientes da empresa em um único lugar e comece a criar seus próprios CRMs. 

• Isso também ajuda os não desenvolvedores da equipe de TI. Em geral, as equipes de TI podem ser divididas entre as que são digitalmente produtivas (por exemplo, desenvolvedores que sabem programar) e as que não programam, mas conhecem bem os computadores. Esse segundo grupo pode usar muito bem as ferramentas sem código. De fato, eles são provavelmente o melhor segmento para usá-las. De repente, eles conseguem resolver muito mais problemas. 

• Elas também ajudam os desenvolvedores e engenheiros. As ferramentas sem código também ajudam os desenvolvedores e engenheiros digitalmente produtivos, porque elas utilizam muitas funcionalidades comuns e as transformam em commodities. Por exemplo, todos os desenvolvedores de todas as empresas terão criado inúmeras vezes algo como uma tela de login ou uma ferramenta de validação de endereço. O No-code permite que eles criem coisas como essas, que realmente não valem seu tempo ou esforço, com muito mais rapidez. Eles podem se concentrar no trabalho de alto valor que realmente faz a diferença. 

Razão 2: Não há mais Shadow IT

O contexto comercial: 

Talvez você não conheça o termo, mas a Shadow IT é um grande problema, predominante em praticamente todas as organizações ou empresas. É um nome um tanto obscuro e misterioso para todas as soluções tecnológicas duvidosas, confusas e inseguras que os funcionários usam e que o departamento de TI desconhece ou não consegue controlar.

Pode ser por meio de software gratuito. O Slack, por exemplo, costuma ser usado como uma ferramenta gratuita pelos funcionários de uma empresa por um ano ou mais, até que o departamento de TI decida que vale a pena comprá-lo e gerenciá-lo adequadamente. O mais provável é que uma empresa esteja operando com uma planilha gigantesca e complicada do Excel, geralmente criada por um funcionário que começou elaborando uma planilha que depois evoluiu para ter todos os tipos de funcionalidade. Somente eles sabem como ela funciona, e é impossível controlá-la de fato. De qualquer forma, isso é muito problemático, levando à perda de dados, dinheiro e reputação. Uma rápida pesquisa sobre os desastres da Shadow IT lhe causará arrepios na espinha. 

É aí que entram as ferramentas sem código: 

• Elas podem ser usadas por mais pessoas. Como as ferramentas sem código são padronizadas em sua forma e função e relativamente simples de aprender e manusear, várias pessoas em sua empresa poderão usar a ferramenta em questão. Isso significa que não há mais "dependências de homens-chave" ou planilhas draconianas que somente o recém-aposentado Bob poderia manter. E se você precisar de ajuda para usá-la ou se algo der errado, também será muito mais fácil encontrar alguém que saiba usar ferramentas sem código para ajudar. 

• Eles permitem uma abordagem muito mais controlada e de cima para baixo. Sua equipe de TI poderá implementar muito mais controles; por exemplo, você pode ter um registro central de todas as variáveis que precisam ser atualizadas regularmente (como taxas de juros ou informações sobre moedas) e um banco de dados sobre o que deve ser atualizado. Isso dá à sua equipe de segurança de TI muito mais controle e ajuda a evitar desastres. 

• Há menos problemas. A Shadow IT, por sua própria natureza, não é supervisionada. Isso significa que um colega bem-intencionado pode facilmente quebrar sistemas ou perder dados de clientes na natureza. As soluções sem código são um pouco como caixas de areia com trilhos de guia. Quando isso não é suficiente, o departamento de TI pode determinar com quais dados os usuários podem ou não mexer. É a mesma liberdade para criar soluções locais, sem o risco.

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Razão 3: Você pode economizar dinheiro

O contexto comercial: 

Quando você considera esses três grupos principais, conforme descrito acima, os projetos para esses grupos que atendem aos clientes ou lidam com operações comerciais geralmente têm como objetivo tornar as coisas mais eficientes. Tentar fazer mais com menos pessoas e tentar cortar custos tornando certos processos mais baratos. 

Porém, em um determinado tamanho e escala, para a maioria das empresas, é muito difícil fazer mudanças significativas na TI sem gastar muito dinheiro. O custo de implementação significa que, muitas vezes, não vale a pena fazer qualquer coisa que economize, digamos, menos de £100 mil para a empresa. No entanto, são inúmeras as melhorias de processo que você poderia fazer para economizar 20 mil libras aqui ou 30 mil libras ali. 

É aí que entram as ferramentas sem código: 

• As soluções de redução de custos podem ser implementadas rapidamente. Se as pessoas com conhecimento em suas equipes puderem realmente resolver problemas e criar soluções para si mesmas, você poderá realmente fazer algumas dessas mudanças que economizam dinheiro. Desde as equipes de suporte ao cliente que falam diretamente com os clientes até o departamento financeiro que tenta simplificar os processos. 

• Elas liberam o tempo das pessoas. Digamos que seu gerente de equipe possa agora criar uma nova ferramenta para a equipe dele que economiza um minuto por funcionário por hora. Pode não parecer muito. Mas são 1.000 minutos de funcionários economizados por hora - ou quase 17 horas de produtividade. 

• É um benefício que se autoperpetua. À medida que os funcionários se tornam mais experientes em termos digitais, eles entendem melhor os sistemas com os quais trabalham, como aproveitar ao máximo as ferramentas sem código e se tornam mais eficientes ao usá-las. Isso se torna uma espécie de volante que cria aplicativos de software cada vez melhores - e funcionários com mais conhecimento digital.  

‍Razão4: Pode elevar seu produto ou serviço

O contexto comercial: 

Para as empresas de grande porte, a verdade é que o ecossistema sem código ainda não chegou ao ponto em que faz sentido criar aplicativos que estejam ativos com os clientes (também conhecidos como aplicativos de produção). Embora isso seja possível para empresas menores, as ferramentas sem código não são suficientemente robustas para realmente confiar nos clientes nessa escala (ainda!). No entanto, isso não quer dizer que as ferramentas sem código não possam ser extremamente úteis no lado do produto da empresa quando se trata de fazer experimentos e melhorar seu produto ou serviço.  

É aí que entram as ferramentas sem código: 

• Elas são ótimas para criar protótipos de ideias. Se você quiser testar uma versão rudimentar do que está tentando criar (ou seja, um produto mínimo viável), as ferramentas sem código são ótimas. Você pode criar uma maquete do aplicativo que deseja criar, colocá-la na frente de um pequeno público de teste e ver como ela se comporta. Em seguida, é possível corrigir os erros antes que a equipe de TI comece a criar o produto real. 

• E inovação em geral. As ferramentas sem código permitem que você realmente adote a ideia de inovação, sem ter que investir muitos recursos para isso. É tudo uma questão de experimentação rápida e ágil.

• Isso coloca o poder nas mãos de quem está falando com os clientes. É óbvio que aqueles que de fato falam com os clientes e ouvem seus problemas e questões o dia todo são os que melhor entendem sua perspectiva. Eles também tendem a entender o funcionamento interno da própria empresa, pois são forçados a navegar por ela todos os dias para resolver problemas. Mas, estranhamente, as equipes de suporte ao cliente são, na verdade, as menos propensas a interagir com a equipe de desenvolvimento de produtos ou a criar soluções para os próprios clientes. As ferramentas sem código dão a essas pessoas o poder de realmente criar software e resolver problemas. Elas podem provar que as hipóteses funcionam e mostrar suas ideias na prática - criando soluções, em vez de apenas falar sobre elas. 

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