Cuando pensamos en empresas que utilizan plataformas sin código, la mayoría de nosotros imaginamos startups: imaginamos espacios bulliciosos llenos de latas de Red Bull arrugadas, con gente codificando furiosamente hasta altas horas de la noche, con la esperanza de lanzar sus productos tan rápido como puedan.

Pero el no-código no es sólo para el llamativo y arriesgado mundo de las startups tecnológicas. Muchos otros tipos de empresas, desde negocios independientes hasta gigantes de nivel empresarial, han utilizado aplicaciones sin código. No-code facilita el montaje de un CMS, la gestión de cuentas de clientes, el lanzamiento de aplicaciones, la creación de bases de datos, la distribución de contenidos y una amplia gama de otras funciones importantes de una manera eficiente y que puede resultar menos costosa.

En su día, el no-código era una novedad. Pero los avances técnicos, la variedad de aplicaciones en las que puede utilizarse y su adopción por parte de grandes empresas son la prueba de que el no-código no es un movimiento de moda sin sustancia. Más bien democratiza el desarrollo, permitiendo a cualquiera, sea cual sea su negocio, crear las herramientas que necesita con una barrera de entrada más baja.

Las empresas tuvieron que hacer un gran cambio debido a la pandemia mundial

Covid-19 sacudió el mundo, alterando gran parte de nuestra vida normal, especialmente nuestra forma de trabajar.

La mayoría de las empresas tuvieron que hacer un cambio drástico hacia entornos de trabajo virtuales. Las videoconferencias se convirtieron en el principal medio de comunicación con los compañeros de equipo. Hubo que implantar nuevas herramientas digitales de colaboración. Las empresas también tuvieron que averiguar cómo mantener su sentido de la cultura sin tener ningún tipo de interacción en persona. 

La pandemia mundial no sólo cambió el lugar de trabajo, sino que obligó a las empresas a cambiar también sus estrategias. Empresas que nunca habían confiado en el comercio electrónico se vieron en apuros para ofrecer sus productos y servicios a través de medios digitales. Las universidades se vieron obligadas a trasladar la mayor parte de sus cursos a clases en línea. Las viejas formas de hacer las cosas tuvieron que cambiar para hacer frente a los efectos de la pandemia, y tuvieron que hacerlo rápido.

Las aplicaciones sin código ayudaron a muchas empresas a acelerar los plazos de creación de lo que necesitaban para realizar este cambio radical.

Qué es el no-código y cómo se ha adoptado rápidamente

No-code toma lo que antes era dominio de los desarrolladores y lo abre a cualquiera con un poco de paciencia y ganas de aprender. 

Puede utilizarse para crear flujos de trabajo y automatizaciones que permitan, por ejemplo, transferir datos de varias fuentes a un espacio centralizado. Impulsa chatbots que ayudan a los clientes a encontrar la información que buscan. No-code facilita la incorporación de formularios y encuestas a los clientes. Si necesitas algo, probablemente exista una solución sin código. 

El no-código ha cobrado impulso porque acelera el desarrollo y da a los interesados el poder de hacer ediciones o cambios por su cuenta. Consiguen autonomía, en lugar de tener que traer a alguien para que haga el trabajo. 

Los desarrolladores, en lugar de rechazar el no-código, lo han adoptado en sus flujos de trabajo. En lugar de tener que empezar de cero, estas aplicaciones ofrecen bloques de construcción listos para usar, lo que reduce el trabajo que los desarrolladores tienen que hacer al principio de un proyecto.

Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos del no-código, echemos un vistazo a algunas empresas que lo están utilizando de diversas maneras para ayudar a mejorar lo que hacen. 

Volcom: Parabola

Volcom es una empresa de estilo de vida con sede en el sur de California que se especializa en artículos blandos y ropa dirigida a surfistas y skaters. Empezaron como una humilde marca de base y ahora tienen un alcance mundial. La mayoría de las grandes empresas tienen prácticas manuales torpes que son vestigios de sus humildes comienzos. Volcom trabajaba mucho manualmente en la gestión de los análisis y la generación de informes a partir de las diversas fuentes de datos de las que querían hacer un seguimiento.

Reid Sheldon, director de marketing digital global de Volcom, recurrió a Parabola para que se encargara de sus análisis. Parabola funciona bien para gestionar y poner los datos en acción, así como para crear automatizaciones y conectar aplicaciones para entregar los datos donde sea necesario.

Antes de descubrir Parabola, él (Reid) redactaba manualmente un importante informe diario sobre el gasto en marketing de las marcas. La elaboración de este informe le llevaba mucho tiempo cada día. Descargaba, limpiaba y reformateaba manualmente los datos para que tuvieran un formato presentable.

- Sachi Yokose, Parábola

Utilizan Parabola para tomar datos de comercio electrónico de Shopify e integrarlos con diferentes datos en hojas de cálculo, así como para combinarlos con Google Analytics. Desde formatear correctamente los datos hasta producir informes personalizados, cada paso de este proceso está automatizado en lugar de hacerlo a mano. Además de utilizar el poder de Parabola en el trabajo con análisis y datos, también lo utilizan para realizar actualizaciones masivas de productos directamente en Shopify, disminuyendo aún más la cantidad de trabajo manual que hay que hacer.

Las herramientas sin código como Parabola son fundamentales para mejorar los flujos de trabajo de datos, y Volcom aprovecha su funcionalidad sin código para agilizar estos procesos. 

Si desea crear automatizaciones y aprovechar la potencia de sus datos, Parabola puede ayudarle:

• Parabola cuenta con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, sin necesidad de código.
• Cualquier acción que haya estado realizando a mano en hojas de cálculo puede automatizarse. 
• Ofrece una amplia gama de integraciones, como Google Analytics, Shopify, Bubble, Airtable y Mailchimp, entre otras.

Habitación para refugiados: Formulario

Typeform hace posible la creación de formularios y encuestas especializados, todo ello sin tener que lidiar con la codificación y la incrustación de estos elementos en un sitio web. Algunos pesos pesados como Nike, Apple y Airbnb utilizan Typeform, pero es una plataforma sin código que es genial sin importar el tamaño de tu negocio. 

Room for Refugees es una organización sin ánimo de lucro que pone en contacto a quienes disponen de espacio en sus casas con refugiados necesitados. Utilizaron Typeform en su sitio web para facilitar a los posibles anfitriones la introducción y el envío de información sobre quiénes son y qué alojamientos pueden ofrecer.

La necesidad de alojamiento de emergencia era grande, y cientos de personas se animaron a prestar sus habitaciones libres. El problema era que había que registrarlas manualmente en una base de datos. Y con solo dos empleados, no era factible.

- Miranda Gabbott, Typeform

El uso de no-código por parte de Room for Refugees no termina con Typeform. Los datos que los posibles anfitriones introducen en estos formularios se canalizan a través de Zapier, que los almacena en una base de datos de Knack. Cada paso de esta cadena está impulsado por aplicaciones sin código. 

Una de las ventajas de no-code es la compatibilidad que muchas plataformas diferentes tienen entre sí. Room for Refugees aprovecha Typeform, Zapier y Knack para crear un flujo de trabajo automatizado que es la solución perfecta para recopilar y realizar un seguimiento de los datos de los posibles anfitriones. 

Si busca una solución sin código para recopilar información de clientes u otros datos, Typeform puede ayudarle:

• Typeforms ofrece una gran variedad de plantillas que incluyen formularios de opinión, encuestas de marketing y formularios de registro que pueden personalizarse para adaptarse a sus necesidades.
• Puede integrarse con aplicaciones como Slack, Mailchimp, Salesforce y Airtable, lo que le ofrece numerosas opciones para recopilar y centralizar las comunicaciones con los clientes.
• Los formularios, encuestas y otros elementos son responsivos, lo que significa que funcionarán en cualquier dispositivo en el que alguien esté introduciendo información.

Futura Academia de Londres: ActiveCampaign

Future London Academy es una organización educativa centrada principalmente en los profesionales creativos, que ofrece clases, talleres y otras oportunidades de aprendizaje. Ekaterina Solomeina, cofundadora, y Mohammed Saiful Hussain, director de la academia, han dedicado mucho tiempo en los últimos ocho años a desarrollar cursos y crear una base de estudiantes profesionales creativos. COVID-19 afectó especialmente a la enseñanza superior, y Future London Academy tuvo que hacer el cambio para ser principalmente en línea. Incluso antes del COVID-19, los centros de enseñanza superior tenían dificultades para captar y retener estudiantes.

Future London Academy gestionaba la información y las comunicaciones con los estudiantes de una forma lenta y engorrosa. Algo tenía que cambiar para gestionar mejor su afluencia de alumnos.

Al principio, Mo (Mohammed) lo hacía todo desde su bandeja de entrada de correo electrónico e introducía manualmente la información de los clientes en una hoja de Google. Pero a medida que crecía el alcance de Future London Academy, Mo no tardó en gestionar miles de contactos sin ayuda de la automatización, lo que le costaba demasiado tiempo y esfuerzo. Era hora de encontrar una solución mejor.

- ActiveCampaign

Para guiar a más estudiantes a inscribirse en sus clases, Future London Academy utiliza ActiveCampaign en su embudo de marketing. Utilizan Thinkific para gestionar sus cursos y, a través de ActiveCampaign, pueden extraer datos de los estudiantes, como nombres, direcciones de correo electrónico y los cursos en los que están matriculados. Con estos datos, pueden enviar a los estudiantes correos electrónicos y boletines orientados a lo que ya han expresado interés. Se trata de una forma más específica de conectar con los estudiantes que el envío de correos electrónicos genéricos.

ActiveCampaign y otras herramientas sin código pueden mejorar los esfuerzos de marketing de una empresa, aprovechando los datos ya disponibles para llegar a los clientes de forma más selectiva.

Si desea mejorar sus propios esfuerzos de marketing, ActiveCampaign le ofrece una serie de ventajas:

• ActiveCampaign es fácil de usar para los que se inician en la automatización del marketing entrante. 
• Las estadísticas y los análisis sobre sus esfuerzos de marketing son de fácil acceso y comprensión.
• Dispone de una interfaz de usuario intuitiva que permite crear automatizaciones de marketing sin conocimientos técnicos.

Alimentos imposibles: Zendesk

Impossible Foods, famosa por su homónima Impossible Burger, ha despegado con alimentos vegetales que gustan a los vegetarianos e incluso a los carnívoros más escépticos.

Impossible Foods es otra empresa que experimentó un rápido crecimiento. Terminaron con una enorme red de distribuidores, restaurantes y otras empresas de terceros involucradas en la difusión de sus productos a base de plantas. Para mejorar las comunicaciones con sus socios comerciales, así como con los consumidores, decidieron usar el software de atención al cliente de Zendesk.

Con un crecimiento exponencial a nivel nacional tanto en el lado B2B como B2C y planes de expansión internacional, Impossible Foods necesitaba encontrar eficiencias para poder seguir creciendo sin diluir la experiencia de los clientes existentes.

- Zendesk

Zendesk es una central de comunicaciones sin código. Puede enviar mensajes de texto, responder a solicitudes de servicio al cliente y enviar correos electrónicos. Ofrece a las empresas lo que necesitan para llegar mejor a las personas interesadas o involucradas en sus productos. 

Impossible utiliza Zendesk en varios departamentos. Tienen un equipo B2C dedicado a responder preguntas y otras consultas relacionadas con el servicio al cliente que dependen del soporte de Zendesk. En el lado B2B de las cosas, el departamento de ventas de Impossible usa Zendesk para la incorporación de nuevos clientes, el envío de materiales promocionales y para mantenerlos al tanto de lo que han estado haciendo.

Construir relaciones con clientes y consumidores depende de una comunicación constante. Zendesk mejora el contacto y la gestión de estas comunicaciones de varias maneras:

• Zendesk ofrece un espacio centralizado, donde la participación en las redes sociales, los chats, los correos electrónicos y otras comunicaciones son fáciles de acceder y seguir, así como un completo CRM.
• Funciona en varios idiomas.
• Zendesk facilita la adaptación a medida que el negocio crece.

FD Works: Apilador

FD Works ofrece servicios de contabilidad a agencias aspirantes y a otras empresas relacionadas con campos creativos. Tenían un archivo de datos en Airtable, que era estupendo para mantenerlo en un espacio centralizado, pero necesitaban una forma segura de que tanto las personas de su equipo como sus clientes pudieran acceder a él. Gracias a Stacker, pudieron crear un portal digital hermético que ofrecía acceso basado en permisos tanto a los clientes como a su equipo interno.

Con la ambición no sólo de crear una potente herramienta de colaboración interna, sino de ponerla a disposición de los clientes, Airtable por sí sola no iba a ser suficiente para FD Works. El equipo necesitaba una herramienta personalizada que pudiera crear y gestionar sin necesidad de un equipo de software interno ni de subcontratar a un desarrollador.

- Apilador

Este es otro excelente ejemplo de cómo el uso conjunto de diferentes herramientas sin código puede ofrecer soluciones personalizadas para cualquier necesidad de una empresa. 

Si su empresa necesita un portal de clientes, Stacker tiene una serie de ventajas clave, entre las que se incluyen:

• Stacker te permite controlar de forma creativa el diseño, la organización y la apariencia de los datos de tu aplicación.
• Te permite establecer permisos personalizados en cuanto a quién puede acceder, crear nuevas entradas y realizar ediciones.
• Stacker cuenta con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar que permite a los no desarrolladores crear portales, cuadros de mando y automatizaciones.

El no-código abre oportunidades

Existen muchas aplicaciones útiles sin código. Tanto si quieres crear un sitio web, diseñar una aplicación o controlar tus datos, hay multitud de herramientas que puedes utilizar sin necesidad de ser desarrollador.

No-code no pretende sustituir la importancia de la programación, y los desarrolladores no deberían verlo como una amenaza a su medio de vida. Más bien ofrece a quienes no tienen conocimientos técnicos lo que necesitan para crear. Incluso puede inspirar a quienes han utilizado estas aplicaciones sin código a aprender más sobre desarrollo y programación. 

Ha sido emocionante ver lo lejos que ha llegado el no-código, y vemos un futuro en el que aún más emprendedores y empresas podrán lanzar sus productos, con el no-código abriendo posibilidades para cualquiera que tenga la ambición de intentarlo.

¿Le interesa el no-code, pero no sabe por dónde empezar? Echa un vistazo a nuestra sección Herramientas internas y a Nuestra formación para obtener más información y ver cómo puede ayudarte.