Después de de exponer los argumentosel siguiente paso de nuestra serie sobre la introducción del no-código en el lugar de trabajo es examinar a las personas de la empresa que realmente se beneficiarán de ello.

La principal ventaja de implantar herramientas sin código en una organización es que permite a más personas crear software para resolver problemas y mejorar el funcionamiento de las empresas. En esencia, democratiza la transformación digital: más empleados pueden crear cosas que antes simplemente no podían. 

Las herramientas sin código funcionan mejor cuando son lo más accesibles posible y se difunden dentro de la empresa. Cuantos más compañeros puedan utilizarlas, más ideas, propiedad intelectual y conocimientos se generarán en la organización. Por eso tiene sentido utilizar una que tenga pocas barreras de entrada y sea fácil de utilizar. Y que el departamento de informática controle, pero no restrinja su uso.

El mito que se puede encontrar en los medios de comunicación menos reputados es que cualquier persona de una organización puede utilizar herramientas sin código. En realidad, depende de lo accesible e intuitiva que sea la herramienta en cuestión; de tu equipo y de lo dispuestos y capaces que estén de aprender; de lo complejo o regulado que pueda ser el entorno informático de tu organización. 

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Pero sin duda hay personas para las que el uso de herramientas sin código será mucho más intuitivo y útil. Aquellos que entienden cómo funciona el negocio, que pueden ver los sistemas en su conjunto, y que están a la espera de ser liberados en el mundo de la construcción de aplicaciones. Eso es lo que estamos esbozando aquí: a quién sirven realmente las herramientas sin código. 

Nota: en esta guía no vamos a profundizar en elementos como la gestión de riesgos, la seguridad y la protección. Esto tiene una gran importancia cuando se trata de quién podrá utilizar las herramientas sin código y es algo que abordaremos en una guía posterior. 

El statu quo

En lo que respecta al desarrollo de software, tradicionalmente las empresas tenían dos opciones: 

1) Comprar software estándar. Este software suele estar repleto de funciones innecesarias. Suele ser tosco, inflexible y caro, y le cuesta seguir el ritmo de la organización a medida que crece y sus procesos se hacen más singulares y complejos. El resultado es un montón de empleados frustrados. 

2) Desarrollar ellos mismos el software. Un equipo interno de desarrolladores o uno externo (¡££!) escriben el código para construir el software que mejor se adapte a la empresa y sus clientes. Eso es muy difícil y laborioso, por no decir caro. También puede llevar mucho tiempo construir el software exactamente como se necesita. 

Las herramientas sin código pueden solucionar los problemas que conllevan ambas opciones. Están hechas a la medida de sus procesos y complejidades, son flexibles y, en general, más baratas de construir. Dan a los equipos la libertad y autonomía necesarias para crear el software que necesitan. 

¿A quién beneficia?

A la hora de considerar quién se beneficiará realmente del uso de herramientas sin código, hay dos grupos principales en particular.  

1. Los desatendidos por las TI

Que el departamento de TI no le preste los servicios necesarios es una queja bastante común en casi todas las organizaciones. Los equipos de los "centros de costes" (departamentos que no generan directamente beneficios para la empresa), como RRHH, finanzas, investigación y desarrollo o atención al cliente, a menudo se encuentran con que sus peticiones tecnológicas nunca llegan a encabezar la lista de prioridades. No-code cambia esta situación: pueden servirse ellos mismos las soluciones que necesitan. 

Los departamentos que generan beneficios (por ejemplo, desarrollo de productos o ventas) también se benefician. Aunque probablemente no utilicen herramientas sin código para crear software con el que interactúen los clientes (es decir, aplicaciones de producción), pueden crear prototipos y probar ideas de forma mucho más rápida y sencilla. Esto significa que son más capaces de crear aplicaciones que los clientes realmente quieren y pueden llevar ideas validadas y sólidas al desarrollo real. 

2. Los que entienden cómo funcionan los sistemas 

La capacidad de pensar en sistemas es muy importante en el contexto del no-código. Básicamente, se trata de un enfoque de resolución de problemas que implica ser capaz de ver un "sistema" como un todo -como un complejo sistema de recursos humanos o una base de datos de clientes polifacética- y cómo los distintos elementos y componentes de un sistema interactúan entre sí. Las personas capaces de ver cómo se relacionan las cosas entre sí, y las cuestiones y problemas que se plantean, se beneficiarán realmente de las herramientas sin código. Son estas personas las que entienden los problemas que tiene una empresa y comprenden la solución que necesita, sólo necesitan la capacidad digital para hacerla realidad.

Los personajes clásicos 

Entonces, ¿quiénes son las personas de una organización especialmente aptas para el no-código? Aquí lo hemos desglosado en algunos perfiles comunes que encontrarás en la mayoría de las empresas de cierto tamaño. 

Una cosa que hay que recordar es que a menudo hay diferentes niveles de usabilidad con las herramientas sin código. Muchas funcionan con un modelo híbrido en el que hay usuarios avanzados de la herramienta, pero también usuarios ocasionales que pueden utilizarla para funciones sencillas. Una herramienta de creación de sitios web como Webflow, por ejemplo, permite a los usuarios más capacitados cambiar el diseño y la funcionalidad de la propia plataforma, mientras que los colegas menos capacitados pueden seguir participando editando y cargando contenidos. 

- El responsable informático semi-técnico

En primer lugar, tenemos al director de TI o jefe de equipo. No son desarrolladores ni saben escribir código: su función se centra en apoyar la tecnología interna de una organización y asegurarse de que el software utilizado es adecuado, seguro, conforme y rentable. No cabe duda de que conocen los ordenadores y saben cómo funcionan los sistemas. Con las herramientas sin código, de repente hay una forma de hacer útiles todos esos conocimientos creando el software que necesitan. 

- El empleado experto en tecnología

Se trata de colegas que conocen bien la tecnología, pero que no necesariamente desempeñan una función técnica. Son los que están detrás de todo ese desorden de TI en la sombra de la organización. Los que están deseando probar nuevas herramientas de las que han oído hablar, o los que son increíbles con una hoja de cálculo y han creado macros de Excel en las que confía todo su equipo (o empresa). 

Estas personas suelen tener un buen conocimiento del funcionamiento de los sistemas y una comprensión profunda del funcionamiento de la propia empresa. Aunque algunas de estas personas pueden tener un alto nivel y ser muy influyentes (por ejemplo, los jefes de producto o los analistas de datos), a menudo los empleados con más conocimientos tecnológicos ocupan puestos de menor responsabilidad, como operaciones o marketing. Aquí sus talentos son apreciados dentro del equipo, pero no necesariamente tienen la capacidad de ayudar a la empresa en general. Tienen ideas para solucionar problemas y agilizar procesos, pero necesitan las herramientas para ponerlas en práctica. Están esperando a que se les dé rienda suelta. 

- El promotor inundado

Sí, los desarrolladores e ingenieros también son un grupo muy importante que se beneficiará del uso de herramientas sin código y de bajo código. Esto se debe en gran parte a que pueden utilizar esas herramientas para ahorrar tiempo (y capacidad intelectual) a la hora de escribir el código de funciones homogéneas y comoditizadas que suelen encontrarse en las aplicaciones. Hablamos de sistemas de inicio de sesión, funciones de correo electrónico/sms, aplicaciones de cálculo o formularios sencillos que recopilan datos. Las herramientas sin código son ideales para crear rápidamente esas funciones. Además, como saben cómo funciona el software, pueden familiarizarse rápidamente con las herramientas sin código y ser increíblemente productivos con ellas.

- El creador de productos creativos

Esto se aplica a cualquiera que participe en el proceso de creación y diseño de productos pero que no sea programador. Pensemos en diseñadores, jefes de producto, directores de marketing y analistas de datos. Personas que, en virtud de sus funciones y responsabilidades, pueden influir en el cambio y la transformación digital dentro de una organización, pero carecen de la capacidad para hacerlo. 

Una de las principales formas en que las herramientas sin código pueden ayudar a estas personas es ofreciéndoles la posibilidad de crear prototipos de las ideas que puedan tener. Puede tratarse de crear versiones básicas y rudimentarias de productos y aplicaciones orientadas al cliente, o aplicaciones internas que mejoren el funcionamiento de su equipo. De repente son capaces de poner a prueba hipótesis y exponer sus argumentos a los demás, dando rienda suelta a todo un mundo de creatividad. 

Para llevar

La verdad es que no todo el mundo dentro de una organización está capacitado para aprovechar al máximo las herramientas y plataformas sin código para crear aplicaciones viables y de éxito. Tener claro qué personas de tu equipo o empresa tienen las habilidades necesarias, el conocimiento del negocio y las necesidades es muy importante si quieres que funcione. Pero no nos cabe duda de que hay un grupo de personas creativas e inteligentes en cualquier organización que están esperando a participar adecuadamente en el mundo digital.