Herramientas internas es un término amplio para todo el software que funciona entre bastidores y permite que una empresa funcione realmente. Crear tus propias herramientas sin código puede suponer una gran diferencia en el funcionamiento de tu organización. 

Las herramientas internas son el héroe olvidado de muchas empresas. Ya sea un sistema de gestión de inventarios, paneles de control para que los empleados vean la información crítica o aplicaciones de aprobación para asegurarse de que las personas adecuadas aprueban los proyectos, estas aplicaciones no son de las que buscan llamar la atención. Puede que ni siquiera sean especialmente bonitas. Pero sin ellas, una empresa tendría verdaderos problemas para funcionar en el día a día. Y los empleados sufrirían mucho. 

Crear herramientas internas desde cero con la ayuda de un equipo de desarrolladores requiere mucho tiempo y dinero. Las herramientas sin código ofrecen una alternativa: dotar a las empresas del software necesario para crear herramientas internas especializadas y a medida que no requieran profundos conocimientos técnicos ni escribir código. Esto es esencial. 

¿Qué son las herramientas internas? 

Las herramientas internas son el software y las aplicaciones que funcionan entre bastidores para ayudar a los empleados a hacer su trabajo. Puede tratarse de un CRM para gestionar las interacciones y relaciones con clientes y posibles clientes potenciales; un panel de administración personalizado o un cuadro de mandos para actualizar y editar datos de inventario; o una aplicación para aprobar acciones específicas que los empleados quieran llevar a cabo.

Independientemente de lo que hagan y de dónde se utilicen dentro de una organización, su propósito es fundamentalmente el mismo: ayudar a que la empresa funcione mejor, teniendo en cuenta todas las complejidades que entraña su funcionamiento.

¿Qué problemas pueden resolver?

• Eliminan el trabajo manual innecesario. Las herramientas internas pueden utilizarse para automatizar flujos de trabajo, tareas y otras acciones, ahorrando tiempo y eliminando la necesidad de hacer las mismas cosas una y otra vez de forma manual.
• Facilitan la gestión de datos. Se puede sincronizar una o varias fuentes de datos, acceder a ellas, establecer permisos y controles y editarlas, todo ello a través de una herramienta interna. 
• Protegen los datos. Las herramientas sin código se ocupan de los problemas de seguridad que pueden surgir al tener los datos repartidos por distintas plataformas, ya que ofrecen un lugar centralizado para gestionar y supervisar quién puede acceder a qué.
• Facilitan la colaboración entre equipos. Todos los miembros de un equipo o departamento pueden acceder fácilmente a información clave y ocuparse de acciones específicas, todo ello a través de un portal único y fácil de usar.
• Mejoran la comunicación. Las herramientas internas reducen el desorden de correos electrónicos y ofrecen una única fuente de información para mantenerse en contacto con los miembros del equipo y al día.
• Facilitan la creación de visualizaciones de datos. Podrás generar diagramas, gráficos y otros elementos visuales muy fácilmente. 
• Puede personalizar sus aplicaciones para que se adapten exactamente a sus necesidades. Los creadores de herramientas internas van más allá de lo que permiten las soluciones estándar, ya que permiten adaptar la aplicación a cualquier requisito o necesidad. 

¿Quién tiene que saberlo?

Sectores:

La mayoría de las empresas dependen de herramientas internas para ayudar a que su negocio funcione sin problemas, pero cuantas más operaciones y administración tenga, más casos de uso de aplicaciones internas tendrá. Siempre que haya procesos especializados o conjuntos de datos especializados, las herramientas internas ofrecen una flexibilidad y una funcionalidad que van más allá de lo que se puede conseguir con Google Sheets o Airtable. 

Departamentos:

Del mismo modo, la mayoría de los departamentos -y, de hecho, los empleados- se beneficiarán de herramientas internas adaptadas a sus necesidades exactas.

Los empleados de alto nivel que quizá carezcan de conocimientos técnicos, pero que tienen una visión clave del funcionamiento de sus departamentos, están perfectamente situados para aprovechar las ventajas. Tanto si trabajan en atención al cliente, RRHH, marketing, finanzas o contabilidad, las herramientas sin código les permiten crear exactamente lo que necesitan para satisfacer las demandas y requisitos del trabajo que realizan en sus departamentos. 

Pero a los empleados expertos en tecnología también les encantarán. Los responsables de TI suelen encargarse de crear y mantener las herramientas internas de una organización; los desarrolladores, de escribir el código para crearlas, cuando a menudo hay prioridades más importantes que exigen su atención.

¿Cuál es el matiz?

Así que ya está: los creadores de herramientas internas sin código tienen todo el sentido del mundo y deberías ponerte manos a la obra de inmediato. Bueno, no del todo. Hay que tener en cuenta algunas cosas esenciales. 

• Tienes que pensar en quién configura tus herramientas internas. Las personas con funciones informáticas no tendrán problemas para entender interfaces de usuario más complejas (y trabajar con plataformas de bajo código). Pero si las personas encargadas de crear herramientas internas no tienen formación técnica, las plataformas sin código más sencillas serán una mejor opción.  
• La herramienta sin código que utilice debe adaptarse a su entorno de datos actual. Identifica tus fuentes de datos y asegúrate de que la herramienta sin código que estás buscando ofrece una integración y sincronización sencillas.
• Si maneja datos confidenciales, elija con cuidado. Si trabaja en sectores como la sanidad, las finanzas u otras industrias que deben cumplir requisitos de conformidad o normativos, encontrar el constructor adecuado requiere un poco más de cuidado. Tendrás que asegurarte de que la herramienta sin código cumple las normas de seguridad y protección exigidas.  
• Sepa qué son los "permisos" y qué nivel necesitará. Es muy importante tener en cuenta los permisos (es decir, quién puede hacer qué en la aplicación que cree) antes de empezar a crear el software. Algunas empresas pueden requerir un nivel de permisos muy detallado, como especificar quién puede ver determinadas partes de los registros de los clientes o utilizar un software específico. Otras, en cambio, sólo exigen niveles de control más amplios. 
• Comprenda si sus datos deben alojarse en la nube o internamente. El lugar donde se alojan los datos es importante. Muchas empresas pueden alojar sus datos en la nube y dejar que la plataforma se ocupe de ellos. Pero si trabajas con datos sensibles, donde la seguridad y la privacidad son esenciales, puede que necesites alojar los datos tú mismo, internamente.
• Asegúrese de que su creador de herramientas interno es compatible con el software de inicio de sesión único (SSO). Bastante técnico, pero sin duda importante. Si su organización depende del software SSO, necesitará herramientas internas que se integren perfectamente y no entren en conflicto con los niveles de acceso que controla un SSO. 

¿Qué herramientas sin código me convienen?

Principiantes:

Noloco es una herramienta completamente libre de código que abre la puerta a cualquiera para construir herramientas internas. Con una interfaz de usuario fácil de navegar, es una forma rápida de crear herramientas internas basadas en datos almacenados en Google Sheets, Airtable y PostgreSQL. Mención de honor también para Glide.

Intermedio

Stacker es una potente plataforma sin código para crear aplicaciones internas y portales de clientes basados en datos existentes. Con herramientas y procesos de flujo de trabajo, CRM personalizables, paneles de control para socios y funciones para comunicarse con equipos internos y socios, también es muy fácil de usar.

Experto

Internal.io ofrece una interfaz de usuario intuitiva de arrastrar y soltar y destaca por su perfecta integración con bases de datos existentes como MySQL y Google Sheets. A los desarrolladores y a quienes tengan conocimientos de programación les gustarán sus capacidades para integrar Javascript personalizado, así como la funcionalidad SQL. 

‍Retool es una plataforma de desarrollo de bajo código con una interfaz de arrastrar y soltar centrada en el trabajo con datos, así como con API. Es una herramienta avanzada orientada a aquellos con conocimientos de programación Javascript.