Primera entrega de nuestra serie sobre la introducción del no-código en el lugar de trabajo. Un resumen sucinto de las mejoras que pueden aportar las herramientas sin código en el contexto de una organización o empresa. Prepárese para dejarse convencer.  

Para quienes trabajan en grandes organizaciones y empresas, adentrarse en el mundo del no-código puede ser todo un reto. Innovar cuando se trabaja a esa escala es difícil y, sin duda, se puede esperar encontrar cierta resistencia por parte de los responsables de la toma de decisiones. Y es comprensible. Para los nuevos en este campo, hay todo tipo de incógnitas e incertidumbres. Ahí es donde entramos nosotros con ese primer paso fundamental: exponiendo las cuatro formas clave en que el no-código puede beneficiar a tu lugar de trabajo. 

Razón 1: Puedes moverte mucho más rápido 

El contexto empresarial: 

En términos generales, las personas que trabajan en la mayoría de las organizaciones pueden dividirse en tres grupos: 

1. Las personas que ofrecen productos o servicios a los clientes (por ejemplo, las que trabajan en el equipo de productos o en marketing). 
2. Las personas que atienden a los clientes existentes (atención al cliente)
3. Las personas que garantizan que la empresa funcione correctamente (finanzas, contabilidad, recursos humanos, etc.). 

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Los tres grupos presentarán solicitudes al departamento de TI (ya sea interno o externo), con la esperanza de que su proyecto suba en la lista de prioridades y se haga realidad. Al fin y al cabo, todo el mundo quiere que se resuelvan sus problemas. El problema es que la mayor parte de la inversión y del tiempo de TI se destina a ese primer grupo: los que ofrecen activamente productos al cliente. Todos los demás reciben menos atención, y los proyectos avanzan con lentitud o a veces ni siquiera se llevan a cabo.

Aquí es donde entran en juego las herramientas sin código: 

• Permiten que más personas de la organización hagan más cosas. Los empleados expertos en el uso de herramientas sin código pueden autogestionarse y crear las soluciones exactas que solucionen sus problemas con rapidez. Eso ahorrará dinero a la empresa y aumentará sus ingresos. Supongamos, por ejemplo, que un equipo de operaciones de atención al cliente ve la necesidad de disponer de un lugar donde realizar el seguimiento de la comunicación con los clientes de la empresa y empieza a crear sus propios CRM. 

• También ayuda a los no desarrolladores del equipo informático. Por lo general, los equipos informáticos se dividen en los que son digitalmente productivos (por ejemplo, los desarrolladores que saben programar) y los que no saben programar, pero conocen la informática. Este segundo grupo puede utilizar muy bien las herramientas sin código. De hecho, probablemente sean el mejor segmento para utilizarlas. De repente, son capaces de solucionar muchos más problemas. 

• También ayuda a desarrolladores e ingenieros. Las herramientas sin código también ayudan a los desarrolladores e ingenieros digitalmente productivos porque toman muchas funcionalidades comunes y las convierten en productos básicos. Por ejemplo, todos los desarrolladores de cualquier empresa habrán creado muchas veces una pantalla de inicio de sesión o una herramienta de validación de direcciones. No-code les permite construir cosas como esas, que realmente no merecen su tiempo o esfuerzo, mucho más rápido. Así pueden centrarse en el trabajo de alto valor que realmente marca la diferencia. 

Razón 2: Se acabaron las TI en la sombra

El contexto empresarial: 

Puede que no conozcas el término, pero la TI en la sombra es un gran problema que prevalece en casi todas las organizaciones o empresas. Es un nombre bastante turbio y misterioso para todas las soluciones tecnológicas poco fiables, desordenadas e inseguras que utilizan los empleados y que el departamento de TI desconoce o no puede controlar.

Puede ser a través de software libre. Slack, por ejemplo, se utiliza a menudo como una herramienta gratuita por los empleados de una empresa durante un año más o menos antes de que el departamento de TI decida que probablemente vale la pena comprarlo y gestionarlo adecuadamente. Lo más probable es que una empresa funcione con una hoja de cálculo Excel gigantesca y enrevesada, a menudo diseñada por un empleado que empezó creando una hoja de cálculo que luego evolucionó para tener todo tipo de funcionalidades. Sólo ellos saben cómo funciona, y es imposible controlarla realmente. En cualquier caso, es muy problemático, ya que provoca la pérdida de datos, dinero y reputación. Una rápida búsqueda de los desastres de las TI en la sombra te provocará escalofríos. 

Aquí es donde entran en juego las herramientas sin código: 

• Pueden utilizarlas más personas. Dado que las herramientas sin código están estandarizadas en su forma y función, y son relativamente fáciles de aprender y manejar, muchas personas de su empresa podrán utilizar la herramienta en cuestión. Esto significa que se acabaron las "dependencias del hombre clave" y las hojas de cálculo draconianas que sólo el recién jubilado Bob podía mantener. Y si necesitas ayuda para utilizarla o algo va mal, también es mucho más fácil encontrar a alguien experto en el uso de herramientas sin código que te ayude. 

• Permiten un enfoque mucho más controlado y descendente. Su equipo informático podrá establecer muchos más controles; por ejemplo, podría tener un registro central de todas las variables que necesitan una actualización periódica (como los tipos de interés o la información sobre divisas) y una base de datos de lo que hay que actualizar. Así, el equipo de seguridad informática tendrá mucho más control y podrá evitar catástrofes. 

• Hay menos problemas. Por su propia naturaleza, la TI en la sombra no está supervisada. Esto significa que un colega bienintencionado puede romper fácilmente los sistemas o perder datos de clientes. Las soluciones sin código son como fosos de arena con raíles guía. Cuando eso no es suficiente, el departamento de TI puede dictar con qué datos pueden y no pueden jugar los usuarios. Es la misma libertad para crear soluciones sobre el terreno, sin el riesgo.

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Razón 3: Puede ahorrar dinero

El contexto empresarial: 

Si tenemos en cuenta los tres grupos básicos antes mencionados, los proyectos para los grupos que atienden a los clientes o gestionan las operaciones empresariales suelen tener como objetivo hacer las cosas más eficientes. Intentar hacer más con menos gente y reducir costes abaratando determinados procesos. 

Pero a partir de cierto tamaño y escala, para la mayoría de las empresas es muy difícil hacer cambios significativos en TI sin gastar mucho dinero. El coste de implementación significa que, a menudo, cualquier cosa que ahorre a la empresa, digamos, menos de 100.000 libras, no merece la pena. Sin embargo, son muchas las mejoras de los procesos que podrían ahorrar a la empresa 20.000 euros aquí o 30.000 euros allá. 

Aquí es donde entran en juego las herramientas sin código: 

• Las soluciones de reducción de costes pueden aplicarse rápidamente. Si las personas informadas de sus equipos pueden resolver problemas y crear soluciones por sí mismas, podrá realizar algunos de esos cambios que le ahorrarán dinero. Desde los equipos de atención al cliente que hablan directamente con los clientes hasta el departamento financiero que intenta agilizar sus procesos. 

• Liberan el tiempo de la gente. Supongamos que el jefe de equipo puede crear una nueva herramienta para su equipo que ahorra un minuto por empleado y hora. Puede que no parezca mucho. Pero son 1.000 minutos de empleado ahorrados por hora, o casi 17 horas de productividad. 

• Es un beneficio que se autoperpetúa. A medida que los empleados adquieren más conocimientos digitales, comprenden mejor los sistemas con los que trabajan, cómo sacar el máximo partido de las herramientas sin código y se vuelven más eficientes al utilizarlas. Es como una rueda de inercia que crea aplicaciones de software cada vez mejores, y empleados con más conocimientos digitales.  

‍Razón4: Puede elevar su producto o servicio

El contexto empresarial: 

Para las grandes empresas, la verdad es que el ecosistema sin código no está en el punto en el que tiene sentido construir aplicaciones que estén en vivo con los clientes (es decir, aplicaciones de producción). Mientras que para las empresas más pequeñas es posible, las herramientas sin código no son lo suficientemente robustas como para confiar realmente en los clientes a esa escala (¡todavía!). Sin embargo, eso no quiere decir que las herramientas sin código no puedan ser extremadamente útiles en el lado del producto de la empresa cuando se trata de experimentar y mejorar tu producto o servicio.  

Aquí es donde entran en juego las herramientas sin código: 

• Son geniales para crear prototipos de ideas. Si quieres probar una versión rudimentaria de lo que estás intentando crear (es decir, un producto mínimo viable), las herramientas sin código son geniales. Puedes construir una maqueta de la aplicación que esperas crear, ponerla delante de un pequeño público de pruebas y ver cómo funciona. Así podrás corregir los errores antes de que el equipo informático empiece a crear el producto real. 

• Y la innovación en general. Las herramientas sin código te permiten adoptar realmente la idea de innovación, sin tener que dedicarle muchos recursos. Se trata de experimentar con rapidez.

• Pone el poder en manos de quienes hablan con los clientes. Es obvio que los que hablan con los clientes y escuchan sus problemas todo el día son los que mejor entienden su punto de vista. También tienden a entender el funcionamiento interno de la propia empresa, ya que se ven obligados a navegar por ella todos los días para solucionar problemas. Pero, por extraño que parezca, los equipos de atención al cliente son los que tienen menos probabilidades de interactuar con el equipo de creación de productos o de crear soluciones para los propios clientes. Las herramientas sin código permiten a estas personas crear software y resolver problemas. Pueden demostrar que sus hipótesis funcionan y poner en práctica sus ideas, creando soluciones en lugar de limitarse a hablar de ellas. 

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