‍L'entreprise de technologie environnementale NetNada souhaitait créer rapidement une version de sa plateforme d'analyse de la durabilité afin que ses premiers clients puissent la tester. L'outil sans code Stacker était tout indiqué.

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L'entreprise

NetNada a été créée pour résoudre un problème que les fondateurs Afonso Firmo et Lochie Burke avaient repéré dans le secteur de l'analyse de la durabilité : tous les logiciels existants s'adressaient aux grandes entreprises. Les petites et moyennes entreprises (de 15 à 100 employés, par exemple) devaient soit faire appel à des consultants très coûteux, soit ne rien faire du tout. Une solution s'imposait et NetNada est née.

En un seul clic, la société analyse rigoureusement les entreprises afin de dresser une carte claire des émissions de carbone de toutes leurs activités, avant de leur proposer des moyens intelligents et abordables de réduire leurs émissions et de communiquer ces gains à leurs clients et à leurs parties prenantes. Avec l'évolution de la législation, nous savons que nous devons déployer une solution à grande échelle qui, à l'avenir, pourrait intégrer 50 000 à 100 000 clients et ne pas se contenter de remplacer les services de conseil, mais automatiser le processus de comptabilité carbone et de développement durable pour tout le monde", déclare Afonso.

Le problème

Lorsque l'entreprise a été créée en 2020, elle a été construite en grande partie à l'aide d'outils sans code. Cela signifiait une page de renvoi utilisant le constructeur de site Webflow où les clients pouvaient réserver une démonstration, une base de données mise en place sur Airtable et l'outil d'automatisation Zapier pour relier les deux. Mais cela a créé une expérience client assez limitée et maladroite.

D'un point de vue commercial, nous voulions tester le marché immédiatement, avec une alternative plus sexy et plus flashy de ce à quoi la durabilité pourrait ressembler en termes d'administration et d'interaction avec un produit", explique Afonso. Ainsi, au lieu d'être un consultant qui vous envoie des courriels avec des feuilles de calcul et qui vous fait faire des allers-retours, vous entrez directement dans un portail client et tout prend soudain un sens. Afonso et Lochie étaient convaincus qu'un portail client élégant faisait partie intégrante du succès de NetNada. Ils devaient également créer une plateforme rapidement, afin de pouvoir tester et itérer, et d'avoir quelque chose de tangible à montrer aux investisseurs lorsqu'ils recherchaient un financement externe.

Comment ils s'y sont pris

Étape 1 : Voir ce que Webflow peut faire

Pour Afonso, la première chose à faire a été de voir ce qu'il était possible de faire avec le constructeur de site Web qu'ils utilisaient déjà, Webflow. Nous avons essayé de voir si nous pouvions simplement utiliser un site Webflow pour les membres, mais nous avons vu que nous avions besoin de la puissance d'Airtable et des capacités d'une expérience utilisateur dynamique", dit-il. Cela signifiait qu'il fallait chercher ailleurs.

Étape 2 : Création d'un MVP sur Stacker

C'est ainsi qu'ils ont découvert Stacker, un outil sans code qui permet aux utilisateurs de créer un portail client personnalisé à partir d'une base de données Airtable, ce qui est parfait pour NetNada. Nous avons utilisé Stacker parce que nous avions besoin de quelque chose de vraiment convivial que tout le monde peut utiliser - et la magie opère en arrière-plan", explique Afonso. Tout ce que vous avez à faire en tant que client, c'est de télécharger quelques fichiers, d'établir quelques connexions et de commencer à voir les résultats immédiatement. L'utilisation de Stacker a permis à l'entreprise de créer rapidement un produit minimum viable pour sa plateforme et de le proposer à ses clients. 

Étape 3 : Itération, itération, itération

Stacker a ensuite servi de terrain d'essai pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. La phase MVP nous a permis de nous concentrer sur la compréhension des besoins du client et de nous adapter immédiatement afin d'améliorer [notre offre] pour le client suivant", explique Afonso. Ils ont commencé à modifier et à ajuster ce qu'ils montreraient aux différents clients en fonction de l'endroit où ils se trouvaient dans leur parcours de durabilité.

Nous avons pu créer une interface utilisateur dynamique qui changeait en fonction du parcours de l'utilisateur", ajoute Afonso. Plutôt que de passer deux mois à développer une nouvelle version de la plateforme, la construction sur Stacker a permis une itération rapide. Nous pouvions changer les choses en quelques jours, parfois même en quelques heures", explique-t-il. Cela signifiait également que si l'entreprise avait un client potentiel, elle pouvait immédiatement revenir avec une nouvelle version du produit pour voir quelles caractéristiques du produit étaient les plus populaires. Grâce à Stacker, Afonso et Lochie ont créé un produit tangible avec une expérience utilisateur sur mesure qu'ils ont pu présenter à des investisseurs.

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Nous avons pu non seulement assurer le service et tester le marché sans code, mais aussi acquérir une très bonne compréhension de ce que devrait être l'expérience si nous devions la développer nous-mêmes.

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A retenir

‍Ilfaut savoir quand l'utiliser

Pour Afonso, il est très important de comprendre les domaines dans lesquels le "no-code" peut apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. Dans son cas, il s'agit du prototypage rapide. Nous avons pu non seulement fournir des services et tester le marché en mode "no-code", mais aussi acquérir une très bonne compréhension de ce à quoi devrait ressembler l'expérience si nous devions la développer nous-mêmes", explique Afonso. Cela nous a ouvert des portes : nous pouvions avoir des conversations préliminaires lorsque le produit était plus développé que, par exemple, notre acquisition de clients. Nous pouvions partager notre écran et dire : "Voilà à quoi ça ressemble : c'est une expérience". Au fur et à mesure que NetNada se développe, Afonso affirme qu'ils continueront à utiliser le "no-code" pour d'autres validations de fonctionnalités, afin de tester si différents éléments fonctionnent réellement avant de les lancer complètement. 

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S'appuyer sur sa communauté

‍Enraison des différentes courbes d'apprentissage des divers outils no-code existants, il est utile de s'appuyer sur ceux qui sont un peu plus habitués à travailler avec l'outil en question. Dans le cas d'Afonso, la communauté Stacker s'est révélée inestimable. Après une semaine et demie d'utilisation de Stacker, nous avons contacté la communauté et lui avons posé des questions complexes sur l'utilisation des différentes fonctionnalités pour donner vie à nos idées. Ce soutien et ce retour d'information ont joué un rôle déterminant dans la croissance de l'entreprise.

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Il est utile de comprendre quelques principes de base des logiciels

‍SelonAfonso, comprendre les bases du fonctionnement d'un logiciel fait une grande différence dans le processus d'apprentissage. Commencez à apprendre comment les bases de données fonctionnent avec le front-end, ce qui doit être dynamique dans le stockage des données", explique Afonso. Le fait de savoir comment les choses fonctionnent et d'être en mesure de présenter l'objectif final est vraiment utile, surtout si vous travaillez avec des sous-traitants. 

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Il vous ouvrira les yeux sur tout un monde de cas d'utilisation‍

L'une des choses sur lesquelles Afonso insiste le plus, c'est que la résolution d'un problème grâce à l'absence de code vous ouvrira l'esprit à toute une série d'utilisations inattendues pour votre entreprise. Une fois que vous aurez perçu le potentiel de l'écosystème, vous regarderez votre entreprise et verrez un millier d'autres choses que vous pouvez résoudre", explique-t-il. Ainsi, même si vous consacrez les deux premières semaines au développement de cette partie de l'idée, vous ouvrirez ensuite votre vision à d'autres choses que vous pourriez améliorer ou exploiter à l'aide du "no-code". 

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Divulgation complète : NoCode.Tech a été racheté par Stacker au début de l'année 2022. Notre indépendance éditoriale signifie que nous évaluons Stacker de manière totalement impartiale - comme nous le faisons pour tous les autres outils de l'espace no-code.