Lorsque nous pensons aux entreprises qui utilisent des plateformes "no-code", la plupart d'entre nous imaginent des startups : nous imaginons des espaces animés remplis de canettes de Red Bull froissées, avec des gens qui codent furieusement jusque dans la nuit, dans l'espoir de lancer leurs produits le plus rapidement possible.

Mais l'absence de code n'est pas réservée au monde clinquant et aux enjeux élevés des startups technologiques. De nombreux autres types d'entreprises, qu'il s'agisse d'entreprises indépendantes ou de géants de l'entreprise, ont tous utilisé des applications "sans code". Le no-code facilite l'assemblage d'un CMS, la gestion des comptes clients, le lancement d'applications, la création de bases de données, la distribution de contenu et un large éventail d'autres fonctions importantes, d'une manière efficace et qui peut s'avérer moins coûteuse.

Il fut un temps où l'absence de code était un peu une nouveauté. Mais les progrès techniques, la variété des applications possibles et son adoption par de plus grandes entreprises prouvent que l'absence de code n'est pas un mouvement à la mode sans substance. Au contraire, il démocratise le développement, permettant à chacun, quelle que soit son activité, de créer les outils dont il a besoin avec une barrière à l'entrée plus faible.

Les entreprises ont dû opérer un changement majeur en raison de la pandémie mondiale.

Covid-19 a bouleversé le monde, perturbant une grande partie de notre vie normale, en particulier notre façon de travailler.

La plupart des entreprises ont dû passer radicalement à des environnements de travail virtuels. La vidéoconférence est devenue le principal moyen de communication avec les coéquipiers. De nouveaux outils numériques de collaboration ont dû être mis en place. Les entreprises ont également dû trouver un moyen de maintenir leur sens de la culture sans aucune interaction en personne. 

Une pandémie mondiale a non seulement modifié le lieu de travail, mais elle a également contraint les entreprises à modifier leurs stratégies. Les entreprises qui n'avaient jamais eu recours au commerce électronique se sont retrouvées dans l'obligation de proposer leurs produits et services par voie numérique. Les universités ont été contraintes de transférer la majeure partie de leurs cours vers des classes en ligne. Les anciennes méthodes de travail ont dû être modifiées pour faire face aux effets de la pandémie, et ce rapidement.

Les applications sans code ont permis à de nombreuses entreprises d'accélérer les délais de création de ce dont elles avaient besoin pour opérer ce changement radical.

Qu'est-ce que le "no-code" et comment a-t-il été rapidement adopté ?

Le No-code prend ce qui était autrefois le domaine des développeurs et l'ouvre à tous ceux qui ont un peu de patience et la volonté d'apprendre. 

Il peut être utilisé pour créer des flux de travail et des automatismes qui permettent, par exemple, de transférer des données de sources multiples vers un espace centralisé. Il alimente les chatbots qui aident les clients à trouver l'information qu'ils recherchent. No-code facilite l'intégration de formulaires et d'enquêtes auprès des clients. Si vous avez besoin de quelque chose, il existe probablement une solution sans code. 

L'absence de code a pris de l'ampleur parce qu'elle accélère le développement et donne aux parties prenantes le pouvoir d'apporter des modifications ou des changements de leur propre chef. Ils bénéficient d'une certaine autonomie, plutôt que de devoir faire appel à quelqu'un pour effectuer le travail. 

Les développeurs, au lieu de fuir le "no-code", l'ont adopté dans leur flux de travail. Au lieu de partir de zéro, ces applications offrent des blocs de construction prêts à l'emploi, réduisant ainsi le travail que les développeurs doivent effectuer au début d'un projet.

Maintenant que nous avons abordé les principes de base de l'absence de code, examinons quelques entreprises qui l'utilisent de diverses manières pour améliorer leur travail. 

Volcom : Parabola

Volcom est une entreprise de style de vie basée dans le sud de la Californie, spécialisée dans les articles et vêtements souples destinés aux surfeurs et aux skateurs. L'entreprise, qui était à l'origine une modeste marque populaire, a aujourd'hui une portée mondiale. La plupart des grandes entreprises ont des pratiques manuelles bizarres, héritées de leurs débuts modestes. Volcom effectuait beaucoup de travail manuellement pour gérer les analyses et générer des rapports à partir des différentes sources de données qu'elle souhaitait suivre.

Reid Sheldon, responsable du marketing numérique mondial chez Volcom, a fait appel à Parabola pour s'occuper de ses analyses. Parabola fonctionne bien pour gérer et mettre les données en action, ainsi que pour créer des automatismes et connecter les applications entre elles afin de fournir les données là où elles doivent être.

Avant de découvrir Parabola, il (Reid) composait manuellement un important rapport quotidien sur les dépenses marketing des marques. Ce rapport lui prenait beaucoup de temps chaque jour. Il téléchargeait, nettoyait et reformatait manuellement les données pour les mettre dans un format présentable.

- Sachi Yokose, Parabole

Ils utilisent Parabola pour récupérer les données de commerce électronique de Shopify et les intégrer à d'autres données dans des feuilles de calcul, ainsi que pour les combiner avec Google Analytics. Du formatage correct des données à la production de rapports personnalisés, chaque étape de ce processus est automatisée au lieu d'être réalisée à la main. En plus d'utiliser la puissance de Parabola pour travailler avec des analyses et des données, ils l'utilisent également pour effectuer des mises à jour massives de produits directement sur Shopify, ce qui réduit encore la quantité de travail manuel à effectuer.

Les outils sans code comme Parabola contribuent à améliorer les flux de données, et Volcom tire parti de sa fonctionnalité sans code pour rationaliser ces processus. 

Si vous cherchez à créer des automatismes et à exploiter la puissance de vos données, Parabola peut vous aider :

• Parabola est doté d'une interface intuitive de type "glisser-déposer", qui ne nécessite aucun code.
• Toute action que vous avez effectuée à la main sur des feuilles de calcul peut être automatisée. 
• Il offre un large éventail d'intégrations, notamment Google Analytics, Shopify, Bubble, Airtable, Mailchimp, et bien d'autres encore.

Chambre pour les réfugiés : Typeform

Typeform permet de créer des formulaires et des enquêtes spécialisés, sans avoir à se préoccuper du codage et de l'intégration de ces éléments dans un site web. Certains grands noms comme Nike, Apple et Airbnb utilisent Typeform, mais il s'agit d'une plateforme sans code qui convient à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. 

Room for Refugees est une organisation à but non lucratif qui met en relation des personnes disposant d'un espace disponible dans leur maison avec des réfugiés dans le besoin. Elle a utilisé Typeform sur son site web pour permettre aux hôtes potentiels d'entrer et de soumettre plus facilement des informations sur leur identité et les logements qu'ils ont à offrir.

Le besoin d'hébergement d'urgence était important et des centaines de personnes ont été inspirées pour prêter leur chambre libre. Le problème était que toutes les chambres devaient être enregistrées manuellement dans une base de données. Et avec seulement deux membres du personnel, ce n'était tout simplement pas faisable.

- Miranda Gabbott, Typeform

L'utilisation de no-code par Room for Refugees ne s'arrête pas à Typeform. Les données que les hôtes potentiels saisissent dans ces formulaires sont acheminées par Zapier, qui les stocke ensuite dans une base de données Knack. Chaque étape de cette chaîne est alimentée par des applications sans code. 

L'un des avantages de l'absence de code est la compatibilité entre de nombreuses plateformes différentes. Room for Refugees tire parti de Typeform, Zapier et Knack pour créer un flux de travail automatisé qui constitue la solution parfaite pour collecter les données des hôtes potentiels et en assurer le suivi. 

Si vous cherchez une solution sans code pour recueillir des informations sur vos clients ou d'autres données, Typeform peut vous aider :

• Typeforms propose une variété de modèles, notamment des formulaires de retour d'information, des enquêtes marketing et des formulaires d'inscription, qui peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins.
• Il peut être intégré à des applications telles que Slack, Mailchimp, Salesforce et Airtable, ce qui vous offre de nombreuses options pour collecter et centraliser les communications avec les clients.
• Les formulaires, enquêtes et autres éléments sont réactifs, c'est-à-dire qu'ils fonctionnent sur tous les appareils dans lesquels les utilisateurs saisissent des informations.

Future London Academy : Campagne active

Future London Academy est une organisation éducative qui s'adresse principalement aux professionnels de la création et qui propose des cours, des ateliers et d'autres possibilités d'apprentissage. La cofondatrice Ekaterina Solomeina et Mohammed Saiful Hussain, le directeur de l'académie, ont passé beaucoup de temps au cours des huit dernières années à élaborer des cours et à constituer leur base d'étudiants parmi les professionnels de la création. Le COVID-19 a particulièrement touché l'enseignement supérieur, et la Future London Academy a dû s'adapter pour être essentiellement en ligne. Même avant COVID-19, les établissements d'enseignement supérieur étaient confrontés à des difficultés de recrutement et de fidélisation des étudiants.

La Future London Academy gérait les informations et les communications relatives aux étudiants d'une manière lente et fastidieuse. Il fallait changer quelque chose pour mieux gérer l'afflux d'étudiants.

Au début, Mo (Mohammed) faisait tout à partir de sa boîte aux lettres électronique et saisissait manuellement les informations relatives aux clients dans une feuille Google. Mais au fur et à mesure que la Future London Academy prenait de l'ampleur, Mo s'est rapidement retrouvé à gérer des milliers de contacts sans l'aide de l'automatisation, ce qui lui a coûté trop de temps et d'efforts. Il était temps de trouver une meilleure solution.

- ActiveCampaign

Pour inciter davantage d'étudiants à s'inscrire à ses cours, la Future London Academy utilise ActiveCampaign dans son entonnoir marketing. Elle utilise Thinkific pour gérer ses cours et, grâce à ActiveCampaign, elle peut obtenir des données sur les étudiants, comme leur nom, leur adresse électronique et les cours auxquels ils sont inscrits. Grâce à ces données, ils peuvent ensuite envoyer aux étudiants des courriels et des bulletins d'information axés sur les sujets pour lesquels ils ont déjà manifesté de l'intérêt. Il s'agit d'une manière plus ciblée de communiquer avec les étudiants que d'envoyer des courriels génériques.

ActiveCampaign et d'autres outils sans code peuvent améliorer les efforts de marketing d'une entreprise, en utilisant des données déjà disponibles pour atteindre les clients de manière plus ciblée.

Si vous cherchez à améliorer vos propres efforts de marketing, ActiveCampaign offre un certain nombre d'avantages :

• ActiveCampaign est facile à utiliser pour ceux qui commencent à automatiser leur marketing entrant. 
• Les statistiques et les analyses relatives à vos efforts de marketing sont faciles à consulter et à comprendre.
• Il dispose d'une interface utilisateur intuitive qui permet de créer des automatismes de marketing sans connaissances techniques.

Aliments impossibles : Zendesk

Impossible Foods, célèbre pour son Impossible Burger, a pris son envol avec des aliments à base de plantes appréciés des végétariens et même des carnivores les plus sceptiques.

Impossible Foods est une autre entreprise qui a connu une croissance rapide. Elle s'est retrouvée avec un énorme réseau de distributeurs, de restaurants et d'autres entreprises tierces impliquées dans la distribution de ses produits à base de plantes. Pour améliorer la communication avec ses partenaires commerciaux et les consommateurs, elle a décidé d'utiliser le logiciel de service à la clientèle de Zendesk.

Avec une croissance exponentielle au niveau national, tant du côté B2B que B2C, et des projets d'expansion à l'international, Impossible Foods avait besoin de trouver des solutions efficaces pour continuer à s'étendre sans diluer l'expérience des clients existants.

- Zendesk

Zendesk est une centrale de communication sans code. Il peut envoyer des messages texte, répondre aux demandes de service à la clientèle et envoyer des courriels. Il offre aux entreprises ce dont elles ont besoin pour mieux atteindre les personnes intéressées ou concernées par leurs produits. 

Impossible utilise Zendesk dans plusieurs départements différents. Une équipe B2C est chargée de répondre aux questions et autres demandes liées au service client qui dépendent de l'assistance de Zendesk. Du côté B2B, le service commercial d'Impossible utilise Zendesk pour l'accueil des nouveaux clients, l'envoi de matériel promotionnel et pour les tenir au courant de ce qu'ils ont fait.

L'établissement de relations avec les clients dépend d'une communication cohérente. Zendesk améliore la façon dont vous restez en contact et gérez ces communications de plusieurs façons :

• Zendesk offre un espace centralisé, où l'engagement sur les médias sociaux, les chats, les e-mails et autres communications sont faciles à accéder et à suivre, ainsi qu'un CRM complet.
• Il fonctionne dans plusieurs langues.
• Zendesk permet de s'adapter facilement à l'évolution de l'entreprise.

FD Works : Empileur

FD Works fournit des services de comptabilité à des agences en herbe et à d'autres entreprises liées à des domaines créatifs. Ils avaient des archives de données dans Airtable, ce qui était très bien pour les maintenir dans un espace centralisé, mais ils avaient besoin d'un moyen sécurisé pour que les membres de leur équipe et leurs clients puissent y accéder. Grâce à Stacker, ils ont pu mettre en place un portail numérique étanche, offrant un accès basé sur des permissions à la fois aux clients et à leur équipe interne.

Avec l'ambition non seulement de construire un outil de collaboration interne puissant, mais aussi de l'ouvrir aux clients pour qu'ils puissent le voir et l'utiliser, Airtable seul n'allait pas suffire à FD Works. L'équipe avait besoin d'un outil personnalisé qu'elle pouvait créer et gérer, sans avoir besoin d'une équipe logicielle interne ou de faire appel à un développeur.

- Empileur

Il s'agit là d'un autre excellent exemple de la manière dont l'utilisation conjointe de différents outils "no-code" peut offrir des solutions personnalisées en fonction des besoins de l'entreprise. 

Si votre entreprise a besoin d'un portail client, Stacker présente un certain nombre d'avantages clés, notamment

• Stacker vous permet d'exercer un contrôle créatif sur la présentation, l'organisation et l'apparence des données dans votre application.
• Il vous permet de définir des autorisations personnalisées pour les personnes qui peuvent y accéder, créer de nouvelles entrées et effectuer des modifications.
• Stacker dispose d'une interface simple de type "glisser-déposer", ce qui permet aux non-développeurs de créer des portails, des tableaux de bord et des automatismes.

L'absence de code ouvre des perspectives

Il existe une multitude d'applications sans code très utiles. Que vous souhaitiez créer un site web, concevoir une application ou contrôler vos données, il existe une multitude d'outils que vous pouvez utiliser sans être un développeur.

Le "no-code" n'est pas censé remplacer l'importance du codage et les développeurs ne doivent pas le considérer comme une menace pour leur activité. Au contraire, il donne à ceux qui n'ont pas de connaissances techniques ce dont ils ont besoin pour créer. Elle peut même inciter ceux qui ont utilisé ces applications sans code à en apprendre davantage sur le développement et le codage. 

Il est passionnant de voir à quel point le "no-code" a progressé, et nous voyons un avenir où encore plus d'entrepreneurs et d'entreprises pourront lancer leurs produits, le "no-code" ouvrant des possibilités à tous ceux qui ont l'ambition de s'y essayer.

Vous êtes intéressé par le no-code, mais vous ne savez pas par où commencer ? Consultez notre section Outils internes ainsi que Notre formation pour en savoir plus et voir comment cela peut vous aider.