Une activité comportant autant d'éléments mobiles que l'élevage du saumon nécessite une gestion des processus très poussée. Scottish Sea Farms a réussi à faire passer 80 processus de feuilles de calcul Excel et de logiciels encombrants à des applications intuitives sur mesure utilisant des outils sans code. Cela a transformé le mode de fonctionnement de l'entreprise.  

L'entreprise

Scottish Sea Farms est, de l'aveu même du responsable informatique David Anderson, le genre d'entreprise discrètement rentable dont vous n'avez probablement jamais entendu parler. Basée à Sterling, dans le centre de l'Écosse, cette entreprise de pisciculture élève et vend du saumon de l'Atlantique (l'un des principaux produits d'exportation du Royaume-Uni), expédiant plus de 50 000 tonnes par an vers des pays du monde entier, tout en approvisionnant une multitude de grands supermarchés britanniques. Il s'agit d'une opération d'envergure : l'entreprise gère plus de 60 sites sur la côte ouest de l'Écosse et emploie environ 550 personnes, dont David estime qu'environ 400 sont régulièrement en contact avec la technologie. La technologie dirige l'entreprise. Il le faut. Qu'il s'agisse de machines de découpe en usine ou de systèmes d'alimentation pour maintenir les poissons en vie. Elle est au cœur de notre activité", déclare-t-il. L'entreprise n'a pas d'équipe de développement interne. Pour créer des applications logicielles, elle a pris l'habitude d'acheter des logiciels prêts à l'emploi et d'essayer de les faire fonctionner.  

Le problème

Pendant longtemps, l'entreprise a utilisé une combinaison d'outils numériques. Il s'agissait principalement de feuilles de calcul Excel, qui, selon David, conduisaient souvent à la saisie de données sans qu'aucune mesure ne soit prise, et d'un logiciel assez lourd qui aidait l'entreprise à superviser et à gérer la santé et la sécurité ainsi que le contrôle de la qualité. L'outil lui-même fonctionnait bien, mais il était encombrant. Nos employés le détestaient. Il était déroutant. Et si vous ne l'utilisiez qu'une fois par mois, vous oubliiez comment faire certaines choses", ajoute David. 

La première étape de la résolution de ces problèmes a été de tomber sur la plateforme de base de données Airtable. Au début, je me suis dit qu'il s'agissait d'un outil très utile pour gérer des listes et des choses à faire - une gestion de projet très légère", explique David. Mais ensuite, il est devenu évident que le champ d'application était beaucoup plus large. L'entreprise a adopté Airtable comme plateforme. Le défi consistait alors à trouver un moyen d'interagir avec les utilisateurs afin qu'ils ne voient que les informations qu'ils ont le droit de voir. Nous avions besoin d'une interface qui rende les choses plus faciles pour les gens. 

Au début, j'ai pensé qu'Airtable était un outil très utile pour la gestion de projets très légers. Puis, il est devenu évident que son champ d'application était beaucoup plus large.

Comment il s'y est pris‍

Étape 1 : Voir ce qui existe 

C'était le travail de David de trouver cette solution et il a commencé là où beaucoup de quêtes commencent : une recherche sur Google. L'objectif était de voir ce qui existait et, surtout, ce qu'il pouvait faire rapidement. Les solutions les plus évidentes qui sont ressorties de la recherche étaient Softr et Stacker", explique David. J'ai examiné les deux. Softr me semblait un peu plus lourd et complexe, mais avec Stacker, la façon de procéder était tellement évidente. C'est cette simplicité qui m'a séduit au départ". 

Étape 2 : Création de la première application

David a décidé de tester Stacker en créant un système de gestion de projet qui s'occuperait de la gouvernance des différents projets informatiques sur lesquels ils travaillaient. Nous l'avons construit sur Airtable, nous l'avons habillé avec Stacker et c'était la vitrine de ce qui pouvait être fait pour le reste de l'entreprise". Le fait d'avoir un exemple que les autres départements pouvaient voir en chair et en os a fait la différence. La victoire a été facile à obtenir. Nous n'avons pas d'équipe de développement et nous n'avons donc pas essayé de rivaliser avec d'autres pour montrer ce que le no-code pouvait faire. 

Étape 3 : Déterminer s'il existe une demande au sein de l'équipe

S'il était important de créer une application pour montrer ce qui était possible, l'étape suivante consistait à déterminer s'il existait une demande suffisante au sein de l'entreprise pour investir dans Stacker. La première chose que nous avons faite a été de parler à notre service qualité et de lui dire : "Si nous pouvions vous construire quelque chose qui vous donne presque 100 % de ce dont vous avez besoin, est-ce que cela vous intéresserait ? Comme on pouvait s'y attendre, la réponse a été un oui retentissant. 

Étape 4 : Mise en œuvre dans d'autres secteurs de l'entreprise 

Avec le feu vert, David a commencé à créer d'autres applications sur Stacker. Il a maintenant créé 8 applications différentes à l'aide de l'outil sans code, représentant plus de 80 processus d'entreprise. Cela représente des processus qui étaient auparavant basés sur Excel ou dans un système existant que nous sommes en train de retirer pour passer à un environnement Airtable/Stacker", ajoute-t-il. Cela peut sembler beaucoup, mais il y a encore beaucoup plus de potentiel. David estime qu'il pourrait y avoir 300 à 400 autres processus qu'il pourrait transférer à Airtable. Nous devons avoir des enregistrements pour absolument tout ! 

Nous l'avons construit sur Airtable, nous l'avons habillé avec Stacker, et c'était la vitrine de ce qui pouvait être fait pour le reste de l'entreprise.

A retenir 

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La vitesse d'exécution a été énorme

Pour Scottish Sea Farms, la rapidité avec laquelle ils ont pu construire a été le plus grand avantage. Nous pouvons répondre à une demande et la mettre en œuvre en quelques jours, car nous avons mis en place un cadre pour gérer les demandes qui nous parviennent", explique David. C'est un grand changement par rapport aux équipes traditionnelles de développement de logiciels, où David dit qu'il y a "un tel décalage entre les exigences initiales et la réalisation du projet".

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Il a permis à l'entreprise de rester agile

David n'hésite pas à souligner que le fait de travailler dans un secteur fortement réglementé signifie que la capacité d'adaptation est très importante. Les exigences changent, qu'il s'agisse de changements environnementaux ou d'exigences des clients. L'un des avantages de l'absence de code est qu'il est possible de modifier les choses très, très rapidement".  

La prudence reste de mise

La rapidité et l'agilité sont des avantages indéniables, mais David insiste sur le fait que les applications introduites dans l'entreprise doivent être gérées correctement. Vous avez toujours besoin d'une gouvernance autour de toutes les demandes. Nous gérons également les changements et les versions. Nous disposons d'un système de contrôle des versions, qui permet de savoir quand les choses ont été modifiées, et de notes de mise à jour. Nous traitons [les applications sans code] comme une véritable application d'entreprise".   

Le "no-code" peut prendre de l'ampleur

Selon David, le succès de Scottish Sea Farm en matière d'absence de code s'est perpétué. Lorsque vous corrigez un problème pour une fonction ou un département, d'autres personnes peuvent en tirer profit. Au fil du temps, le mouvement a pris de l'ampleur - les gens veulent simplement voir une solution qui fonctionne", explique-t-il.

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Divulgation complète : NoCode.Tech a été racheté par Stacker au début de l'année 2022. Notre indépendance éditoriale signifie que nous évaluons Stacker de manière totalement impartiale - comme nous le faisons pour tous les autres outils de l'espace no-code.

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