N'oubliez pas : l'objectif global de votre quête n'est pas seulement de mettre en œuvre des solutions sans code sur votre lieu de travail, mais de le faire en toute sécurité et de manière robuste. Vous voulez qu'elle se répande largement afin que le "no-code" s'enracine correctement. Pour ce faire, il convient de respecter certaines bonnes pratiques. 

Que vous mettiez cette page en signet, que vous l'imprimiez et l'affichiez sur votre réfrigérateur, ou que vous vous la tatouiez simplement dans le dos (probablement en caractères assez petits), c'est une page à ne pas perdre de vue. 

1. Adopter le "no-code" et le "low-code

L'une des idées fausses les plus répandues est que les plateformes "no-code" et "low-code" s'excluent mutuellement ; qu'il s'agit d'un choix binaire qu'une organisation doit faire entre l'une ou l'autre. Or, nous pensons que ces deux types de plates-formes s'adressent à deux types d'utilisateurs finaux et à deux types de cas d'utilisation différents. Les organisations qui vont vraiment prospérer utiliseront les deux.

Les outils "low-code" peuvent être utilisés sur votre lieu de travail pour aider votre service informatique ou votre équipe technique à avancer plus rapidement et à se concentrer sur le travail à haute valeur ajoutée qui compte vraiment. Les outils sans code, quant à eux, peuvent aider un plus grand nombre de personnes au sein de l'organisation à s'impliquer dans le monde numérique et à créer des solutions aux problèmes. Ces deux aspects sont complémentaires. ‍

2. Établir un CdE

Nous avons écrit un article entier sur ce sujet. Le principal avantage du no-code est qu'il donne à un plus grand nombre de personnes la possibilité de créer des logiciels pour une organisation de manière robuste. Cela permet non seulement à l'entreprise de fonctionner de manière plus transparente et plus efficace, mais aussi de réduire notre vieil ami l'informatique fantôme (Shadow IT). Si vous avez un centre d'excellence, vous disposez d'un moyen structuré et centralisé de former et de soutenir les employés et de fournir la bonne gouvernance - en veillant à ce que le "no-code" se propage en toute sécurité et avec succès. C'est vraiment le seul moyen de garder votre département informatique de votre côté. Sans cela, vous risquez d'échouer, ce qui vous vaudra beaucoup de discussions et de tracas. 

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3. Construire des composants réutilisables

Nous avons également abordé ce sujet dans notre guide sur la création d'un CdE, mais l'idée générale est que plus vous construisez de composants qui peuvent ensuite être réutilisés par d'autres, mieux c'est. Il peut s'agir de toutes sortes de fonctionnalités : des calculatrices à l'intelligence artificielle. Les avantages sont clairs : cela augmentera la vitesse à laquelle les gens peuvent construire avec du no-code et aidera le no-code à s'implanter réellement dans l'organisation. De plus, cela permettra d'économiser de l'argent. C'est toujours un argument de poids.  

‍4. Démocratiser l'accès aux données importantes

À certains égards, l'adoption du "no-code" dépend de la facilité et de l'accessibilité de vos données. Il est difficile d'introduire de nouvelles plates-formes logicielles dans une entreprise ; le plus difficile est de les intégrer suffisamment profondément pour qu'elles puissent accéder aux systèmes et aux données qui comptent réellement. Nous parlons ici des systèmes d'enregistrement ou des bases de données : données clients et données organisationnelles. Ce n'est que lorsque vous êtes en mesure d'accéder à ces données que vous pouvez réellement élaborer des solutions logicielles qui font bouger les choses. 

Il est compréhensible que cela puisse constituer un point de friction important avec les services informatiques. Ils sont nerveux à l'idée de donner aux "no-codeurs" l'accès à ces données essentielles. Mais si vous voulez que no-code se développe, ces données doivent être aussi faciles d'accès que possible pour les bonnes personnes. Plus on s'efforcera de donner aux gens un accès standardisé à ces données, mieux ce sera. Il s'agit de mettre en place une méthode d'accès totalement sûre et sécurisée, avec les contrôles nécessaires en place, réutilisable et pouvant être partagée au sein de l'organisation. Qu'il s'agisse de créer une API à l'usage des non-codeurs ou de quelque chose d'entièrement différent, c'est un point important. 

5. Créer des outils de contrôle et de sécurité

Une façon de garantir la solidité de votre processus de gouvernance est d'être proactif en matière de surveillance et de sécurité. Il s'agit d'une fonction très spécifique qui dépend de votre organisation, et il n'existe donc pas beaucoup d'outils que nous puissions recommander. Mais en gros, vous devez surveiller les secteurs de votre entreprise qui utilisent le "no-code" et enregistrer les actions des employés, qu'elles soient automatisées ou manuelles. L'idée est de toujours savoir ce qui se passe et où. Vous devez également être franc lorsque vous discutez avec une plateforme potentielle du type de fonctions de surveillance qu'elle propose. 

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6. Utiliser le "no-code" pour le prototypage pour les clients

Si la création d'applications internes destinées à être utilisées au sein de votre organisation est sans aucun doute un cas d'utilisation important pour le no-code, ce n'est pas le seul. Les plateformes no-code ne sont probablement pas adaptées à la création de votre application phare destinée aux clients, mais elles sont parfaites pour le prototypage d'applications. Que vous souhaitiez tester une nouvelle idée d'application ou créer quelque chose que vous pouvez réellement faire découvrir à vos clients. Ne négligez pas le potentiel du prototypage.

7. Combiner l'absence de code avec la pensée systémique

Il s'agit de donner à des personnes non/semi-techniques le pouvoir de traduire une partie de leur travail ou de leurs processus en logiciels. La compréhension du cadre conceptuel sous-jacent est une partie très importante du processus (et une partie importante de tout programme de formation). 

En donnant aux gens la capacité formelle de penser - et de schématiser - le fonctionnement des systèmes, il leur sera beaucoup plus facile de construire des logiciels. La pensée systémique est une méthodologie qui permet de comprendre comment les différentes parties d'un système fonctionnent ensemble et quelles sont les relations entre les éléments, au lieu de considérer ces éléments de manière isolée.

Il s'agit essentiellement de permettre aux gens de séparer le processus de réflexion sur la manière dont un système peut être résolu par la technologie, de la plateforme sans code qui se trouve devant eux. Ils seront alors en mesure d'avancer plus rapidement et de résoudre les problèmes d'une manière beaucoup plus réfléchie et logique. En prenant cette question au sérieux, on augmente le nombre de personnes qui ont la capacité de s'impliquer réellement dans le "no-code".  

8. Intégrer la RPA dans votre réflexion "no-code

L'une des plus grandes tendances dans le monde de l'entreprise depuis une dizaine d'années est l'automatisation des processus robotiques, où des robots logiciels se chargent des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée - comme les chatbots d'IA, le traitement des courriels ou le traitement des salaires. L'APR et le "no-code" ont en fait beaucoup de choses en commun, car ni l'un ni l'autre ne nécessite de connaissances en matière de codage. Mais plus largement, ils sont liés parce que, bien souvent, les tâches effectuées par l'APR dans une entreprise pourraient être remplacées par un logiciel interne sur mesure et adapté à l'objectif visé. 

De plus, ceux qui, au sein de votre organisation, ont l'état d'esprit et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre la RPA sont probablement les personnes idéales pour mettre en œuvre des plateformes sans code. Si vous parvenez à présenter l'absence de code comme l'évolution naturelle de la RPA, vous aurez une conversation beaucoup plus facile avec les autres membres de votre organisation.