‍Si le "no-code" doit prendre racine au sein de votre organisation, la création d'un centre d'excellence (CoE) n'est pas négociable. Voici ce qu'il faut savoir.

Qu'est-ce qu'un centre d'excellence ?

Un centre d'excellence (ou centre d'expertise) est comparable à une équipe d'élite dévouée : il assure le leadership, la formation, l'éducation, les meilleures pratiques et le soutien dans un domaine spécifique. L'objectif est de défendre ce domaine tout en facilitant la vie des employés. On trouve des centres d'excellence pour toutes sortes de choses - de l'IA aux compétences en matière de conception - mais ils sont particulièrement importants lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des technologies nouvelles et peu familières. Oui, cela signifie qu'il n'y a pas de code.

Introduire le "no-code" sur le lieu de travail est un défi de taille, mais le véritable quiz est de s'assurer qu'il s'enracine et prolifère dans toute l'entreprise de manière sûre et contrôlée. Le CdE est un élément clé pour y parvenir.

La plupart des équipes CoE sont composées de deux à cinq personnes, et c'est un rôle qui commence souvent par un mi-temps avant de devenir une responsabilité à plein temps. En règle générale, vous devez envisager la création d'un centre d'excellence sans code si votre organisation vise ou prévoit l'utilisation d'outils sans code par au moins 50 personnes. 

En fin de compte, un CdE devrait promouvoir l'utilisation du "no-code" et augmenter le nombre de personnes capables de l'utiliser, tout en améliorant les avantages pour l'organisation. Il s'agit de créer cette roue d'inertie et de voir l'utilisation du "no-code" décoller. 

Introduire le "no-code" sur le lieu de travail est un défi de taille, mais le véritable quiz est de s'assurer qu'il s'enracine et prolifère dans toute l'entreprise de manière sûre et contrôlée. Le CdE est un élément clé pour y parvenir.

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Ce que fait réellement un CdE 

Les fonctions essentielles d'un CdE peuvent être réparties en six domaines clés : 

1. Champion no-code 

Un CdE devrait être un tel défenseur de l'absence de code que les employés ordinaires pourraient commencer à se demander si leur passion est saine et s'il s'agit de quelque chose qui doit être surveillé. Dans la plupart des organisations, il est probable qu'il y ait un grand nombre de projets pour lesquels les outils sans code peuvent faire la différence ; le problème est que les gens n'en sont pas conscients. Les personnes travaillant au sein d'un CdE doivent sortir, trouver ces personnes et leur montrer comment les outils no-code peuvent les aider : que ce soit dans le cadre d'ateliers, de webinaires ou en utilisant des cartes de tarot.*

*D'après notre expérience, les cartes de tarot sont les moins efficaces de ces options. 

2. Partager leur expertise 

Cela peut sembler évident, mais les personnes impliquées dans le CdE doivent être des spécialistes du sujet, dotés d'un savoir-faire et de compétences à partager avec les autres. Il s'agit de réunir les personnes appropriées et de trouver des moyens de diffuser ces informations. Comment rendre l'équipe disponible pour une consultation directe sur les projets sans code ? Pouvez-vous codifier le fonctionnement du no-code au sein de votre organisation dans des documents écrits ou des cours ? 

3. Gérer la formation

La mise en place d'un programme de formation mérite son propre guide(et nous en avons un ici), mais le CdE devrait être le principal fournisseur de formation - qu'il crée lui-même le matériel ou qu'il le sous-traite à l'extérieur. Un bon programme de formation est une combinaison de théorie basée sur le programme de base, mais aussi de projets extracurriculaires qui encouragent des projets plus pratiques et plus concrets. N'oubliez pas que l'objectif est de créer de nouveaux champions du "no-code". En outre, tout programme de formation devrait inclure une forme de certification à la fin.  

4. Veiller à la gouvernance

La gouvernance est un sujet extrêmement important que nous n'aborderons pas complètement ici. C'est l'un des domaines les plus importants dans lesquels un CdE peut être utile à une organisation. Quelle que soit l'excellence de votre programme de formation, il doit toujours exister un processus rigoureux et structuré pour l'introduction dans une organisation d'un logiciel construit sans code. C'est d'ailleurs sur ce point que vous rencontrerez le plus de résistance de la part de l'équipe informatique : si vous y parvenez, tout le monde sera satisfait. 

Il s'agit ici de savoir comment un logiciel peut être mis en production de manière sûre et efficace. Le CdE est responsable de la création d'un processus de gouvernance, qui sera adapté à chaque organisation. Tout processus devra inclure des éléments tels qu'un processus de validation de la nécessité de créer le logiciel, une évaluation des risques, la garantie que les politiques informatiques de l'organisation sont respectées, que le logiciel a la bonne architecture et qu'il est conforme aux normes de l'organisation, qu'il sera vérifié et approuvé par le département informatique et qu'il est sûr. 

‍5. Intégrer la réutilisation

Une partie du mandat du CdE consiste à s'assurer que l'utilisation d'outils sans code peut être étendue à l'ensemble de l'entreprise. C'est là qu'intervient la possibilité de réutilisation. Prenons l'exemple d'une fonction courante de l'entreprise, comme la recherche d'adresses de clients. La plupart des grandes organisations disposent de nombreux éléments de code pour cette fonction, qui sont utilisés par plusieurs services différents. Il en va de même pour les écrans de connexion ou l'envoi d'e-mails. C'est là que la réutilisation entre en jeu : il s'agit de créer une fois le composant de recherche d'adresses, puis de le partager avec l'ensemble de l'organisation. 

Un autre exemple pourrait être le constructeur de sites web Webflow. Un CdE peut créer une bibliothèque de composants adaptée à la marque de l'entreprise, de sorte que chaque site web créé avec Webflow utilise les mêmes composants et présente immédiatement un aspect uniforme et cohérent. Imaginons que vous disposiez d'une base de données contenant toutes les informations relatives à vos clients et que vous vous interrogiez sur la manière dont les "no-codeurs" s'y connecteront. Un CdE peut créer une intégration officielle qui permet aux gens d'accéder aux données sans toucher à la base de données. 

Il s'agit avant tout de dissiper les inquiétudes du département informatique. L'intégration d'une réutilisation sûre dans l'organisation ajoute de la valeur à cette dernière et offre un excellent retour sur investissement. 

6. Retirer la friction

Enfin, il incombe au CdE de faciliter l'adoption générale des outils sans code. Il y aura des questions, des inquiétudes, des réserves et peut-être même des insultes à l'encontre de l'absence de code. Si tous ces éléments jouent un rôle dans l'atténuation des frictions, d'autres mesures peuvent également être prises. Il peut s'agir de créer de simples listes de contrôle sur ce que les gens doivent savoir s'ils veulent utiliser le "no-code" dans un projet, ou une boîte aux lettres électronique dédiée pour répondre aux questions et offrir un soutien. Ces mesures sont généralement spécifiques à l'organisation, mais il s'agit de créer une transition aussi harmonieuse que possible. 

A retenir

Pour que le no-code s'implante et se répande dans une organisation, il faut que plusieurs éléments soient en place : de la sensibilisation au partage des connaissances, en passant par la formation et la gouvernance. Tout cela relève de la compétence d'un centre d'excellence. L'objectif ultime est de créer une sorte de roue d'inertie de l'absence de code, car de plus en plus de personnes sont formées et confiantes, de plus en plus de projets sont menés sans code et de plus en plus de personnes peuvent utiliser des outils sans code. C'est le rêve de l'absence de code.