Après d'abord présenté les argumentsLa prochaine étape de notre série sur l'introduction du "no-code" sur le lieu de travail consiste à examiner les personnes qui, au sein de l'entreprise, en récolteront les fruits.

L'avantage principal de la mise en œuvre d'outils sans code au sein d'une organisation est qu'elle permet à un plus grand nombre de personnes de créer des logiciels pour résoudre des problèmes et améliorer le fonctionnement des entreprises. Cela démocratise essentiellement la transformation numérique : davantage d'employés peuvent créer des choses qu'ils n'étaient tout simplement pas en mesure de faire auparavant. 

Les outils sans code fonctionnent mieux lorsqu'ils sont aussi accessibles que possible et diffusés au sein de votre entreprise. Plus vos collègues sont nombreux à pouvoir les utiliser, plus vous créerez d'idées, de propriété intellectuelle et d'expertise au sein de l'organisation. C'est pourquoi il est judicieux d'utiliser un logiciel qui présente de faibles barrières à l'entrée et qui est facile à prendre en main. Et où un service informatique le contrôle, mais n'en limite pas l'utilisation.

Le mythe que vous pouvez trouver sur des plateformes médiatiques moins réputées est que n'importe qui au sein d'une organisation peut utiliser des outils sans code. En réalité, tout dépend de l'accessibilité et de l'intuitivité de l'outil en question, de la volonté et de la capacité d'apprentissage de votre équipe, de la complexité ou de la réglementation de l'environnement informatique de votre organisation. 

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Mais il y a certainement des personnes pour qui l'utilisation d'outils sans code sera beaucoup plus intuitive et utile. Ceux qui comprennent le fonctionnement de l'entreprise, qui peuvent voir les systèmes dans leur ensemble et qui n'attendent que d'être lâchés dans le monde de la création d'applications. C'est ce que nous décrivons ici : à qui servent vraiment les outils sans code. 

Remarque : nous n'aborderons pas ici des éléments tels que la gestion des risques, la sûreté et la sécurité. Ces éléments ont une grande importance lorsqu'il s'agit de déterminer qui pourra utiliser les outils "no-code" et nous les aborderons dans un guide ultérieur. 

Le statu quo

En matière de développement de logiciels, une entreprise avait traditionnellement le choix entre deux options : 

1) Acheter un logiciel standard. Ces logiciels sont généralement truffés de fonctionnalités inutiles. Il est souvent lourd, peu flexible et coûteux - et peine à suivre le rythme de l'organisation au fur et à mesure qu'elle grandit et que ses processus deviennent plus uniques et plus complexes. D'où un grand nombre d'employés frustrés. 

2) Développer eux-mêmes des logiciels. Une équipe de développeurs interne ou externe (£££ !) écrit le code pour construire le logiciel qui convient le mieux à l'entreprise et à ses clients. C'est très difficile et laborieux, sans parler du coût. Cela peut également prendre beaucoup de temps pour créer un logiciel qui corresponde exactement à vos besoins. 

Les outils sans code peuvent résoudre les problèmes que posent ces deux options. Ils sont adaptés à vos processus et à vos complexités, flexibles et généralement moins chers à construire. Ils donnent aux équipes la liberté et l'autonomie nécessaires pour créer les logiciels dont elles ont besoin. 

Qui en bénéficie ?

Lorsqu'il s'agit de déterminer qui bénéficiera réellement de l'utilisation d'outils "sans code", il y a deux groupes principaux en particulier.  

1. Les personnes mal desservies par les technologies de l'information

Le fait d'être mal servi par le département informatique est une plainte assez familière dans presque toutes les organisations. Les équipes des "centres de coûts" (départements qui ne génèrent pas directement de bénéfices pour l'entreprise) comme les RH, les finances, la recherche et le développement ou l'assistance à la clientèle constatent souvent que leurs demandes techniques ne parviennent jamais en haut de la liste des priorités. No-code change cela - ils sont en mesure de se servir eux-mêmes des solutions dont ils ont besoin. 

Les départements qui génèrent des bénéfices (par exemple, le développement de produits ou les ventes) en profitent également. Même s'ils n'utiliseront probablement pas d'outils sans code pour créer des logiciels avec lesquels les clients interagissent réellement (c'est-à-dire des applications de production), ils peuvent néanmoins créer des prototypes et tester des idées beaucoup plus rapidement et facilement. Cela signifie qu'ils sont mieux à même de créer des applications que les clients souhaitent réellement - et qu'ils peuvent faire passer des idées validées et robustes au stade du développement réel. 

2. Ceux qui comprennent le fonctionnement des systèmes 

La capacité à s'engager dans une réflexion systémique est très importante dans le contexte du "no-code". Il s'agit essentiellement d'une approche de résolution des problèmes qui vous permet de considérer un "système" comme un tout - tel qu'un système complexe de ressources humaines ou une base de données clients à multiples facettes - et de voir comment les différents éléments et composants d'un système interagissent les uns avec les autres. Les personnes capables de voir comment les choses sont liées les unes aux autres, et les questions et problèmes qui se posent, bénéficieront vraiment des outils sans code. Ce sont ces personnes qui comprennent les problèmes d'une entreprise et la solution nécessaire - elles ont juste besoin de la capacité numérique pour y parvenir.

Les personas classiques 

Quelles sont donc les personnes qui, au sein d'une organisation, sont particulièrement aptes à travailler en mode "no-code" ? Nous avons décomposé cette question en quelques profils courants que l'on retrouve dans la plupart des entreprises d'une certaine taille. 

Il ne faut pas oublier qu'il existe souvent différents niveaux d'utilisation des outils sans code. Beaucoup fonctionnent sur un modèle hybride dans lequel il y a des utilisateurs puissants de l'outil, mais aussi des utilisateurs occasionnels qui peuvent l'utiliser pour des fonctions simples. Un outil de création de site web comme Webflow, par exemple, permet aux utilisateurs les plus compétents de modifier la conception et la fonctionnalité de la plateforme elle-même, tandis que les collègues moins compétents peuvent toujours participer en éditant et en téléchargeant du contenu. 

- Le responsable informatique semi-technique

En premier lieu, nous avons le responsable informatique ou le chef d'équipe. Ce ne sont pas des développeurs et ils ne savent pas écrire du code. Leur rôle consiste essentiellement à soutenir la technologie interne d'une organisation et à s'assurer que les logiciels utilisés sont adaptés, sécurisés, conformes et rentables. On peut dire qu'ils connaissent bien les ordinateurs et le fonctionnement des systèmes. Avec les outils "no-code", il existe soudain un moyen de rendre toutes ces connaissances utiles en créant les logiciels dont ils ont besoin. 

- L'employé à l'aise avec la technologie

Il s'agit de vos collègues qui sont très au fait des technologies, mais qui ne travaillent pas nécessairement dans un rôle technique. Ce sont eux qui sont essentiellement à l'origine de l'informatique fantôme au sein de l'organisation. Ceux qui ont envie d'essayer de nouveaux outils dont ils ont entendu parler ; ou ceux qui sont incroyables avec une feuille de calcul et qui ont créé des macros Excel sur lesquelles toute leur équipe (ou leur entreprise) s'appuie. 

Ces personnes ont généralement une bonne connaissance du fonctionnement des systèmes et une compréhension approfondie du fonctionnement de l'entreprise elle-même. Si certaines de ces personnes peuvent occuper des postes importants et influents (par exemple, les chefs de produit ou les analystes de données), les employés les plus compétents en matière de technologie occupent souvent des postes subalternes, tels que les opérations ou le marketing. Leurs talents sont appréciés au sein de l'équipe, mais ils n'ont pas nécessairement la capacité d'aider l'entreprise dans son ensemble. Ils ont des idées sur la manière de résoudre les problèmes et de rationaliser les processus, mais ils ont juste besoin des outils pour mettre ces idées en pratique. Ils n'attendent que d'être libérés. 

- Le développeur inondé

Oui, les développeurs et les ingénieurs constituent également un groupe très important qui bénéficiera de l'utilisation d'outils "no-code" et "low-code". En effet, ils peuvent utiliser ces outils pour gagner du temps (et de la matière grise) en écrivant le code de fonctions banalisées et homogènes que l'on trouve souvent dans les applications. Nous parlons ici de systèmes de connexion, de fonctionnalités de courrier électronique et de SMS, d'applications de calcul ou de simples formulaires permettant de collecter des données. Les outils "no-code" sont idéaux pour créer rapidement ces fonctions. De plus, comme ils savent comment fonctionnent les logiciels, ils peuvent s'approprier rapidement les outils no-code et être incroyablement productifs avec eux.

- Le créateur de produits

Cela s'applique à toute personne impliquée dans le processus de création et de conception d'un produit, mais qui n'est pas un programmeur. Pensez aux concepteurs, aux chefs de produit, aux responsables marketing et aux analystes de données. Les personnes qui, en vertu de leur rôle et de leurs responsabilités, sont en mesure d'influencer le changement et la transformation numériques au sein d'une organisation, mais qui n'ont pas les capacités nécessaires pour le faire. 

L'une des principales façons dont les outils "no-code" peuvent aider ces personnes est de leur donner la possibilité de prototyper les idées qu'elles pourraient avoir. Il peut s'agir de construire des versions rudimentaires de produits et d'applications destinées aux clients, ou des applications internes qui amélioreraient le fonctionnement de leur équipe. Ils sont soudain en mesure de tester des hypothèses et de faire valoir leurs arguments auprès des autres, ce qui libère tout un monde de créativité. 

A retenir

La vérité est que tout le monde au sein d'une organisation n'est pas apte à maximiser les outils et les plates-formes sans code pour créer des applications viables et réussies. Il est essentiel de déterminer clairement les personnes qui, au sein de votre équipe ou de votre entreprise, possèdent les compétences nécessaires, la connaissance de l'entreprise et les besoins, si vous voulez que cela fonctionne. Mais nous ne doutons pas qu'il existe dans toute entreprise un groupe de personnes créatives et intelligentes qui ne demandent qu'à s'impliquer dans le monde numérique.