Les outils internes sont un terme général désignant tous les logiciels qui travaillent dans les coulisses et qui permettent à une entreprise de fonctionner. La création de vos propres outils sans code peut faire une énorme différence dans le fonctionnement de votre organisation. 

Les outils internes sont les héros méconnus de nombreuses entreprises. Qu'il s'agisse d'un système de gestion des stocks, de tableaux de bord permettant aux employés de consulter les informations essentielles ou d'applications d'approbation permettant de s'assurer que les bonnes personnes approuvent les projets, ces applications ne sont pas du genre à attirer l'attention. Elles ne sont peut-être même pas particulièrement belles. Mais sans elles, une entreprise aurait vraiment du mal à fonctionner au quotidien. Et les employés seraient bien embêtés. 

La création d'outils internes à partir de zéro avec l'aide d'une équipe de développeurs prend beaucoup de temps et d'argent. Les outils "sans code" offrent une alternative : ils permettent aux entreprises de disposer des logiciels nécessaires pour créer des outils internes spécialisés et sur mesure qui ne nécessitent pas de connaissances techniques approfondies ni d'écriture de code. Il s'agit là d'un élément essentiel. 

Qu'est-ce qu'un outil interne ? 

Les outils internes sont les logiciels et les applications qui fonctionnent en coulisses pour aider les employés à faire leur travail. Il peut s'agir d'un CRM pour gérer les interactions et les relations avec les clients et les prospects potentiels, d'un panneau d'administration ou d'un tableau de bord personnalisé pour mettre à jour et modifier les données d'inventaire, ou d'une application pour approuver les actions spécifiques que les employés souhaitent entreprendre.

Quelle que soit leur fonction et leur utilisation au sein d'une organisation, leur objectif est fondamentalement le même : aider l'entreprise à fonctionner plus facilement, en tenant compte de toutes les subtilités et de toutes les complexités liées aux opérations d'une entreprise.

Quels problèmes peuvent-ils résoudre ?

• Ils éliminent les tâches manuelles inutiles. Les outils internes peuvent être utilisés pour automatiser les flux de travail, les tâches et d'autres actions, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter de refaire les mêmes choses manuellement.
• Ils facilitent la gestion des données. Un outil interne permet de synchroniser une ou plusieurs sources de données, d'y accéder, de définir des autorisations et des contrôles et de les modifier. 
• Ils protègent les données. Les outils sans code s'occupent des problèmes de sécurité qui peuvent survenir lorsque les données sont réparties sur différentes plates-formes - en fournissant un lieu centralisé pour la gestion et le contrôle de l'accès des uns et des autres.
• Ils facilitent la collaboration entre les équipes. Tous les membres d'une équipe ou d'un département peuvent facilement accéder aux informations clés et prendre en charge des actions spécifiques, le tout par le biais d'un portail unique et facile à utiliser.
• Ils améliorent la communication. Les outils internes réduisent l'encombrement des courriels et offrent une source unique de vérité pour rester en contact avec les membres de l'équipe et les tenir au courant.
• Ils facilitent la création de visualisations de données. Vous pourrez générer des diagrammes, des graphiques et d'autres éléments visuels attrayants très facilement. 
• Vous pouvez personnaliser vos applications pour répondre à vos besoins exacts. Les concepteurs d'outils internes vont au-delà de ce qui est possible avec les solutions prêtes à l'emploi - ils permettent de personnaliser votre application pour qu'elle réponde à toutes vos exigences et à tous vos besoins. 

Qui doit savoir ?

Secteurs :

La plupart des entreprises dépendent d'outils internes pour assurer leur bon fonctionnement, mais plus les opérations et l'administration sont nombreuses, plus les cas d'utilisation d'applications internes sont nombreux. Lorsqu'il existe des processus spécialisés ou des ensembles de données de niche, les outils internes offrent une flexibilité et des fonctionnalités qui vont au-delà de ce que vous pouvez obtenir avec Google Sheets ou Airtable. 

Départements :

De même, la plupart des départements - et même des employés - bénéficieront d'outils internes adaptés à leurs besoins exacts.

Les cadres supérieurs qui manquent peut-être de compétences techniques mais qui ont une connaissance approfondie du fonctionnement de leur service sont parfaitement placés pour en récolter les fruits. Qu'ils travaillent dans l'assistance à la clientèle, les ressources humaines, le marketing, la finance ou la comptabilité, les outils sans code leur donnent la possibilité de créer exactement ce dont ils ont besoin pour répondre aux demandes et aux exigences du travail qu'ils effectuent au sein de leur service. 

Mais les employés férus de technologie les apprécieront également. Les responsables informatiques sont souvent chargés de créer et de maintenir les outils internes d'une organisation ; les développeurs sont chargés d'écrire le code pour les construire alors que des priorités plus importantes requièrent souvent leur attention.

Quelle est la nuance ?

Voilà, c'est fait : les créateurs d'outils internes sans code sont tout à fait logiques et vous devriez vous y mettre sans tarder. Enfin, pas tout à fait. Il y a quelques points essentiels dont il faut tenir compte. 

• Vous devez réfléchir aux personnes qui mettent en place vos outils internes. Les informaticiens n'auront aucun mal à comprendre les interfaces utilisateur plus complexes (et à travailler avec des plates-formes à code réduit). En revanche, si les personnes chargées de créer les outils internes n'ont pas de formation technique, il est préférable d'opter pour des plateformes sans code plus simples.  
• L'outil sans code que vous utilisez doit s'adapter à votre paysage de données actuel. Identifiez vos sources de données et assurez-vous que l'outil sans code que vous envisagez offre une intégration et une synchronisation faciles.
• Si vous traitez des données sensibles, choisissez avec soin. Si vous travaillez dans des secteurs tels que la santé, la finance ou d'autres industries qui doivent répondre à des exigences de conformité ou de réglementation, trouver le bon constructeur demande un peu plus d'attention. Vous devez vous assurer que l'outil no-code répondra aux normes de sécurité et de sûreté requises.  
• Sachez ce que sont les "permissions" - et quel est le niveau dont vous aurez besoin. Les autorisations (c'est-à-dire qui peut faire quoi dans l'application que vous créez) sont vraiment importantes à prendre en compte avant de commencer à créer votre logiciel. Certaines entreprises peuvent exiger un niveau granulaire de permissions, par exemple en spécifiant qui peut consulter certaines parties des dossiers des clients ou utiliser un logiciel spécifique. D'autres peuvent n'exiger que des niveaux de contrôle plus larges. 
• Comprenez si vos données doivent être hébergées dans le nuage ou en interne. L'endroit où vos données sont hébergées est important. Pour de nombreuses entreprises, vous pouvez héberger vos données dans le nuage et laisser la plateforme s'en occuper pour vous. Mais si vous travaillez avec des données sensibles, pour lesquelles la sécurité et la confidentialité sont essentielles, vous devrez peut-être les héberger vous-même, en interne.
• Assurez-vous que votre outil de création interne est compatible avec le logiciel d'authentification unique (SSO). C'est assez technique, mais c'est sans aucun doute important. Si votre organisation s'appuie sur un logiciel d'authentification unique, vous aurez besoin d'outils internes qui s'intègrent de manière transparente et n'entrent pas en conflit avec les niveaux d'accès contrôlés par l'authentification unique. 

Quels sont les outils "sans code" qui me conviennent ?

Débutants :

Noloco est un outil totalement dépourvu de code qui permet à chacun de créer des outils internes. Avec une interface utilisateur facile à naviguer, c'est un moyen rapide de créer des outils internes basés sur des données stockées dans Google Sheets, Airtable et PostgreSQL. Mention honorable pour Glide également.

Intermédiaire

Stacker est une puissante plateforme sans code qui permet de créer des applications internes et des portails clients à partir de données existantes. Avec des outils et des processus de flux de travail, des CRM personnalisables, des tableaux de bord pour les partenaires et des fonctions de communication avec les équipes internes et les partenaires, elle est également très conviviale.

Expert

Internal.io offre une interface intuitive de type "glisser-déposer" et se distingue par ses intégrations transparentes avec des bases de données existantes telles que MySQL et Google Sheets. Les développeurs et ceux qui ont des compétences en codage apprécieront ses capacités à intégrer des fonctionnalités Javascript et SQL personnalisées. 

‍Retool est une plateforme de développement low-code avec une interface drag-and-drop axée sur le travail avec les données et les API. Il s'agit d'un outil avancé destiné à ceux qui ont des compétences en programmation Javascript.