Lorsqu'il s'agit de rendre votre entreprise plus efficace, l'automatisation est un outil incroyablement utile. Les tâches longues, ennuyeuses et fastidieuses que vous avez pris l'habitude d'effectuer manuellement peuvent soudain être réalisées instantanément, sans qu'aucun humain ne soit en vue. Voici ce qu'il faut savoir sur les constructeurs de systèmes d'automatisation sans code.  

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Une automatisation relie essentiellement deux logiciels. Pensez à une plateforme d'analyse et à un tableur, ou à un système de gestion de la relation client (CRM) et à une plateforme de courrier électronique. Elle se compose essentiellement d'un "déclencheur" et d'une "action". Le déclencheur peut être l'inscription d'un client à une liste de diffusion ; l'action, c'est-à-dire l'envoi immédiat d'une réponse par courriel à un client, se produit automatiquement. 

Le monde de l'automatisation peut cependant aller plus loin : vous pouvez relier plusieurs automatismes et plusieurs logiciels pour créer des flux de travail automatisés complexes. Dans l'exemple ci-dessus, vous pourriez mettre en place des automatismes supplémentaires pour ajouter les coordonnées de ce client à votre CRM ou entrer les données d'inscription par courriel dans un système d'analyse du comportement des clients.

Les arguments en faveur de l'automatisation sont clairs : elle permet d'en faire plus, plus vite, en utilisant beaucoup moins de main-d'œuvre. Jusqu'à récemment, la mise en place de l'automatisation nécessitait un codage à la main - et des compétences techniques coûteuses. Les constructeurs de systèmes d'automatisation sans code ont rendu possible la mise en place de vos propres flux de travail automatisés de manière incroyablement simple. 

Le problème est de choisir l'outil à utiliser. Vous devez pouvoir choisir l'outil d'automatisation qui se connecte aux types de logiciels que vous utilisez, qui vous permet de mettre en place les flux de travail dont vous avez besoin et dont le prix se situe dans une fourchette abordable pour votre entreprise. Ce guide a pour but de vous aider à comprendre ce que fait chaque outil et à évaluer s'il peut constituer un bon complément pour votre entreprise.

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1. Les outils

• Zapier - Le meilleur outil d'automatisation.
• Make (anciennement Integromat) - Le meilleur outil logique hautement personnalisable.
• Parabola - Le meilleur outil pour automatiser de grandes quantités de données.
• Actiondesk - Meilleur outil d'automatisation des feuilles de calcul.
• Processica Apps - Le meilleur pour automatiser Microsoft Teams.
• Microsoft Power Automate - 3 étoiles. Idéal pour les entreprises disposant d'un budget et de compétences techniques importants.
• IFTTT - Le meilleur moyen d'automatiser les appareils intelligents.
• n8n.io - Le meilleur pour les petits budgets.
• Axiom - Meilleure plateforme de création de robots.

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2. Pourquoi créer des automatismes pour votre entreprise avec no-code ?

L'automatisation fait ce que les gens font, mais plus rapidement et avec plus de précision, libérant ainsi le temps précieux de votre équipe. Chaque fois qu'un logiciel interagit avec un autre logiciel, il y a une possibilité d'automatisation. Il est judicieux d'automatiser les tâches fréquentes ou répétitives qui ne nécessitent pas de jugement humain, ainsi que toutes les tâches qui impliquent la gestion de bases de données ou le déplacement de données d'un endroit à un autre.

Vous économisez du temps et de l'argent

La création d'automatismes qui gèrent les tâches répétitives courantes libère le temps de votre équipe et permet à votre entreprise d'économiser de l'argent. L'automatisation des tâches les plus fastidieuses de vos employés permet de réduire les coûts de main-d'œuvre et de faire en sorte qu'ils consacrent leur temps aux tâches plus critiques pour l'entreprise pour lesquelles vous les avez embauchés. Les flux de travail automatisés peuvent même remplacer certains logiciels payants utilisés par votre entreprise.

Elle améliore la satisfaction des employés au travail

Les tâches qui se prêtent le mieux à l'automatisation sont souvent celles qui sont les moins amusantes à accomplir. L'automatisation de ces tâches frustrantes ou ennuyeuses rend les employés plus productifs et peut améliorer la satisfaction au travail. Vous souhaitez que vos employés consacrent leur temps à des tâches qui requièrent de la créativité, des compétences et du jugement.

Il augmente la précision de vos données

L'automatisation est plus rapide et plus précise que l'exécution humaine. Si un humain copie des données d'un endroit à un autre, il y a toujours un risque d'erreur. L'automatisation n'a pas ce problème. Cela signifie que les analyses, les bases de données et les feuilles de calcul se prêtent parfaitement à l'automatisation.

Vous pouvez créer les outils dont vous avez réellement besoin

Encourager votre équipe à se familiariser avec les outils d'automatisation sans code signifie que les employés peuvent améliorer leur travail à tous les niveaux. Qu'il s'agisse de flux de travail automatisés à l'échelle de l'entreprise, d'automatisations spécifiques à une équipe ou d'automatisations qui facilitent le travail quotidien d'un individu.

Une fois que les membres de l'équipe sont à l'aise avec les outils d'automatisation, ils peuvent créer des flux de travail qui rendent leurs propres tâches et leur travail quotidien plus efficaces. Ils peuvent créer des automatismes pour gérer leurs boîtes de réception, se fixer des rappels et tout autre tâche qui leur incombe.

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3. Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix d'un constructeur d'automatismes

Il existe un grand nombre d'outils d'automatisation, qui fonctionnent souvent différemment ou créent des types d'automatisation très différents. Lors de votre choix, vous devez évaluer s'ils s'intègrent aux outils que vous utilisez, s'ils créent les types d'automatisation dont vous avez besoin et s'ils sont adaptés à vos compétences et à votre budget. Le constructeur d'automatisation le mieux adapté à vos besoins peut même être une combinaison de deux outils ou plus.

Quels sont les cas d'utilisation spécifiques pour lesquels il a été conçu ?

Comparer les outils d'automatisation revient à comparer des pommes et des oranges. Étant donné que l'automatisation repose en grande partie sur les outils et l'intégration, de nombreux outils d'automatisation sans code ont des fonctions très différentes. Certains, comme Zapier, sont capables de se connecter à presque tous les types de logiciels. D'autres ne font qu'une chose spécifique, comme la gestion d'une feuille de calcul ou d'une base de données, extrêmement bien. 

Votre entreprise peut envisager d'utiliser plusieurs solutions d'automatisation pour des tâches spécifiques. Voici quelques-unes des tâches uniques qu'un outil pourrait prendre en charge :

• Création de robots
• Automatisation des feuilles de calcul
• Gestion des bases de données
• Connectivité des appareils intelligents

Quelles sont les intégrations proposées ? 

Les intégrations proposées par un outil d'automatisation sont une caractéristique essentielle à prendre en compte. Tous les outils n'offrent pas une large gamme d'intégrations. Lorsque vous choisissez un outil d'automatisation, recherchez-en un qui s'intègre aux outils que vous utilisez déjà. Si vous disposez déjà d'applications pour les feuilles de calcul, la messagerie électronique, l'analyse, la gestion des clients et les comptes de médias sociaux, vous devez vous assurer que vos automatisations peuvent utiliser ces outils.

Les automatismes fonctionnent généralement en connectant différents outils entre eux pour les rendre plus puissants qu'ils ne le seraient seuls. Plus votre constructeur d'automatisation prend en charge d'intégrations, plus vous aurez d'options pour construire des flux de travail automatisés qui vous seront utiles.

Facilité d'utilisation par rapport à la complexité et à la liberté de conception

Certains outils d'automatisation sont faciles à apprendre et sont dotés d'interfaces simples et directes. D'autres ont une interface plus complexe sur laquelle il est plus difficile de construire des automatismes. D'autres encore peuvent être classés dans la catégorie " low-code" plutôt que "no-code" et nécessitent en fait que l'utilisateur ait un certain bagage technique pour les utiliser.

Si votre équipe n'est pas très technique, vous pouvez choisir un outil d'automatisation plus facile à utiliser. De nombreux outils proposent des modèles qui permettent de créer un flux d'automatisation en un seul clic. Bien sûr, les automatisations avec un seul déclencheur/action seront plus faciles à réaliser.

Il se peut que vous souhaitiez créer des automatismes contenant plusieurs outils, déclencheurs et actions. Vous pouvez également avoir besoin d'inclure une certaine logique pour rendre vos automatismes plus sophistiqués. Si vous souhaitez créer ces flux de travail plus spécialisés, il peut être utile de prendre le temps de former votre équipe à l'utilisation d'un outil plus complexe. 

Quel est le coût de l'automatisation dont vous avez besoin ?

Les outils d'automatisation présentent un large éventail de structures de prix et de capacités. Certains outils sont peu coûteux ou proposent même un plan gratuit qui peut suffire pour un cas d'utilisation simple. D'autres outils sont coûteux ou proposent des niveaux de prix plus élevés pour des fonctionnalités supplémentaires. Si vous souhaitez intégrer plusieurs outils, exécuter fréquemment de nombreux automatismes ou disposer d'un accès pour plusieurs utilisateurs, vous devez vous attendre à payer plus cher.

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4. Les meilleurs constructeurs d'automatisation sans code

Voici notre tour d'horizon des meilleurs outils d'automatisation pour les entreprises, avec des analyses qui vous aideront à déterminer celui qui vous convient le mieux.

Zapier

‍Zapier est l'outil d'automatisation le plus connu et le plus performant sur le marché actuellement. Il dispose d'une interface facile à utiliser, d'un excellent support, d'un énorme écosystème d'experts et d'une longue liste d'intégrations et d'automatisations (appelées "Zaps"). 

Malheureusement, son prix est assez élevé par rapport à la concurrence. Les flux de travail de Zapier sont également moins personnalisables. Vous ne pouvez pas concevoir la logique que vous souhaitez puisque les flux de travail de Zapier sont limités à des connexions linéaires entre les outils.

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Pour

• Nombreuses intégrations
• Nombreux automatismes disponibles
• Fournit des modèles d'automatisation
• Facile à utiliser

Cons

• Prix élevé
• Moins de personnalisation de la logique

Il est préférable pour...

Toute personne disposant d'un budget et ayant besoin de créer des automatismes avec de nombreuses options d'intégration et de flux de travail.

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Tarification

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En chair et en os

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Fabriquer (anciennement Integromat)‍

Make (anciennement connu sous le nom d'Integromat) est l'un des plus proches concurrents de Zapier. Son interface et son modèle de tarification sont plus compliqués, mais il est souvent moins cher dans l'ensemble et offre davantage de possibilités de personnalisation de la logique que vous êtes en mesure d'utiliser. Pour quelqu'un qui a du mal à faire fonctionner quelque chose de personnalisé dans Zapier, Make peut être la solution. L'entreprise propose moins d'experts et de tutoriels pour aider ses utilisateurs à comprendre l'intégration, ce qui peut la rendre moins conviviale pour les débutants. 

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Pour

• Une logique plus personnalisable
• Peut être moins cher que Zapier pour un produit équivalent

Cons

• Moins de tutoriels et d'assistance à la clientèle
• Interface légèrement plus complexe

Il est préférable pour...

Ceux qui ont des compétences techniques et qui ont besoin d'un niveau élevé de personnalisation et de fonctionnalité.

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Tarification

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En chair et en os

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Parabole‍

Parabola vous permet de transformer d'énormes quantités de données. Son fonctionnement est un peu différent de celui de la plupart des outils de cette liste. La plupart des outils d'automatisation fonctionnent sur la base d'un déclencheur pour effectuer une action avec un seul élément de données (par exemple, lorsqu'un utilisateur s'inscrit, vous utilisez Zapier pour l'ajouter à votre base de données). Parabola vous permet au contraire de manipuler de grandes quantités de données à l'échelle. C'est un outil puissant, capable de construire des situations logiques complexes et de traiter des centaines de milliers de lignes de données.

Parabola dispose d'une interface simple, d'un écosystème d'intégrations petit mais florissant, et d'un support utilisateur important. Il se situe au bas de l'échelle des prix par rapport à certains des outils de cette liste, mais dispose d'un niveau gratuit très fonctionnel. 

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Pour

• Seul outil capable de manipuler de grandes quantités de données
• Prix modéré
• Bonne assistance aux utilisateurs
• Facile à utiliser pour un débutant

Cons

• Ne convient pas à la création de déclencheurs automatisés simples
• Difficile à maîtriser

Il est préférable pour...

Ceux qui ont besoin d'automatiser de grandes quantités de données avec une logique complexe.

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Tarification

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En chair et en os

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Actiondesk‍

Actiondesk est un outil d'automatisation spécialement conçu pour les feuilles de calcul. Il vous permet d'ajouter et de manipuler des données avec des automatismes dans une interface de type Excel. Un cas d'utilisation courant d'Actiondesk pourrait être le transfert des données de vente de Shopify dans une feuille de calcul. L'outil est assez simple à utiliser, bien qu'il soit limité à l'automatisation des feuilles de calcul, et son prix est élevé.

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Pour

• Excellent outil pour automatiser les feuilles de calcul
• Facile à utiliser

Cons

• Coûteux
• Limité à une fonctionnalité spécifique

Il est préférable pour...

Automatiser les feuilles de calcul et manipuler les données pour ceux qui disposent d'un budget généreux.

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Tarification

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En chair et en os

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Processica Apps‍

Processica Apps (qui fait partie de la plateforme plus large de Processica ) est un outil d'automatisation qui dispose d'intégrations profondes avec les produits Microsoft, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises liées à l'écosystème Microsoft. Il se connecte à l'environnement Microsoft Teams pour automatiser les messages SMS, les notifications et les lettres d'information.

Ce n'est pas une bonne option pour quiconque en dehors de ce cas d'utilisation spécifique. Il n'est pas aussi puissant que Zapier, a peu d'intégrations au-delà de l'écosystème Microsoft, et son site web et son support sont confus et difficiles à naviguer.

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Pour

• Fonctionne bien dans Microsoft Teams
• Automatismes efficaces spécifiques à la communication

Cons

• Fonctionne uniquement au sein de Microsoft Teams

Il est préférable pour...

Les grandes organisations qui utilisent Microsoft Teams et qui ont besoin d'automatiser leurs communications.

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Tarification

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En chair et en os

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Microsoft Power Automate‍

Microsoft propose son propre outil d'automatisation avec Microsoft Power Automate. Il s'agit d'un outil entièrement gratuit qui offre une assistance clientèle étendue, des modèles et des fonctions supplémentaires telles que la création de robots et même des fonctions d'intelligence artificielle. Il s'intègre parfaitement à la suite Microsoft. 

L'inconvénient est que Power Automate est conçu pour les plus grandes entreprises et que son prix est adapté. Comme les Power Apps de Microsoft, il est difficile à utiliser et devrait probablement être classé comme un outil à faible code plutôt que comme un véritable outil sans code. Vous obtiendrez de meilleurs résultats avec cet outil si vous disposez d'une certaine expertise technique au sein de votre équipe.

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Pour

• S'intègre au reste de l'écosystème Microsoft
• Automatisations puissantes avec de nombreuses possibilités de personnalisation
• Capacité à créer des robots
• Capacités en matière d'IA

Cons

• Coûteux
• Son utilisation peut nécessiter des compétences techniques

Il est préférable pour...

Les entreprises disposant de budgets importants et d'équipes techniquement qualifiées.

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Tarification

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En chair et en os

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IFTTT

IFTTT ressemble à Zapier, mais avec des connexions spécifiques aux appareils de l '"Internet des objets" (IoT). Il peut se connecter à des appareils intelligents de toutes sortes, tels qu'Alexa, l'Apple Watch, Sonos, ou même des appareils domestiques comme les iRobot Roombas ou les ampoules Philips Hue. Il existe de nombreux automatismes utiles que vous pouvez créer pour le travail et la vie en connectant ces appareils. Si IFTTT est beaucoup moins puissant pour les automatismes en général, il a l'avantage d'être incroyablement peu coûteux.

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Pour

• Bon marché. Très, très bon marché
• Le seul outil qui se concentre sur la connexion aux appareils intelligents

Cons

• Moins axé sur les entreprises - plus utile pour les activités des consommateurs telles que l'automatisation des lumières ou l'obtention d'informations météorologiques

Il est préférable pour...

Toute personne qui utilise des appareils intelligents et qui souhaite étendre leurs capacités en les connectant à des automatismes.

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Tarification

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En chair et en os

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n8n.io

n8n est très similaire à Zapier et Make/Integromat, mais avec moins d'automatisations, un écosystème plus petit (offrant seulement 363 intégrations contre plus de 5 000 pour Zapier), et moins de support. Pourquoi le mentionner ? Parce qu'il s'agit d'un logiciel libre, ce qui vous permet de bénéficier d'un degré de liberté beaucoup plus important lorsque vous l'utilisez. Il est également auto-hébergé, ce qui vous permet de mieux contrôler l'outil, et c'est une option beaucoup moins chère que la plupart des outils de cette liste.

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Pour

• Peu coûteux
• Peut être auto-hébergé
• Source ouverte

Cons

• Automatismes limités
• Un écosystème plus petit
• Moins de soutien

Il est préférable pour...

Ceux qui ont un budget et des besoins limités.

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‍‍‍Tarification

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En chair et en os

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Axiome

Axiom est mentionné ici à titre honorifique. Il s'agit de ce que l'on appelle une plateforme d'"automatisation des processus robotiques" plutôt qu'une plateforme d'automatisation traditionnelle. Cela signifie que le "bot" d'Axiom imite la façon dont un humain interagit avec les systèmes numériques et les logiciels. Un bot est plus difficile à mettre en place qu'une automatisation Zapier standard, bien qu'Axiom elle-même soit une plateforme assez facile à utiliser. 

L'avantage d'un robot est qu'il peut effectuer des tâches fastidieuses ou répétitives - des tâches qu'un humain devrait normalement effectuer - beaucoup plus rapidement et sans s'ennuyer. Le site web d'Axiom présente une excellente introduction aux robots, expliquant ce qu'ils sont et comment ils peuvent être utiles. Axiom peut être utilisé pour créer des robots pour la saisie manuelle de formulaires, la saisie d'enregistrements dans un CRM, la production de contenu, la surveillance des prix, etc. 

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Pour

• Facile à apprendre
• Des capacités "bot" permettent d'étendre les fonctionnalités

Cons

• Pas une véritable plateforme d'automatisation

Il est préférable pour...

Les entreprises qui ont besoin d'utiliser des bots pour automatiser des processus à la manière des humains.

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‍‍Tarification

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En chair et en os

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5. Vous avez une question ?

Il est plus que probable que vous ayez encore quelques questions à poser. 

- Qu'est-ce qu'un Zap/Trigger/Applet/Flow/Operation ?

De nombreux outils d'automatisation créent un nom pour une automatisation unique, ce qui permet d'en parler plus facilement. Le No-code est suffisamment récent pour que nous soyons encore en train de développer un langage commun autour de ses outils.

Dans Zapier, une automatisation (composée d'un déclencheur et d'une action) est un "Zap". D'autres outils comme Microsoft Power Automate et Parabola les appellent "Flows". Tous ces termes signifient essentiellement la même chose. Si vous voyez un mot inconnu dans les discussions sur un outil particulier, consultez sa FAQ. Il peut s'agir de l'un des mots du vocabulaire propriétaire de l'entreprise.

- Puis-je créer des applications avec des outils d'automatisation sans code ?

Oui ! Il y a beaucoup de croisements entre les constructeurs d'automatisation et les constructeurs d'applications sans code. Zapier est une application tellement flexible que de nombreuses personnes l'incluent dans les mêmes discussions qu'un type d'app builder. Prenez le temps d'explorer toutes les capacités de l'outil no-code que vous choisissez. Vous découvrirez souvent qu'il peut construire des choses plus utiles pour votre entreprise que vous ne le pensiez.

- Quels types d'outils pouvez-vous connecter avec des automatisations ?

L'automatisation permet de connecter presque n'importe quel logiciel à presque n'importe quel autre logiciel. S'il existe un logiciel que votre entreprise utilise régulièrement, il y a de fortes chances qu'un outil d'automatisation puisse le rendre plus utile. Voici quelques exemples courants : 

• Plateformes de courrier électronique
• Médias sociaux
• CRM
• Calendriers
• Feuilles de calcul
• Plateformes d'analyse
• Programmes de commerce électronique
• Programmes de traitement des paiements
• Applications d'archivage
• Constructeurs de formulaires et outils d'enquête
• Applications de prise de notes
• Appareils intelligents

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