Premier volet de notre série sur l'introduction de l'absence de code sur le lieu de travail, nous présentons nos arguments. Un résumé succinct des améliorations que les outils no-code peuvent apporter dans le contexte d'une organisation ou d'une entreprise. Préparez-vous à être convaincus.  

Pour ceux qui travaillent au sein d'organisations et d'entreprises de grande taille, pénétrer dans le monde de l'absence de code peut s'avérer une perspective stimulante. Il est difficile d'innover lorsque l'on travaille à cette échelle, et il faut s'attendre à une forte résistance de la part des décideurs. C'est compréhensible. Pour les nouveaux venus dans ce domaine, il existe toutes sortes d'inconnues et d'incertitudes. C'est là que nous intervenons avec cette première étape cruciale : exposer les quatre principaux avantages que le "no-code" peut apporter à votre lieu de travail. 

Raison 1 : Vous pouvez vous déplacer beaucoup plus rapidement 

Le contexte commercial : 

D'une manière générale, les personnes qui travaillent dans la plupart des organisations peuvent être réparties en trois groupes : 

1. Les personnes qui fournissent des produits ou des services aux clients (par exemple, celles qui travaillent dans l'équipe produit ou le marketing). 
2. Les personnes qui s'occupent des clients existants (assistance à la clientèle)
3. Les personnes qui veillent au bon fonctionnement de l'entreprise elle-même (finances, comptabilité, ressources humaines, etc.). 

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Les trois groupes adresseront des demandes au service informatique (qu'il soit interne ou externe), espérant et priant pour que leur projet soit placé en tête de la liste des priorités et qu'il soit effectivement mené à bien. Après tout, tout le monde veut que ses problèmes soient résolus. Le problème est que la majorité des investissements et du temps consacré à l'informatique va à ce premier groupe : ceux qui livrent activement des produits au client. Tous les autres reçoivent moins d'attention, les projets avançant lentement ou n'aboutissant parfois pas du tout.

C'est là que les outils sans code entrent en jeu : 

• Ils permettent à un plus grand nombre de personnes au sein de l'organisation d'en faire plus. Les employés qui savent utiliser des outils sans code peuvent s'auto-servir et créer les solutions exactes qui résolvent leurs problèmes rapidement. Cela permet à l'entreprise d'économiser de l'argent et d'augmenter son chiffre d'affaires. Supposons, par exemple, qu'une équipe chargée des opérations avec les clients se rende compte de la nécessité de disposer d'un lieu unique pour suivre la communication avec les clients de l'entreprise et qu'elle commence à créer ses propres systèmes de gestion de la relation client. 

• Cela aide également les personnes qui ne sont pas des développeurs au sein de l'équipe informatique. Les équipes informatiques peuvent généralement être divisées en deux groupes : ceux qui sont numériquement productifs (par exemple, les développeurs qui savent coder) et ceux qui ne codent pas mais qui s'y connaissent en informatique. Ce deuxième groupe peut très bien utiliser les outils "no-code". En fait, ils sont probablement le meilleur segment pour les utiliser. D'un seul coup, ils sont en mesure de résoudre beaucoup plus de problèmes. 

• Ils aident également les développeurs et les ingénieurs. Les outils "sans code" aident également les développeurs et les ingénieurs numériquement productifs, car ils transforment de nombreuses fonctionnalités courantes en produits de base. Par exemple, tous les développeurs de toutes les entreprises auront construit à maintes reprises un écran de connexion ou un outil de validation d'adresse. Le No-code leur permet de construire beaucoup plus rapidement ce genre de choses, qui ne valent pas vraiment la peine qu'ils y consacrent du temps ou des efforts. Ils peuvent ainsi se concentrer sur le travail à forte valeur ajoutée qui fait vraiment la différence. 

Raison 2 : Fini le Shadow IT

Le contexte commercial : 

Vous ne connaissez peut-être pas ce terme, mais l'informatique fantôme est un problème majeur, présent dans pratiquement toutes les organisations ou entreprises. Il s'agit d'un nom plutôt obscur et mystérieux pour toutes les solutions technologiques douteuses, désordonnées et non sécurisées que les employés utilisent et que le service informatique ne connaît pas ou ne peut pas contrôler.

Il peut s'agir d'un logiciel libre. Slack, par exemple, est souvent utilisé comme outil gratuit par les employés d'une entreprise pendant un an ou deux avant que le service informatique ne décide qu'il vaut probablement la peine de l'acheter et de le gérer correctement. Plus vraisemblablement, il se peut qu'une entreprise fonctionne à partir d'une feuille de calcul Excel gigantesque et alambiquée, souvent conçue par un employé qui a commencé par créer une feuille de calcul qui a ensuite évolué pour offrir toutes sortes de fonctionnalités. Ils sont les seuls à savoir comment cela fonctionne, et il est impossible de le contrôler réellement. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'une situation extrêmement problématique, qui entraîne une perte de données, d'argent et de réputation. Une recherche rapide sur les catastrophes liées à l'informatique fantôme vous donnera des frissons. 

C'est là que les outils sans code entrent en jeu : 

• Ils sont utilisables par un plus grand nombre de personnes. Les outils sans code étant standardisés dans leur forme et leur fonction, et relativement simples à apprendre et à utiliser, de nombreuses personnes au sein de votre entreprise seront en mesure d'utiliser l'outil en question. Cela signifie qu'il n'y aura plus de "dépendances de l'homme-clé" ou de feuilles de calcul draconiennes que seul Bob, qui vient de prendre sa retraite, pourrait tenir à jour. Et si vous avez besoin d'aide pour l'utiliser ou si quelque chose ne fonctionne pas, il est également beaucoup plus facile de trouver quelqu'un d'expert en outils sans code pour vous aider. 

• Ils permettent une approche beaucoup plus contrôlée et descendante. Votre équipe informatique sera en mesure de mettre en place beaucoup plus de contrôles ; par exemple, vous pourriez avoir un registre central de toutes les variables qui doivent être mises à jour régulièrement (comme les taux d'intérêt ou les informations sur les devises) et une base de données de ce qu'il faut mettre à jour. L'équipe chargée de la sécurité informatique aura ainsi beaucoup plus de contrôle, ce qui permettra d'éviter les catastrophes. 

• Il y a moins de problèmes. L'informatique fantôme est, par nature, non supervisée. Cela signifie qu'un collègue bien intentionné peut facilement casser des systèmes ou perdre des données clients dans la nature. Les solutions sans code sont un peu comme des bacs à sable avec des rails de guidage. Lorsque cela ne suffit pas, le service informatique peut dicter les données que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas manipuler. C'est la même liberté de créer des solutions sur le terrain, sans le risque.

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Raison 3 : Vous pouvez économiser de l'argent

Le contexte commercial : 

Si l'on considère les trois groupes principaux décrits ci-dessus, les projets des groupes qui servent les clients ou gèrent des opérations commerciales visent généralement à rendre les choses plus efficaces. Il s'agit d'essayer de faire plus avec moins de personnes et de réduire les coûts en rendant certains processus moins onéreux. 

Mais à partir d'une certaine taille et d'une certaine échelle, pour la plupart des entreprises, il est très difficile d'apporter des changements significatifs dans le domaine des technologies de l'information sans dépenser beaucoup d'argent. Le coût de la mise en œuvre signifie que souvent, tout ce qui permettrait à l'entreprise d'économiser, disons, moins de 100 000 livres sterling ne vaut pas vraiment la peine d'être fait. Mais le nombre d'améliorations de processus que vous pourriez apporter et qui permettraient à l'entreprise d'économiser 20 000 £ par-ci ou 30 000 £ par-là est considérable. 

C'est là que les outils sans code entrent en jeu : 

• Les solutions de réduction des coûts peuvent être mises en œuvre rapidement. Si des personnes compétentes au sein de vos équipes peuvent résoudre des problèmes et créer des solutions pour elles-mêmes, vous pouvez réellement apporter certains de ces changements qui vous permettent d'économiser de l'argent. Qu'il s'agisse des équipes d'assistance à la clientèle qui s'adressent directement à vos clients ou de votre service financier qui tente de rationaliser ses processus. 

• Ils libèrent du temps. Supposons que votre chef d'équipe puisse maintenant créer un nouvel outil pour son équipe, ce qui lui permettra de gagner une minute par employé et par heure. Cela peut sembler peu. Mais cela représente 1 000 minutes par employé et par heure, soit près de 17 heures de productivité. 

• C'est un avantage qui se perpétue de lui-même. Au fur et à mesure que les employés deviennent plus avertis sur le plan numérique, ils comprennent mieux les systèmes avec lesquels ils travaillent, comment tirer le meilleur parti des outils sans code et deviennent plus efficaces dans leur utilisation. Il s'agit d'une sorte de roue d'inertie qui crée des applications logicielles de plus en plus performantes - et des employés de plus en plus avertis sur le plan numérique.  

‍Raison4 : Elle peut valoriser votre produit ou service

Le contexte commercial : 

Pour les grandes entreprises, la vérité est que l'écosystème no-code n'est pas tout à fait au point où il est logique de construire des applications qui sont en direct avec les clients (aka, les applications de production). Si cela est possible pour les petites entreprises, les outils no-code ne sont pas encore assez robustes pour faire confiance aux clients à cette échelle (pour l'instant !). Cependant, cela ne veut pas dire que les outils no-code ne peuvent pas être extrêmement utiles du côté produit de l'entreprise lorsqu'il s'agit d'expérimenter - et d'améliorer votre produit ou service.  

C'est là que les outils sans code entrent en jeu : 

• Ils sont parfaits pour le prototypage d'idées. Si vous souhaitez tester une version rudimentaire de ce que vous essayez de construire (c'est-à-dire un produit minimum viable), les outils sans code sont parfaits. Vous pouvez créer une maquette de l'application que vous espérez créer, la présenter à un petit public de testeurs et voir comment elle fonctionne. Vous pouvez ensuite éliminer les bogues avant que votre équipe informatique ne commence à construire le produit réel. 

• Et l'innovation en général. Les outils "no-code" vous permettent d'embrasser véritablement l'idée d'innovation, sans avoir à y consacrer des ressources considérables. Il s'agit d'expérimenter rapidement.

• Elle met le pouvoir entre les mains de ceux qui parlent aux clients. Il est évident que les personnes qui parlent aux clients et qui entendent leurs problèmes et leurs questions tout au long de la journée sont celles qui comprennent le mieux leur point de vue. Ils ont également tendance à comprendre les rouages de l'entreprise elle-même, puisqu'ils sont obligés d'y naviguer tous les jours pour résoudre les problèmes. Curieusement, les équipes d'assistance à la clientèle sont les moins susceptibles d'interagir avec l'équipe chargée de la conception des produits ou d'élaborer elles-mêmes des solutions pour les clients. Les outils sans code donnent à ces personnes le pouvoir de créer des logiciels et de résoudre des problèmes. Ils peuvent prouver le bien-fondé de leurs hypothèses et mettre leurs idées en pratique, en construisant des solutions plutôt qu'en se contentant d'en parler. 

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