‍Если вы хотите, чтобы no-code укоренился в вашей организации, создание центра передового опыта (CoE) является обязательным условием. Вот что вам нужно знать.

Что такое центр передового опыта?

Думайте о центре передового опыта (он же центр экспертизы) как о ловкой, преданной команде взломщиков: они обеспечивают руководство, обучение, образование, лучшие практики и поддержку в определенной области. Цель состоит в том, чтобы поддержать эту область и облегчить жизнь сотрудникам. Вы можете найти CoE для самых разных вещей - от искусственного интеллекта до навыков дизайна, - но они особенно важны, когда речь идет о внедрении новых, незнакомых технологий. Да, это означает отсутствие кода.

Внедрение no-code на вашем рабочем месте - одна из серьезных задач, но настоящая викторина заключается в том, чтобы обеспечить его укоренение и распространение по всему бизнесу безопасным и контролируемым способом. CoE - это ключевая сила, способствующая этому.

Большинство команд CoE состоит из двух-пяти человек, и эта роль часто начинается как половина работы человека, а затем становится его обязанностью на полный рабочий день. Как правило, о создании no-code CoE стоит задуматься, если ваша организация стремится или планирует, чтобы не менее 50 человек использовали инструменты no-code. 

В конечном счете, CoE должен продвигать использование no-code и увеличивать количество людей, способных его использовать, одновременно повышая выгоды для организации. Речь идет о том, чтобы создать маховик и увидеть, как no-code действительно взлетает. 

Внедрение no-code на вашем рабочем месте - одна из серьезных задач, но настоящая викторина заключается в том, чтобы обеспечить его укоренение и распространение по всему бизнесу безопасным и контролируемым способом. CoE - это ключевая сила, способствующая этому.

‍

Чем на самом деле занимается СЕ 

Основные функции CoE можно разделить на шесть ключевых областей: 

1. Чемпион без кода 

CoE должен быть таким защитником no-code, чтобы рядовые сотрудники начали сомневаться в том, насколько здоровым является их увлечение и нужно ли за ним следить. В большинстве организаций наверняка найдется множество проектов, где инструменты no-code могут принести пользу; проблема в том, что люди об этом не знают. Те, кто работает в CoE, должны выйти на улицу, найти этих людей и показать им, как no-code может помочь: на семинарах, вебинарах или с помощью карт Таро*.

*По нашему опыту, карты Таро - наименее эффективный из этих вариантов. 

2. Поделиться своим опытом 

Это может показаться очевидным, но те, кто участвует в работе СЕ, должны быть специалистами по предметам, обладающими ноу-хау и навыками, которыми они могут поделиться с другими. Для этого нужно собрать вместе подходящих людей и найти способы распространения этой информации. Как сделать команду доступной для прямых консультаций по no-code проектам? Можете ли вы кодифицировать то, как no-code работает в вашей организации, в виде письменных документов или курсов? 

3. Провести обучение

Создание программы обучения достойно отдельного руководства(и мы подготовили его здесь), но CoE должен быть основным поставщиком обучения - независимо от того, создают ли они материалы сами или привлекают внешних подрядчиков. Хорошая программа обучения - это сочетание основной теории, основанной на учебном плане, а также внеучебных проектов, которые способствуют более практическим, практическим проектам. Помните: цель - создать новых поборников no-code. Кроме того, любая программа обучения должна включать в себя определенную форму сертификации по окончании.  

4. Присматривать за управлением

Управление - невероятно важная тема, которую мы не будем полностью рассматривать в этом разделе. Это одна из самых больших областей, где CoE может принести пользу организации. Какой бы замечательной ни была ваша программа обучения, все равно должен существовать строгий и структурированный процесс внедрения программного обеспечения, созданного без кода, в организации. Именно здесь вы встретите наибольшее сопротивление со стороны ИТ-команды: сделайте это правильно, и все будут довольны. 

Речь идет о том, как безопасно и эффективно внедрять программное обеспечение. CoE отвечает за создание процесса управления, и для каждой организации он будет индивидуальным. Любой процесс должен включать в себя такие вещи, как подтверждение необходимости создания программного обеспечения, оценку рисков, обеспечение соблюдения ИТ-политики организации, правильную архитектуру и соответствие стандартам организации, проверку и подпись ИТ-отдела, а также безопасность. 

‍5. Встройте возможность повторного использования

В обязанности CoE входит обеспечение масштабируемости использования инструментов no-code в масштабах всего предприятия. Именно здесь на помощь приходит создание возможностей для повторного использования. В качестве примера можно привести такую распространенную бизнес-функцию, как поиск адресов клиентов. В большинстве крупных организаций есть множество фрагментов кода для этой функции, используемых в нескольких различных отделах. То же самое касается экранов входа в систему или отправки электронных писем. Именно здесь и возникает возможность повторного использования: один раз создать компонент поиска адресов, а затем использовать его во всей организации. 

Другим примером может быть конструктор сайтов Webflow. CoE может создать библиотеку компонентов, соответствующую бренду компании - таким образом, каждый сайт, созданный на Webflow, использует одни и те же компоненты и сразу выглядит единообразно и последовательно. Или, допустим, у вас есть база данных со всей информацией о клиентах, и есть опасения, как к ней будут подключаться сторонние разработчики. CoE может создать официальную интеграцию, которая позволит людям получать доступ к данным, не прикасаясь к базе данных. 

Речь идет о том, чтобы снять с ИТ-отдела все заботы. Внедрение безопасного повторного использования в организацию повышает ее ценность и обеспечивает высокую рентабельность инвестиций. 

6. Снимите фрикционный

Наконец, работа CoE заключается в том, чтобы, по сути, сгладить общее принятие инструментов no-code. Будут вопросы, опасения, оговорки и, возможно, даже странные оскорбления, брошенные в сторону no-code. Хотя все вышеперечисленное играет определенную роль в снижении трения, можно сделать и другие вещи. Это может быть создание простых контрольных списков того, что нужно знать людям, желающим использовать no-code в проекте, или специального почтового ящика для ответов на вопросы и оказания поддержки. Эти вещи обычно зависят от конкретной организации, но все они направлены на то, чтобы создать как можно более плавный переход. 

На память

Для того чтобы no-code прижился и распространился по всей организации, необходимо, чтобы было создано несколько условий: от пропаганды и обмена знаниями до обучения и управления. Все это входит в сферу компетенции CoE. Конечная цель - создать своего рода маховик no-code, когда все больше и больше людей становятся образованными и уверенными в себе, все больше проектов выполняются с использованием no-code и все больше людей могут использовать инструменты no-code. Это и есть мечта об отсутствии кода.