‍Термин "отсутствие кода" - не самое любимое слово, которое обычно шепчут на ухо сотрудникам ИТ-отдела. У них есть некоторые опасения, и ваша задача - смягчить их и ответить на их вопросы. Именно для этого и существует данное руководство.

Представьте себе сцену. Вы - скромный сотрудник предприятия или организации, и вы готовы провести небольшую цифровую трансформацию. Но вы не можете просто ворваться в кабинет своего босса, потребовать платформу без кода и начать действовать. Вам придется столкнуться с ИТ-отделом. Это означает, что у вас есть один или два уровня надзора и, возможно, ИТ-архитектор, который в конечном итоге решает, какие платформы или инструменты внедрять в бизнес. 

ИТ-отдача

No-code или low-code в корне меняет доминирующую модель того, как ИТ-команда поставляет программное обеспечение в организации. Эта модель выглядит следующим образом: бизнес говорит, что ему нужно программное решение, а ИТ-команда либо покупает ПО, либо прибегает к услугам агентства по разработке, которое создает его для них, либо создает его своими силами. 

Нет-код это не устраивает, потому что: 

1. Она расширяет возможности бизнеса, что означает меньшую зависимость от ИТ-отдела. Это может быть довольно пугающей перспективой (см.: Индюки, голосующие на Рождество). 

2. Это создает совершенно новый класс людей в организации, которые могут поставлять программное обеспечение. Это влечет за собой множество проблем и забот.

В итоге при встрече с ИТ-командой вы почувствуете больше страха, тревоги и беспокойства, чем радости, энтузиазма и похвалы. Но это именно те люди, которых нужно убедить, и вы хотите работать с ними в партнерстве, а не в противостоянии.

Итак, вот сводка вопросов, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь, и ответы, которые, по нашему мнению, вы должны получить.

Главный совет: при ответе на все эти вопросы произносите: "Отличный вопрос". 

Вопрос 1: Почему мы должны использовать это? 

Разве вы не помните, как я приводил аргументы? В конечном счете, если no-code реализуется должным образом, то больше людей могут создавать решения для организации. Это дает нам конкурентное преимущество, а также сокращает количество ненужных коммуникаций и времени. Все, что мы можем сделать для повышения производительности, должно быть полезно для всех, особенно в нашем секторе. Мы сократим расходы и сроки разработки, привнесем в бизнес больше инноваций и дадим специалистам по предметам возможность выразить свои идеи. И, возможно, самое главное - мы сэкономим время и деньги, став гораздо эффективнее благодаря автоматизации".

Главный совет: проще продавать no-code с точки зрения автоматизации и эффективности, чем с точки зрения инноваций. 

Вопрос 2: Для кого это на самом деле?

Одним словом, отделов много. По-настоящему интересным является то, что это позволяет людям во всем бизнесе создавать программное обеспечение: где бы ни был эксперт в предметной области, именно он теперь может поставлять программное обеспечение напрямую, без кода. Сотрудники службы поддержки клиентов, которые лучше всего знают своих клиентов, могут воплощать их идеи. Операционные сотрудники, которые доводят вас до ручки своими теневыми ИТ, теперь могут создавать надежные решения. Дизайнеры и менеджеры по продуктам, которые хотят создавать прототипы. Маркетологи и продавцы, которые хотят автоматизировать задачи. ИТ-специалисты, которые хотят создавать приложения, но не имеют достаточных навыков кодирования". 

Главный совет: Последний пункт, касающийся ИТ-работников, пожалуй, самый резонансный. 

Смотрите больше здесь 

Q3: Как мы узнаем, что сможем его использовать?

На это есть две причины:

• Во-первых, мы будем искать только тех, кто по природе своей склонен к этому, и есть определенные типы людей, которые подходят для этого. Люди, которые кодируют в свободное время, имеют дизайнерское образование или от природы отлично разбираются в таких вещах, как Excel, - вот те, кто будет пользоваться этой программой". 
• Второе - мы создадим центр передового опыта и комплексную программу обучения в тандеме с ИТ-отделом. Она будет охватывать не только то, как создавать с помощью этих инструментов, но и то, как безопасно внедрять их в нашей организации, включая сертификацию".  

Вопрос 4: Как мы узнаем, что люди будут создавать хорошие приложения? 

Мыбудем обучать и сертифицировать сотрудников, чтобы убедиться в этом. Это означает, что перед созданием любого программного обеспечения в этой организации мы проводим сертификацию, которую одобряет ИТ-отдел. Мы внедрим сильные процессы управления, чтобы гарантировать, что программное обеспечение создается должным образом, поддерживается и имеет несколько уровней надзора за всеми развернутыми программами, что будет в точности повторять то, как ИТ-отдел в настоящее время развертывает программное обеспечение. А CoE будет обладать соответствующим опытом".  

Q5: Как мы узнаем, что эти платформы безопасны для подключения к нашей инфраструктуре?

1. Платформы "без кода" поставляются с обычными корпоративными функциями, такими как настраиваемые элементы управления доступом, SSO и журналы аудита. Таким образом, подобно тому, как ИТ-отдел обеспечивает безопасность каждого другого программного обеспечения, платформы no-code тоже могут это делать". 
2. Процесс управления позволит выявить все проблемы и убедиться, что все, что не соответствует стандартам, будет выявлено и проверено до того, как оно будет развернуто и возникнут проблемы".

‍

Q6: Как мы можем доверить нетехническим людям подключение к нашей инфраструктуре?

Потому что будет осуществляться строгий надзор (через CoE) и проводиться обучение, в том числе по таким основам, как базы данных и API. Также будут предусмотрены меры предосторожности, чтобы добавить дополнительный уровень защиты - например, создание коннекторов к базе данных, чтобы люди не могли получить доступ к базам данных напрямую".

Вопрос 7: Зачем бизнесу это делать, если ИТ может сделать это за них?

Правда в том, что у ИТ-отдела просто нет возможности внедрить некоторые из этих решений в бизнес достаточно быстро или в той степени, в которой они нужны бизнесу". Если теневые ИТ являются проблемой (а мы считаем, что это почти наверняка так), то это является доказательством данного факта". В конечном итоге во многих организациях есть множество умных людей, профильных специалистов с инновационными идеями, которые никогда не увидят свет, потому что у ИТ нет ресурсов". 

Главный совет: самое время затронуть тему теневых ИТ, если они широко распространены в вашей организации.

Q8: Разве для использования этих инструментов не нужны люди с навыками программирования? 

Одним словом, нет. Если мы хотим внедрить действительно бескодовый инструмент, как Betty Blocks, не обязательно обладать знаниями в области программирования. Конечно, если мы хотим использовать более низкокодовый инструмент, например Retool, и просто ускорить работу технических специалистов, то это совсем другое дело".  

Q9: Почему бы нам просто не использовать существующий в организации инструмент?

'Это зависит от того, является ли существующий инструмент действительно no-code и могут ли люди в команде использовать его в той степени, которая нам нужна. Маловероятно, что существующие инструменты смогут в той же степени выполнять конкретную задачу, но это можно проверить, обучив сотрудников и выяснив, какой из них дает наилучший результат. Мы считаем, что no-code - это методология и способ работы, которые принесут пользу всей организации". 

Вопрос 10: Как мы будем управлять этими инструментами?

Мы построим процесс управления в тандеме с CoE - в полном сотрудничестве и партнерстве с ИТ-отделом, включая надзор и подписание, если это вам необходимо".  

Q11: Где хранятся данные? 

'Это зависит от конкретной платформы, но если она подходит нашей организации, то мы можем выбрать инструмент, который является полностью самодостаточным и простым для самостоятельного хостинга (например, Retool). Если же нам нужна большая гибкость, то мы можем рассмотреть инструмент, который можно разместить в собственном частном облаке предприятия (например, Betty Blocks)".

Q12: Как мы обеспечим безопасность данных нашей организации?

Во-первых, использовать инструмент no-code смогут только люди, прошедшие обучение и сертификацию. Мы также разработаем тщательный процесс управления, в рамках которого эксперты по no-code проанализируют каждую деталь приложения и убедятся, что пользователи понимают, как безопасно их использовать". Процесс управления также гарантирует, что, когда новое приложение будет готово к публикации в реальном времени, любой человек будет подвергнут надзору и все изменения, которые он внесет, будут зафиксированы. Мы также можем использовать все существующие ИТ-процессы".

Q13: Как происходит техническое обслуживание?

Мы обеспечим поддержку этого в нашем CoE, чтобы, если кто-то из сотрудников внезапно исчезнет, у нас был четкий и установленный набор инструкций о том, как работает программное обеспечение и как его поддерживать. Наша программа обучения будет способствовать тому, что у нас будет все больше и больше no-code разработчиков, которых мы всегда сможем привлечь для решения проблем. И, наконец, мы сможем легко нанимать внешних специалистов по no-code для конкретной платформы".

Q14: Инструменты для работы с низким кодом более гибкие. Почему бы не перейти на них? 

' Между инструментами no-code и low-code существует довольно большая разница. Главное, что следует отметить, - это то, что инструменты no-code имеют совершенно разные кривые обучения: чем сложнее инструмент, тем больше времени потребуется на его обучение и тем больше управления и ресурсов он потребует. Умножьте это на всю нашу организацию, и она внезапно превратится в совершенно другого зверя. 

Простота использования инструмента (ака пользовательский интерфейс) - это не просто приятная мелочь; на самом деле это основной решающий фактор того, насколько полезным будет no-code для нашей организации и насколько продуктивными будут люди. Это означает, что мы должны использовать самый простой в использовании интерфейс (неважно, красивый он или нет). Какой бы инструмент ни был прост в использовании для наибольшего числа людей, его и следует выбирать".

Вопрос 15: Не приведет ли отсутствие кода к появлению еще большего количества теневых ИТ? 

Нет, правильно реализованный no-code должен стать противоядием от теневых ИТ. В конце концов, теневые ИТ возникают потому, что люди сами создают решения, которые ИТ-отдел не может сделать для них. No-code создается на основе централизованной платформы с CoE, что означает, что только обученным и сертифицированным людям будет разрешено использовать их. Процесс управления также позволяет нам легко выявлять проблемы и планировать интеграцию в будущем. 

Стандартизировав их в no-code, мы внезапно используем одно решение, которое смогут освоить и использовать нужные люди. Если мы сможем перенести 300 теневых ИТ-приложений в no-code, у вас внезапно появится штат людей, которые знают, как их использовать, и они будут контролироваться и регулироваться. No-code берет весь этот беспорядок и превращает его в одну последовательную и надежную систему, за которой стоит вся компания".

Вопрос 16: Хорошо, мы проданы. Но ответьте нам на последний вопрос: Где вы всему этому научились?

'Властный сайт Nocode.Tech'. 

На память

Это охватывает большую часть проблем, с которыми вам придется столкнуться в ИТ-отделе. Но есть три важных момента, о которых следует помнить во время обсуждения. Первое - это то, что вы всегда должны опираться на аргумент экономии средств, а не на философский довод: отсутствие кода повышает эффективность бизнеса за счет автоматизации. Второе - если теневые ИТ уже являются проблемой в организации (а это, скорее всего, так), то no-code - это просто лучший способ ее решить. И, наконец, что no-code и low-code - это две разные возможности, которые расширяют возможности двух разных групп пользователей.