Em 15 palavras ou menos

A ação que você deseja que o usuário conclua. 

Em mais algumas palavras

Qualquer aplicativo de software criado é feito por um motivo (na maioria dos casos). Dentro desse contexto mais amplo, provavelmente haverá todos os tipos de ações específicas que você deseja que o usuário realmente execute: esses são os casos de uso. Pense: registrar-se em uma conta, consultar seus registros, pesquisar um produto, pagar por um produto, preencher um formulário, criar uma postagem, enviar uma mensagem ou fazer uma reserva. Todos esses são casos de uso diferentes. 

No desenvolvimento de software, um caso de uso tem alguns elementos diferentes. Normalmente, ele tem uma descrição do objetivo do usuário (veja acima), as etapas que o usuário executa para atingir esse objetivo e todas as interações entre o usuário e o aplicativo. Portanto, descrições escritas, sim, mas também podem ser representadas em desenhos e diagramas. Isso basicamente ajuda os desenvolvedores a entender o que o aplicativo precisa para que o usuário conclua essa ação. 

Por que você precisa saber? 

• Isso o ajudará a entender os requisitos do aplicativo que você deseja criar. Ter clareza sobre os casos de uso exatos que você tem em mente para o seu aplicativo beneficiará claramente o processo de design e criação. Isso inclui a confirmação de que o aplicativo que você espera criar está realmente abordando o problema que você está tentando resolver.  

• Isso garantirá que seu aplicativo seja realmente utilizável. Você quer que seu aplicativo seja o mais amigável possível, e é aí que entra o mapeamento dos casos de uso. Basicamente, você está garantindo que as necessidades dos seus usuários serão atendidas em todas as interações com o aplicativo. Você também poderá identificar - e corrigir - problemas que os usuários possam encontrar mais tarde. 

Não diga: 

'Receio que teremos que dispensá-lo. Estamos lutando para encontrar um caso de uso para você. Estamos lutando para encontrar um caso de uso para você'.                             

Diga: 

'Pensei cuidadosamente em todos os diferentes casos de uso do meu aplicativo e estou pronto para começar a desenvolvê-lo.'