‍Nenhum código solto em uma empresa sem os processos necessários para mantê-lo seguro, protegido e escalável é uma perspectiva assustadora. Bem-vindo ao mundo da documentação e do monitoramento.

1. Do que estamos falando

Se você estiver criando aplicativos usando plataformas sem código para a sua empresa - e aqui não importa o tamanho -, precisará dos sistemas certos. Qualquer empresa precisa de visibilidade sobre o que está acontecendo com seus aplicativos de software e uma maneira de outras pessoas entenderem como o aplicativo funciona. As empresas mudam e crescem. Os aplicativos evoluem. As pessoas saem. Passo adiante: documentação e monitoramento. O duplo ato não celebrado da implementação bem-sucedida sem código.

Teresa Cintra é country manager do ncScale: um aplicativo sem código que monitora sua pilha sem código, simplifica a solução de problemas, melhora a segurança e ajuda a consolidar a documentação e as práticas recomendadas. Essa área é sua paixão. "Em um contexto empresarial, pessoas de diferentes origens costumam trabalhar no mesmo aplicativo ao mesmo tempo, muitas vezes remotamente. É necessário que haja uma maneira de escalonar e gerenciar isso", diz ela. Caso contrário... 

• A documentação de como seu aplicativo funciona se torna desatualizada, ilógica ou inconsistente
• Há uma falta de orientação sobre como solucionar problemas
• Linguagem e terminologia aleatórias e indecifráveis são usadas 
• Não há uma maneira robusta de ver quem está fazendo o quê no aplicativo 
• Não há como ver quais partes do aplicativo têm bom e mau desempenho
• Não há como criar alertas críticos quando surgem grandes problemas

2. Documentação

A documentação é o processo de captura e registro de informações sobre o aplicativo e todos os seus componentes, sejam eles visuais ou escritos. Estamos falando de anotar alterações na funcionalidade, na estrutura, na interface do usuário, nos fluxos de trabalho ou nos dados. Todos os detalhes importantes que precisam ser devidamente... bem, documentados.

Ele serve a vários propósitos. Permite que outras pessoas saibam como o aplicativo funciona fundamentalmente como um guia de referência; aumenta a colaboração para que todos estejam na mesma página; torna a integração de novos usuários ao aplicativo muito mais simples. Também facilita a solução de problemas e a identificação de problemas. Sem um processo de documentação eficaz, os usuários terão muito trabalho e a produtividade diminuirá, o que significa que a empresa não conseguirá realmente colher os benefícios do no-code. 

Teresa diz: 

• 'Quando você começa a usar ferramentas sem código, começa a mexer e fazer alterações, adaptando-se às suas necessidades. Quando quiser compartilhar essas informações, as pessoas não as entenderão, a menos que haja um texto ou uma explicação que as acompanhe. À medida que o tempo passa e você entende cada vez mais, criará diferentes versões de seus aplicativos sem código. Você precisa documentar as coisas à medida que avança, para que possa voltar às coisas que criou: como o fluxo de trabalho funciona, entender por que você fez essas alterações, qual foi a lógica e se a sua versão atual é melhor ou pior. 

• "O que tende a acontecer é que você tem vários aplicativos sem código, um para cada finalidade. E a maioria das pessoas os utiliza para seu objetivo: aumentar a produtividade. Elas ficam pulando de aba em aba para ver se os fluxos de trabalho ou as integrações estão funcionando corretamente, se o aplicativo é seguro. Sempre deve haver um aplicativo extra para documentar. Para a maioria das pessoas, esse aplicativo é o Notion, o Google Docs ou o Coda. Algumas pessoas usam apenas a seção "notas" da plataforma sem código. Mas essas não são boas soluções".

• 'Não é necessário documentar tudo: trata-se de bom senso e pragmatismo. Seu trabalho é documentar o que é útil e agrega valor. Isso dependerá do contexto. Por exemplo, se estiver compartilhando algo com seu gerente de marketing, é preciso ter certeza de que ele entenderá. 

3. Monitoramento

O monitoramento, por outro lado, tem mais a ver com a existência de sistemas para verificar se o aplicativo está fazendo o que deve ser feito e se não está prestes a acontecer nada que prejudique a reputação. Ninguém quer manchetes sobre uma violação de dados em massa. Trata-se do desempenho e do comportamento dos aplicativos com os quais você está trabalhando: coletar os dados necessários sobre o uso dos aplicativos, as métricas de desempenho e os erros.

O monitoramento permite que você identifique gargalos de desempenho ou tempos de resposta lentos; detecte erros ou comportamentos inesperados logo no início; veja quais elementos do aplicativo estão usando mais recursos (e se esses recursos podem ser realocados); veja o que os usuários estão realmente fazendo no aplicativo; e identifique também vulnerabilidades de segurança. O objetivo do jogo aqui é ser proativo em relação à saúde geral do aplicativo: garantir que ele tenha um bom desempenho, uma ótima experiência do usuário e seja estável e seguro. 

Teresa diz: 

• Na ncScale, preferimos dizer que oferecemos observabilidade em vez de documentação. Isso significa a capacidade de ver claramente se as coisas estão fluindo - e quais erros podem ocorrer no futuro".

• Uma parte importante aqui é poder verificar a segurança e o desempenho de seus aplicativos. Quem os está acessando e que ações estão realizando? Rastrear o fluxo de dados para verificar quaisquer problemas, riscos ou violações. Monitorar ameaças e criar alertas para incidentes e possíveis ameaças à segurança do aplicativo. Portanto, se um botão não funcionar, você poderá criar um alerta imediatamente. Mas você também pode escolher quem será alertado, para que nem todos sejam alertados imediatamente. Isso seria uma loucura".  

• "Você realmente precisa ser capaz de mapear todas as dependências entre suas ferramentas. Assim, você sabe que, se alterar um campo no Airtable, como isso afetará sua automação no Zapier. O ncScale coloca todas essas informações em um só lugar. É uma ferramenta que se conecta a todas as ferramentas sem código que você está usando com um hub que oferece uma visão geral de todos os seus dados, as dependências entre cada ferramenta e um local para documentar tudo. 

4. Quem cuida disso na empresa

"Muitas empresas relutam em adotar ferramentas sem código em nível corporativo, geralmente porque os gerentes de TI têm uma visão cética", acrescenta Teresa. "Com os riscos da Shadow IT, eles podem se sentir cegos. É aí que entra um centro de excelência (CoE): uma equipe especializada em crack criada dentro da organização para cuidar do treinamento, da adoção, do dimensionamento e da segurança do no-code dentro da organização. É algo que analisamos em mais detalhes aqui.

"Se você tiver, por exemplo, um gerente de TI, um gerente de produto, um gerente de projeto e um diretor responsáveis por isso e usar uma ferramenta como o ncScale, todos poderão ver como o no-code está funcionando para a empresa. Eles podem gerenciar os registros, a documentação e compartilhar informações entre todos os outros. Podem configurar alertas e executar relatórios de segurança. Isso lhes dá o poder da visibilidade", diz Teresa. 

Obviamente, educar os funcionários e usuários sobre os riscos dos aplicativos sem código é uma parte importante da segurança geral. Tudo o que você realmente precisa é que uma pessoa na empresa use um banco de dados sem código, compartilhe uma visualização uma vez e todas essas informações estarão subitamente disponíveis ao público. Você precisa tomar medidas para proteger os dados da empresa", diz ela. "Não espere que os erros aconteçam: conserte-os com antecedência.

Para obter mais informações sobre o ncScale, confira a plataforma deles aqui.