Понять своего клиента - это очень важно, но вникнуть в его потребности, желания и проблемы - это то, над чем нужно постоянно работать. Хотя вы можете спросить их мнение, лучшим вариантом будет создание интересных форм и опросов.

Увлекательные формы и опросы позволяют легко отслеживать мнение клиентов. Они также позволяют измерить степень удовлетворенности клиентов в определенных точках их пути. Составить форму или опрос, который был бы логичным для клиента и интересным для вас, не так-то просто, особенно если ваш бизнес небольшой или не слишком подкован в технике. Именно здесь на помощь приходят формы и опросы без кодов. Они предлагают более простой способ сбора важных отзывов клиентов. Никаких длительных процессов разработки или кодирования: просто выберите шаблон, настройте его и пользуйтесь всеми этими приятными данными о клиентах. Вот 5 наших фаворитов. ‍

1. Типовая форма‍

Попрощайтесь со старыми скучными и коробочными опросами. Typeform создан, чтобы впечатлять: настраиваемые формы, множество привлекательных шаблонов и встроенная медиатека, которую вы можете настроить в соответствии с требованиями вашего бренда. Typeform построен на идее, что ни вы, ни ваш клиент не захотите использовать устаревшую форму. Они предлагают привлекательные и интересные опросы, которые требуют минимальных усилий, чтобы работать на ваши нужды.

Typeform предлагает вам задавать по одному вопросу за раз, а не вываливать на вас огромную форму, подобно тому, как строится обычный разговор. Это позволяет пользователям сосредоточиться на своем ответе, а не на том, что будет дальше, что дает возможность получить более точный ответ. Они также используют "условную логику", которая анализирует ответы пользователя, чтобы отбросить вопросы, которые могут быть для него неактуальны.

Пользователям Typeform доступно множество интеграций, включая Slack, Airtable, Google Docs и многие другие. Это означает, что вы можете сразу же собирать необходимые данные.

2. JotForm ‍

JotForm - это отличная платформа для создания практически любых форм, от лид-генерации до заявок на работу. Чрезвычайно гибкий интерфейс позволяет с легкостью создавать онлайн-формы, но при этом обладает широкими возможностями. Выбирайте из более чем 10 000 шаблонов, импортируйте существующие формы или создавайте формы с нуля, чтобы они соответствовали даже самым узким требованиям.   

JotForm, которому доверяют более 9 миллионов пользователей, включая BBC, Facebook и Red Bull, уже более 14 лет делает жизнь компаний проще. С недавним добавлением умных таблиц, которые были легко интегрированы в существующую платформу, JotForm теперь может стать основой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). 

Как и следовало ожидать, JotForm совместим с сотнями других приложений, включая Dropbox, Slack и ZapierНо что действительно выводит эту платформу вперед по сравнению с конкурентами, так это библиотека виджетов. Вы можете не только создавать отличные формы, но и использовать виджеты, позволяющие пользователям ставить юридически обязывающие подписи, делать фотографии и загружать их прямо в форму, и даже создавать уникальные идентификационные коды для каждой формы.

3. Исследование в любом месте ‍

Survey Anyplace гордится доступным и эффективным созданием форм, а также отличной поддержкой клиентов. Платформа начиналась как забавный конструктор викторин для iPad и превратилась в блестящий инструмент, используемый компаниями по всему миру. 

Survey Anyplace - единственный инструмент для проведения опросов, специально разработанный для мобильных устройств. Специально разработанная для использования преимуществ небольшого размера экрана и мультимедийных возможностей, платформа позволяет быстро и легко создавать увлекательные опросы. Вы даже можете вносить изменения прямо на ходу.  

Несмотря на то, что платформа ориентирована исключительно на мобильные устройства, она удивительно гибкая. Ее можно использовать для обратной связи с клиентами, самооценки сотрудников или даже для викторины в пабе. Кроме того, она позволяет пользователям дополнительно индивидуализировать опросы, добавляя в них собственные коды, что выводит отличную платформу "без кода" на новый уровень. 

Использование Survey Anyplace имеет свои преимущества для вас и ваших клиентов. Клиенты могут получить индивидуальную обратную связь на основе своих ответов, а все результаты автоматически организуются в хорошо отформатированный PDF, что позволяет легко найти нужные данные.

4. Обследование воробья ‍

Survey Sparrow описывает себя как "сквозную платформу для управления разговорным опытом" и обещает 40-процентное увеличение количества ответов по сравнению с обычными опросами. 

Как и другие платформы без кода, о которых мы рассказывали, Survey Sparrow очень проста в использовании: добавление вопросов одним щелчком мыши, множество интеграций и отличные шаблоны для начала работы. 

Эта платформа может делать все - от простых оффлайн-опросов до сложных оценок 360. Сделайте опросы клиентов увлекательными благодаря поддержке видео и GIF, а также ряду визуально привлекательных тем. С помощью службы перевода можно даже создавать многоязычные опросы, что позволит вам получать отзывы со всего мира, создавая всего один опрос.  

Survey Sparrow имеет великолепный виджет ChatBot и элегантный пользовательский интерфейс, который привлек внимание Deloitte еще в 2018 году и привел к огромному росту как качества, так и количества ответов. Чат-бот делает опросы более похожими на непринужденную беседу, ведя пользователя туда, куда вам нужно, естественным образом.

5. BugReporting.co 

BugReporting.co немного отличается от других платформ, не использующих код, в этом списке. Вместо того чтобы просить ваших клиентов оставить отзыв, этот инструмент просит внутренних заинтересованных лиц поделиться своими проблемами. То, что не менее важно для сбора информации!

Каждый разработчик знает, как больно, когда к нему приходят с проблемой, но он может предложить очень мало информации, чтобы воссоздать ситуацию. BugReporting.co призван упростить процесс обратной связи и избавить ваших разработчиков от сотен часов, потраченных на поиски ошибки.

Он работает, оставляя на вашей странице незаметный виджет, на который пользователи могут нажать в любой момент. После открытия он предлагает выбор вариантов обратной связи, включая видео со звуком или без него, а также режим аннотации. Затем пользователь записывает свою сессию, воссоздавая найденную ошибку, чтобы разработчики могли увидеть, как именно она произошла. Быстрая, простая и точная отчетность без необходимости писать одну строчку кода.

BugReporting.co сэкономит ваше время и деньги, позволив вам запустить лучшую версию вашего продукта быстрее, чем вы думали.‍

{{category_callout}}