Em 2021, Cliff Swizter e Brian Banks, funcionários da Lone Star Communications, uma fornecedora de sistemas de comunicação médica com sede no Texas, formaram uma equipe para promover algumas mudanças para melhorar os negócios. A ideia deles era criar um aplicativo móvel, chamado Techstar, usando a plataforma sem código Glide. Ele permitiu que os técnicos da empresa acessassem instantaneamente toda a documentação técnica e de suporte do hardware e do software que estavam instalando ou fazendo manutenção.

O aplicativo transformou a empresa. Tanto que os executivos tomaram nota, e o no-code se espalhou para outras partes da empresa. Aqui, Brian compartilha seus aprendizados. 

1. A interface do usuário é fundamental 

Ficamos impressionados com a rapidez com que conseguimos criar um protótipo. Mas, mais do que isso, aprendemos que a interface do usuário é fundamental se você quiser que as pessoas a utilizem. Primeiro, é preciso entender os fundamentos e garantir que tudo funcione, mas não se deve esquecer de aperfeiçoar. A maior luta que tivemos foi incorporar todos os dados que tínhamos no aplicativo de forma limpa e com boa aparência. Por exemplo, tivemos que limpar muitas fotos, caso contrário, o aplicativo pareceria um monte de clip-art. 

Nem sempre é fácil fazer com que o aplicativo tenha a aparência que você deseja, especialmente em comparação com um ambiente de codificação. O Techstar é extremamente intuitivo devido à maneira como configuramos a tela do menu, mas foi preciso muito trabalho para deixá-lo assim. Tivemos que descobrir maneiras de contornar as limitações do aplicativo na comunidade de suporte do Glide; tivemos que ser criativos. Há muitas pessoas na comunidade Glide atualmente que o ajudarão no mesmo dia".

Primeiro, você precisa conhecer os fundamentos e certificar-se de que tudo funciona, mas não deve se esquecer de polir.

‍2. Os aplicativos personalizados tornam sua empresa mais profissional

'Em nosso negócio em particular, é impossível que nossos funcionários saibam tudo. Há simplesmente muita coisa para saber e acho que isso acontece com muitas outras empresas. Embora ninguém possa mudar isso, com um aplicativo como o Techstar você pode ter certeza de que tem tudo à mão. Isso significa que, quando estiver diante dos clientes, você poderá dizer que tem acesso às informações de forma fácil e rápida. Isso faz com que a empresa pareça mais profissional e organizada, o que pode ter muitos efeitos positivos. É por isso que outras empresas nos pediram para criar aplicativos para elas". 

3. Fez maravilhas para o envolvimento dos funcionários

Outra coisa que nos surpreendeu foi o quanto os funcionários ficam mais engajados quando usam um aplicativo móvel em relação aos métodos tradicionais: pesquisas on-line, e-mails etc. Antes, quando enviávamos um boletim informativo da empresa, talvez apenas 25% dos funcionários o lessem de fato. Mas quando começamos a colocá-lo na Techstar, vimos um aumento acentuado no número de leitores. De repente, mais da metade da empresa estava lendo o boletim informativo! Mais do que isso, vimos benefícios em vários espectros. Até mesmo na segurança cibernética. Todo Natal havia um monte de novas táticas de phishing. Com um aplicativo móvel, os funcionários podem ver quais são as tentativas mais recentes, tornando a empresa mais segura. Mais robusta. Nossos executivos se entusiasmaram com isso, o que nos levou a fazer muito mais com o aplicativo e a criar mais aplicativos móveis.

Em nossa empresa, é impossível que nossos funcionários saibam tudo. Com um aplicativo como o Techstar, você pode ter certeza de que tem tudo à mão. 

4. Se o aplicativo for bom, as pessoas o usarão 

'Cliff e eu fomos as duas primeiras pessoas a ver o número de interações no aplicativo e sabíamos que ele seria grande, mas, mesmo assim, muitas pessoas diziam que não funcionaria. Em uma de nossas primeiras reuniões com executivos, apresentamos a ideia de ter uma seção de desenvolvimento no aplicativo, mas eles não gostaram nem um pouco. Portanto, houve uma relutância inicial em nos envolvermos. As pessoas eram naturalmente céticas. 

Mas, com o tempo, isso se resolveu por si só, porque os técnicos conversavam entre si. É verdade que levou algum tempo para ensinar as pessoas a fazer o download do aplicativo e, na verdade, enviamos códigos QR e e-mails. Isso foi lento, mas acabou se espalhando como um incêndio, por meio do boca a boca. Isso porque os técnicos começaram a perceber os benefícios do aplicativo. Portanto, sim, às vezes é preciso ter paciência".