Em 15 palavras ou menos

A tecnologia, o software e os aplicativos usados em uma organização sem a aprovação da TI. 

Em mais algumas palavras

Sussurre as palavras TI invisível nos ouvidos de alguém que trabalha em um departamento de TI e você sentirá um arrepio na espinha. Isso pode ser porque você está sussurrando no ouvido dele e ele não o conhece, mas também porque a TI invisível é um problema para ele. Essencialmente, ela se refere a todas as soluções tecnológicas confusas, não regulamentadas e, muitas vezes, não seguras que os funcionários usam como soluções alternativas para partes de seu trabalho. 

Pode ser alguém usando uma conta de armazenamento pessoal, como o Dropbox, para armazenar e compartilhar arquivos da empresa; um departamento usando uma ferramenta gratuita de gerenciamento de projetos em vez do software aprovado pela organização; ou funcionários usando algo como o WhatsApp para discutir projetos de trabalho. Todos os aplicativos, sistemas e dispositivos usados sem a aprovação, o conhecimento ou o consentimento da TI. As coisas que surgem porque os funcionários estão procurando soluções para problemas que o departamento de TI não pode fornecer.

Isso é um problema porque pode representar riscos de segurança e conformidade; a empresa pode não ter controle (ou mesmo conhecimento) da tecnologia que está sendo usada ou dos dados que estão sendo acessados, o que pode levar a violações de dados ou a uma infinidade de outros problemas.

Por que você precisa saber? 

- Ela está presente em praticamente todas as organizações. Se você trabalha em uma organização ou em uma empresa de grande porte, é provável que a TI invisível seja bastante comum. Na verdade, você mesmo pode estar envolvido nela. 

- Isso ajuda a defender a ausência de código. A existência da TI invisível fortalece o argumento a favor da implementação do no-code em uma organização. O fato de as pessoas estarem recorrendo a esses tipos de soluções prova que há limitações na tecnologia que as cerca e que o departamento de TI não é capaz de fornecer o que elas precisam. O argumento que você deseja enfatizar aqui é que as soluções sem código são mais seguras e protegidas, e seriam implementadas em conjunto com a TI, e não algo que acontece nas sombras. 

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- Ajuda a orientá-lo sobre a solução de que sua empresa precisa. Estar ciente de como a TI invisível está afetando sua organização ou departamento ajudará a informá-lo sobre quais problemas específicos as plataformas sem código podem ajudar a resolver. Por exemplo, se todos estiverem usando um software de gerenciamento de projetos diferente, isso é uma indicação clara de que um aplicativo de gerenciamento de projetos é algo de que você se beneficiaria. 

Não diga: 

'Nossa, os caras da TI realmente não gostam do sol, não é? Vou chamá-los de TI sombra'.

Diga: 

Criar um aplicativo de gerenciamento de projetos sem código, em conjunto com a TI, aliviará grande parte da TI invisível que está ocorrendo.