В 2021 году Клифф Свизтер и Брайан Бэнкс, сотрудники компании Lone Star Communications, поставщика медицинских коммуникационных систем со штаб-квартирой в Техасе, создали команду для проведения изменений, чтобы улучшить бизнес. Их идея заключалась в создании мобильного приложения под названием Techstar с использованием платформы Glide, не требующей кода. Оно позволило техническим специалистам компании мгновенно получать доступ ко всей технической и вспомогательной документации по оборудованию и программному обеспечению, которое они устанавливали или обслуживали.

Приложение преобразило бизнес. Настолько, что руководители обратили внимание, и с тех пор no-code распространился на другие части бизнеса. Брайан делится своими выводами. 

1. Пользовательский интерфейс является ключевым 

Мы были поражены тем, как быстро нам удалось создать прототип. Но главное, мы поняли, что пользовательский интерфейс - это ключевой момент, если вы хотите, чтобы им пользовались люди. Сначала нужно разобраться с основами и убедиться, что все работает, но при этом не забывать о полировке. Больше всего мы боролись за то, чтобы все данные, которые у нас были, были включены в приложение в чистом виде и хорошо выглядели. Например, нам пришлось очистить множество фотографий, иначе приложение выглядело бы как куча клип-арта. 

Не всегда легко заставить приложение выглядеть так, как вы хотите, особенно по сравнению со средой кодирования. Techstar очень интуитивно понятен благодаря тому, как мы настроили экран меню, но чтобы сделать его таким, нам пришлось немало потрудиться. Нам пришлось искать способы в сообществе поддержки Glide, чтобы обойти ограничения приложения; нам пришлось проявить изобретательность. Сейчас в сообществе Glide очень много людей, которые помогут вам в тот же день".

Сначала нужно освоить основы и убедиться, что все работает, но не стоит забывать о полировке.

‍2. Пользовательские приложения делают ваш бизнес более профессиональным

В частности, в нашем бизнесе невозможно, чтобы наши сотрудники знали все. Просто слишком много всего нужно знать, и я думаю, что так же обстоят дела и во многих других компаниях. И хотя никто не может изменить ситуацию, с помощью такого приложения, как Techstar, вы можете быть уверены, что все это у вас под рукой. Это значит, что, выступая перед клиентами, вы сможете сказать, что можете легко и быстро получить доступ к информации. Таким образом, бизнес выглядит более профессиональным и организованным, а это может иметь множество положительных последствий. Вот почему другие компании просят нас разработать для них приложения". 

3. Это творит чудеса с вовлеченностью сотрудников

Еще одно, что нас поразило, - это то, насколько более вовлеченными оказываются сотрудники, когда они используют мобильное приложение, а не традиционные методы: онлайн-опросы, электронные письма и т. д. Раньше, когда мы рассылали информационный бюллетень компании, возможно, только 25 % сотрудников действительно читали его. Но как только мы начали размещать его в Techstar, количество читателей резко возросло. Внезапно более половины компании стали читать рассылку! Более того, мы увидели преимущества во многих сферах. Даже кибербезопасность. Каждое Рождество появлялось множество новых тактик фишинга. Благодаря мобильному приложению сотрудники могут видеть, какие попытки были предприняты в последнее время, что делает компанию более защищенной. Более надежной. Наши руководители набросились на это, и это заставило нас сделать гораздо больше с приложением и создать больше мобильных приложений".

В нашем бизнесе невозможно, чтобы наши сотрудники знали все. С таким приложением, как Techstar, вы можете быть уверены, что все это у вас под рукой. 

4. Если приложение хорошее, люди будут им пользоваться 

Мы с Клиффом были первыми, кто увидел количество взаимодействий в приложении, и мы знали, что оно будет большим, но все же многие люди говорили, что это не сработает. На одной из первых встреч с руководителями мы предложили идею создания в приложении раздела для разработчиков, но им это совсем не понравилось. Поэтому поначалу мы не хотели вмешиваться. Люди, естественно, были настроены скептически. 

Но со временем все уладилось само собой, потому что техники общались между собой. Конечно, потребовалось некоторое время, чтобы научить людей скачивать приложение, и мы действительно рассылали QR-коды и электронные письма. Это было медленно, но в конце концов благодаря сарафанному радио приложение распространилось как лесной пожар. Это произошло потому, что технические специалисты начали видеть преимущества приложения. Так что да, иногда нужно быть терпеливым".