‍No-código suelto en una empresa sin los procesos necesarios para mantenerlo seguro, protegido y escalable es una perspectiva aterradora. Bienvenido al mundo de la documentación y la supervisión.

1. De qué estamos hablando

Si está creando aplicaciones utilizando plataformas sin código para su empresa -y en este caso no importa realmente el tamaño-, necesita disponer de los sistemas adecuados. Cualquier empresa necesita visibilidad sobre lo que ocurre con sus aplicaciones de software y una forma de que otros entiendan cómo funciona la aplicación. Las empresas cambian y crecen. Las aplicaciones evolucionan. La gente se va. Un paso adelante: documentar y supervisar. El doble acto no reconocido del éxito de la implantación sin código.

Teresa Cintra es country manager de ncScale: una aplicación sin código que supervisa su pila sin código, simplifica la resolución de problemas, mejora la seguridad y le ayuda a consolidar la documentación y las mejores prácticas. Esta área es su pasión. En un contexto empresarial, personas de distintos ámbitos trabajan en la misma aplicación al mismo tiempo, a menudo a distancia. Tiene que haber una forma de que esto sea escalable y gestionable", afirma. Si no... 

• La documentación sobre el funcionamiento de la aplicación se vuelve obsoleta, ilógica o incoherente.
• Falta orientación sobre cómo solucionar los problemas.
• Se utiliza un lenguaje y una terminología aleatorios e indescifrables 
• No hay una forma sólida de ver quién está haciendo qué en la aplicación. 
• No hay forma de ver qué partes de la aplicación funcionan bien y cuáles mal.
• No hay forma de crear alertas críticas cuando surgen grandes problemas

2. Documentación

Documentar es el proceso de capturar y registrar información sobre la aplicación y todos sus componentes, ya sea visual o escrita. Hablamos de tomar nota de los cambios en la funcionalidad, la estructura, la interfaz de usuario, los flujos de trabajo o los datos. Todos ellos detalles importantes que deben estar bien... documentados.

Sirve para varias cosas. Permite que los demás sepan cómo funciona fundamentalmente la aplicación a modo de guía de referencia; aumenta la colaboración para que todo el mundo esté de acuerdo; simplifica la incorporación de nuevos usuarios a la aplicación. También facilita la localización y solución de problemas. Sin un proceso de documentación eficaz, los usuarios sufrirán mucho y la productividad disminuirá, lo que significa que la empresa no podrá aprovechar realmente las ventajas de la ausencia de código. 

Teresa dice: 

• Cuando empiezas a utilizar herramientas sin código, empiezas a trastear y a hacer cambios, adaptándolos a tus necesidades. Cuando quieras compartir esa información, los demás no la entenderán si no va acompañada de un texto o una explicación. A medida que pase el tiempo y entiendas más y más, crearás diferentes versiones de tus aplicaciones sin código. Tienes que documentar las cosas a medida que avanzas para poder volver sobre lo que has construido: cómo funciona el flujo de trabajo, entender por qué hiciste esos cambios, cuál era la lógica y si tu versión de hoy es mejor o peor'. 

• Lo que suele ocurrir es que tienes varias aplicaciones sin código, una para cada propósito. Y la mayoría de la gente las utiliza para su propósito: aumentar la productividad. Van saltando de pestaña en pestaña para ver si los flujos de trabajo o las integraciones funcionan correctamente, si la aplicación es segura. Siempre debería haber una aplicación adicional que se dedicara a documentar. Para la mayoría, es Notion, Google Docs o Coda. Algunas personas se limitan a utilizar la sección de "notas" de la plataforma sin código. Pero no son buenas soluciones".

• No es necesario documentarlo todo: se trata de sentido común y pragmatismo. Tu trabajo consiste en documentar lo que es útil y aporta valor. Esto dependerá del contexto. Por ejemplo, si compartes algo con tu responsable de marketing, tienes que asegurarte de que lo entienda". 

3. Supervisión

La supervisión, por otro lado, consiste más en disponer de sistemas para comprobar que la aplicación está haciendo lo que debe y que no está a punto de ocurrir nada que arruine la reputación. Nadie quiere titulares sobre una filtración masiva de datos. Se trata del rendimiento y el comportamiento de las aplicaciones con las que se trabaja: recopilar los datos necesarios sobre el uso de las aplicaciones, las métricas de rendimiento y los errores.

La monitorización permite detectar cuellos de botella en el rendimiento o tiempos de respuesta lentos, detectar errores o comportamientos inesperados en una fase temprana, ver qué elementos de la aplicación consumen más recursos (y si esos recursos pueden reasignarse), ver qué hacen realmente los usuarios en la aplicación e identificar también vulnerabilidades de seguridad. El objetivo del juego es ser proactivo sobre la salud general de la aplicación: asegurarse de que funciona bien, tiene una gran experiencia de usuario y es estable y segura. 

Teresa dice: 

• En ncScale preferimos decir que ofrecemos observabilidad a documentación. Eso significa la capacidad de ver claramente si las cosas están fluyendo - y qué errores podrían ocurrir en el futuro.'

• Una parte importante es poder comprobar la seguridad y el rendimiento de sus aplicaciones. ¿Quién accede a ellas y qué acciones realizan? Seguir el flujo de datos para detectar problemas, riesgos o infracciones. Supervisar las amenazas y crear alertas de incidentes y amenazas potenciales para la seguridad de la aplicación. Así, si un botón no funciona, puedes crear una alerta inmediatamente. Pero también puedes elegir a quién se alerta, de modo que no todo el mundo sea alertado inmediatamente. Eso sería una locura".  

• Realmente necesitas poder mapear todas las dependencias entre tus herramientas. Para saber que si cambias un campo en Airtable, cómo afectará a tu automatización en Zapier. ncScale pone toda esa información en un solo lugar. Es una herramienta que se conecta con todas las herramientas sin código que utilizas con un centro que te ofrece una visión general de todos tus datos, las dependencias entre cada herramienta y un lugar para documentarlo todo". 

4. Quién se ocupa de esto en la empresa

Muchas empresas son reacias a adoptar herramientas sin código a nivel empresarial, normalmente porque los responsables de TI tienen una visión escéptica", añade Teresa. Con los riesgos de las TI en la sombra, pueden sentirse ciegos". Ahí es donde entra en juego un centro de excelencia (CoE): un equipo especializado creado dentro de la organización para ocuparse de la formación, la adopción, el escalado y la seguridad del no-código dentro de una organización. Es algo en lo que hemos profundizado aquí.

Si tienes, por ejemplo, un responsable de TI, un responsable de producto, un responsable de proyecto y un director a cargo de esto y utilizas una herramienta como ncScale, todo el mundo puede ver cómo funciona el no-code en la empresa. Pueden gestionar los registros, la documentación y compartir información entre todos. Pueden configurar alertas y ejecutar informes de seguridad. Les da el poder de la visibilidad", afirma Teresa. 

Por supuesto, educar a los empleados y usuarios sobre los riesgos de las aplicaciones sin código es una parte importante de la seguridad general. Lo único que hace falta es que una persona de la empresa utilice una base de datos sin código, comparta una vista una vez y toda esa información esté de repente a disposición del público. Hay que tomar medidas para proteger los datos de la empresa", afirma. No esperes a que se produzcan errores: soluciónalos de antemano".

Para más información sobre ncScale, consulte su plataforma aquí.