‍Нет-код, выпущенный на свободу в бизнесе без необходимых процессов, обеспечивающих его сохранность, безопасность и масштабируемость, - это ужасающая перспектива. Добро пожаловать в мир документирования и мониторинга.

1. О чем мы говорим

Если вы создаете для своего бизнеса приложения на no-code платформах - а размер здесь не имеет значения, - то вам необходимы соответствующие системы. Любому бизнесу нужна видимость того, что происходит с его программными приложениями, и возможность для других понять, как функционирует приложение. Компании меняются и растут. Приложения эволюционируют. Люди уходят. Шаг вперед: документирование и мониторинг. Невоспетый двойной акт успешного внедрения no-code.

Тереза Цинтра - региональный менеджер компании ncScale: приложение для мониторинга стека no-code, упрощающее поиск и устранение неисправностей, повышающее безопасность и помогающее консолидировать документацию и лучшие практики. Эта область - ее страсть. В корпоративном контексте люди с разным опытом часто работают над одним и тем же приложением в одно и то же время, часто удаленно. Должен быть способ масштабирования и управления этим процессом, - говорит она. В противном случае... 

• Документация, описывающая работу вашего приложения, становится устаревшей, нелогичной или непоследовательной
• Отсутствует руководство по устранению неполадок
• Используется случайная, неразборчивая лексика и терминология 
• Нет надежного способа увидеть, кто что делает с приложением. 
• Невозможно определить, какие части приложения работают хорошо, а какие - плохо.
• Нет возможности создавать критические оповещения при возникновении серьезных проблем

2. Документирование

Документирование - это процесс сбора и записи информации о приложении и всех его компонентах, как визуальной, так и письменной. Мы говорим об изменениях в функциональности, структуре, пользовательском интерфейсе, рабочих процессах или данных. Все важные детали, которые должны быть должным образом... задокументированы.

Это служит нескольким целям. Он позволяет другим узнать, как работает приложение, в качестве справочного руководства; он повышает эффективность совместной работы, чтобы все были на одной волне; он значительно упрощает знакомство новых пользователей с приложением. Кроме того, с ее помощью легче устранять неполадки и выявлять проблемы. Без эффективного процесса документирования пользователи будут страдать, а производительность снизится - а значит, бизнес не сможет воспользоваться преимуществами no-code. 

Тереза говорит: 

• Когда вы начинаете использовать инструменты без кода, вы начинаете возиться и вносить изменения, адаптируя их к своим потребностям. Когда вы захотите поделиться этой информацией, другие не поймут ее, если к ней не будет прилагаться текст или объяснение. Со временем, когда вы будете понимать все больше и больше, вы будете создавать различные версии своих приложений без кода. Вам нужно документировать все по ходу работы, чтобы можно было вернуться к тому, что вы создали: как работает рабочий процесс, понять, почему вы внесли эти изменения, чем они были обоснованы и лучше ли ваша сегодняшняя версия или хуже". 

• Обычно происходит так: у вас есть несколько бескодовых приложений, по одному для каждой отдельной цели. И большинство людей используют их по назначению: для повышения производительности. Они переходят с вкладки на вкладку, чтобы проверить, правильно ли работают рабочие процессы или интеграции, безопасно ли приложение. Всегда должно быть дополнительное приложение, предназначенное для документирования. Для большинства людей это Notion, Google Docs или Coda. Некоторые просто используют раздел "заметки" в платформе no-code. Но это не лучшие решения".

• Не обязательно документировать все подряд: все дело в здравом смысле и прагматизме. Ваша задача - документировать то, что полезно и повышает ценность. Это зависит от контекста. Например, если вы делитесь чем-то с менеджером по маркетингу, вы должны быть уверены, что он это поймет". 

3. Мониторинг

С другой стороны, мониторинг - это скорее наличие систем, позволяющих убедиться, что приложение делает то, что должно, и ничего разрушительного для репутации не происходит. Никому не нужны заголовки о массовой утечке данных. Речь идет о производительности и поведении приложений, с которыми вы работаете: сбор необходимых данных об использовании приложений, показателях производительности и ошибках.

Мониторинг позволяет выявить узкие места в производительности или медленное время отклика; обнаружить ошибки или неожиданное поведение на ранней стадии; увидеть, какие элементы приложения используют больше всего ресурсов (и можно ли их перераспределить); увидеть, что пользователи делают в приложении; а также выявить уязвимости в системе безопасности. Цель игры здесь - проактивно следить за общим состоянием приложения: убедиться в том, что оно хорошо работает, обеспечивает отличный пользовательский опыт, стабильно и безопасно. 

Тереза говорит: 

• В ncScale мы предпочитаем говорить, что предоставляем наблюдаемость, а не документацию. Это означает возможность четко видеть, все ли идет своим чередом и какие ошибки могут возникнуть в будущем".

• 'Важным моментом здесь является возможность проверки безопасности и производительности ваших приложений. Кто получает к ним доступ и какие действия они выполняют? Отслеживание потока данных для выявления любых проблем, рисков или нарушений. Мониторинг угроз и создание предупреждений об инцидентах и потенциальных угрозах безопасности приложения. Если кнопка не работает, вы можете немедленно создать оповещение. Но вы также можете выбрать, кто будет оповещен, так что не все будут оповещены сразу. Это было бы безумием".  

• 'Вам действительно нужно иметь возможность отобразить все зависимости между инструментами. Вы должны знать, что если вы измените поле в Airtable, как это повлияет на вашу автоматизацию в Zapier. ncScale собирает всю эту информацию в одном месте. Это один инструмент, который соединяется со всеми используемыми вами no-code инструментами с помощью хаба, который дает вам обзор всех ваших данных, зависимостей между каждым инструментом и место для документирования всего". 

4. Кто следит за этим в бизнесе

Многие компании неохотно внедряют инструменты no-code на уровне предприятия, обычно из-за скептического отношения ИТ-менеджеров", - добавляет Тереза. Учитывая риски теневых ИТ, они могут чувствовать себя слепыми". Вот тут-то и приходит на помощь центр передового опыта (CoE) - специализированная команда, созданная в организации для обучения, внедрения, масштабирования и обеспечения безопасности no-code в организации. Подробнее об этом мы рассказывали здесь.

Если у вас есть, например, один ИТ-менеджер, один менеджер по продуктам, один менеджер по проектам и один директор, отвечающий за это, и использующий такой инструмент, как ncScale, все могут видеть, как no-code работает в компании. Они могут управлять журналами, документацией и обмениваться информацией между всеми остальными. Они могут настраивать оповещения и запускать отчеты по безопасности. Это дает им возможность видеть ситуацию", - говорит Тереза. 

Конечно, обучение сотрудников и пользователей рискам, связанным с использованием приложений без кода, является важной частью общей безопасности. Достаточно одному человеку в компании воспользоваться базой данных no-code, один раз открыть общий доступ к ней, и вся информация внезапно окажется в открытом доступе. Необходимо принять меры по защите данных компании", - говорит она. Не ждите, пока произойдут ошибки: исправляйте их заранее".

Для получения дополнительной информации о ncScale ознакомьтесь с их платформой здесь.